The Consumer Terms of Service will be updated on January 16, 2026. Please review the upcoming changes here.
Effective on January 16, 2025
These Consumer Terms of Service ("Terms of Service" or "Terms") are a legal agreement between us ( "us", "our", "we", or "Stripe") and you, the individual who uses one or more of the products and services we offer for your personal use under these Terms (referred to as "you" or "your"), which are Link, Financial Connections, and Identity (each, a "Consumer Service"). The following Terms are a legally binding agreement between you and us, and it describes the terms and conditions applicable to your use of our Consumer Services. By using our Consumer Services, you agree to be bound by these Terms, and any new features or tools that are added will also be subject to these Terms. The Stripe entity with which you are entering into these Terms depends on your location and can be found here.
These general Terms apply to all of our Consumer Services that reference these Terms. Businesses that are using our products and services for business purposes ("Business Users") are subject to the Stripe Services Agreement.
The following additional policies and terms also apply when you access or use the Consumer Services, all of which are incorporated by reference into these Terms:
Arbitration Agreement. IF YOU ARE LOCATED IN THE UNITED STATES, YOU AGREE TO OUR ARBITRATION AGREEMENT, WHICH REQUIRES YOU TO RESOLVE DISPUTES BETWEEN YOU AND STRIPE ON AN INDIVIDUAL BASIS THROUGH ARBITRATION, PROHIBITS YOU FROM MAINTAINING OR PARTICIPATING IN A CLASS ACTION LAWSUIT, WAIVES YOUR RIGHT TO A JURY TRIAL, AND LIMITS THE TIME IN WHICH A CLAIM MAY BE BROUGHT.
Link E-Sign Disclosure. You agree to the Link E-Sign Disclosure. It provides that we will communicate with you electronically. Your electronic agreement has the same effect as if you sign in ink, and you agree to receive notices through our Consumer Services.
Privacy Policy. You acknowledge the Privacy Policy. Stripe and the Business User are independent controllers of personal data collected in conjunction with the Consumer Services and will independently and separately determine the purposes and means of its processing of personal data. We may transfer your personal data to countries other than your own country, including the United States. Please read the Privacy Policy carefully to understand how your information is collected, used, and shared in connection with these Consumer Services. Learn more by reviewing Link's Privacy Center.
Product-Specific Terms. A Consumer Service may have specific terms that apply when you use that particular Consumer Service. These product-specific Terms are listed in the left-hand menu.
Acceptable Use Policy. Your use of a Consumer Service is subject to Stripe's Acceptable Use Policy.
We may revise these Terms from time to time. We will use reasonable efforts to notify you of material changes to these Terms in advance of their effectiveness, including by posting notice on the applicable Consumer Services or providing notice via an email address associated with you. The revised Terms will be effective on the date stated in the revised Terms. By using a Consumer Service after any revisions become effective, you agree to those changes. If you do not agree with any changes to these Terms, you must stop using the Consumer Services.
You may only enter into these Terms if you are over the age of majority and able to enter into a legally binding contract in the country in which you reside.
You must not use the Consumer Services if you have previously been terminated or suspended from using any of our services, including any Consumer Service. You may not enter into the Terms or use any Consumer Service if you are the target of government sanctions, such as those applied by the U.S. Department of the Treasury Office of Foreign Assets Control, or any other national government.
You must be eligible for the particular Consumer Services to the extent they are available in your country. If we present an incorrect country for you or you move countries, then you must correct the country in your account or contact support before using the Consumer Services again.
Any contract of sale made using the Consumer Services is directly between you and the Business User. You, and not Stripe, are responsible for the purchases you make using the Consumer Services. The Business User, and not Stripe, is responsible for the goods or services that you may purchase from them using the Consumer Services, including but not limited to delivery, quality of goods, returns, accuracy, refunds, fraud, advertising, customer support, protection of intellectual property rights, liability relating to the Business User's products or services, or non-compliance with applicable law.
Your access to and use of the Consumer Services does not change your relationship with the Business User, third party services or platforms or with your bank or credit or debit card company.
Except as provided otherwise in these Terms, Stripe will not intervene in any dispute between you and a Business User for any transactions using the Consumer Services. If you find yourself in a dispute with a Business User or a third party, we encourage you to contact the other party and try to resolve the dispute. If you choose to contact Stripe's support team regarding a Business User, you acknowledge that we may, but are not required to, forward information about your issue, such as your email address and a summary of your issue to the Business User with a request that they contact you directly to resolve your concern. Except as provided otherwise in these Terms, Stripe will not make judgments regarding factual disputes or legal issues or claims between you and the Business User, and Stripe has no obligation to resolve any disputes. You release Stripe from any claims, demands, and damages arising out of disputes relating to your use of the Consumer Services, including those with other Business Users or parties.
We make no warranties with respect to the products, services or information provided by Business Users, and we are not responsible or liable for claims, including but not limited to: (a) product liability claims in respect of Business User products; (b) claims that the offer or sale of Business User products or services fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; (c) claims respecting Business Users' products, services, or practices arising under consumer protection or similar legislation; (d) any inaccurate, incomplete or out of date information offered by a Business User; (e) infringement of intellectual property rights by the Business User; or (f) the acts or omissions of any third party platform where you may interact with or purchase from.
You agree that:
Information you provide about yourself and your use of the Consumer Services must be complete and accurate as of the time provided, and you must keep this information up-to-date;
To the extent law allows, we and our service providers may verify your identity, except as otherwise provided in product-specific terms.
You must notify us immediately if you become aware of any unauthorized use or access to your account. You are responsible for any actions taken through the use of your credentials, except for actions taken after you have told us that your account or credentials have been compromised.
To the extent allowable under law, by providing us with a phone number, you consent to receiving text (SMS) messages, push notifications, and phone calls from us. Such communications may include, but are not limited to, requests for authentication, receipts, reminders, notifications regarding updates to your account or account support, requests for product feedback, and marketing or promotional communications. You acknowledge that you are not required to consent to receive promotional texts or calls as a condition of using any Consumer Service. Call and text message communications may be generated by automatic telephone dialing systems. Standard message and data rates your cell phone carrier applies may apply to the text messages we send you.
You may opt-out of receiving promotional email communications we send to you by following the unsubscribe options on such emails or by managing your communications preferences in the app. You may opt-out of text messages from Stripe by replying STOP or by following instructions that you receive in the text message. You may opt-out of phone calls by notifying the caller or by contacting support. You acknowledge that opting out of receiving communications may impact your use of Consumer Services.
We reserve all rights not expressly granted to you in these Terms. The Consumer Services are protected by trademark, copyright, patent and other laws of the United States and other countries. We own all rights, title, interest in and to the Consumer Services and all copies of the Consumer Services, and all Intellectual Property Rights in them. Your use of the Consumer Services is subject to these Terms, and these Terms do not grant you any rights to our Intellectual Property Rights or the Intellectual Property Rights of our licensors, licensees, or partners.
For the purposes of these Terms, "Intellectual Property Rights" means all patent rights, copyright rights, mask work rights, moral rights, rights of publicity, trademark, trade dress and service mark rights, goodwill, trade secret rights, and other intellectual property rights that may exist now or come into existence in the future, and all of their applications, registrations, renewals and extensions, under the laws of any state, country, territory or other jurisdiction.
You may choose to submit feedback, ideas and suggestions about the Consumer Services, but it is never required. You may provide us with feedback on the Consumer Services by contacting support. You agree that we may use, integrate, and share all feedback, ideas, and suggestions you submit for any purpose and without compensation or obligation to you. You assign to us all rights, title and interest to any feedback, ideas and suggestions, including the right to use, modify and integrate them in any manner.
Termination by Us: We may terminate these Terms (or any part), and we may limit, suspend, change, or remove your access to any or all Consumer Services, including any feature or aspect of the Consumer Services, at any time for any reason. If commercially reasonable, we will take reasonable steps to notify you before taking any action that restricts your access to the Consumer Services. If in our sole judgment you fail, or we suspect that you have failed, to comply with any term or provision of these Terms, we may terminate these Terms at any time without notice to you and accordingly we may terminate your access to the Consumer Services.
Termination by You: Subject to any product-specific Terms below, you may terminate any Consumer Service at any time and for any reason by terminating the Consumer Service or closing or deleting your account as described below in the Link Account Terms. Termination will be effective on the date that your account is closed.
Effect of Termination. Upon termination, you will not have any further use of or access to the Consumer Services. Subject to applicable law, you will also not have any use of or access to any information you submitted through the Consumer Services, and all rights granted under these Terms will end. Termination does not relieve you of your obligations to pay amounts owed to Stripe, Business Users, or any other obligation contracted prior to termination. Termination does not revoke any third-party payment authorizations. The following provisions will survive even after these Terms terminate: Arbitration Agreement, Our Intellectual Property, Feedback, Disclaimer of Warranties, Limitation of Liability, Governing Law, Assignment and Third Party Beneficiaries, and Miscellaneous Terms.
Subject to statutory consumer guarantees, which will apply irrespective of this disclaimer, the Consumer Services are provided "as-is" and without any representation or warranty, whether express or implied. We, our affiliates, and our respective agents, contractors, and Business Users (together, the "Disclaiming Entities") make no representation or warranty of any kind whatsoever (other than those implied by statute) with respect to the Consumer Services or the content, materials, information and functions we make accessible, and specifically disclaim all implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement. We do not promise that the Consumer Services will be uninterrupted, error-free, free from cyber attacks, or secure.
The Disclaiming Entities do not control or make any warranties regarding the products or services others provide in connection with the Consumer Services. In other words, we do not have control over the businesses from which you're purchasing when using the Consumer Services, and we do not promise or imply that the products or services you buy using the Consumer Services will work as promised or be safe to use.
Some laws limit or prohibit disclaiming the warranties referred to in the previous paragraphs, or impose obligations on us that we can't eliminate with these Terms. In those cases, this section (Disclaimer of Warranties) does not restrict, exclude or modify any consumer rights under any applicable law.
The Disclaiming Entities will not be liable to you for any failure to perform our obligation under these Terms due to a Force Majeure Event. A "Force Majeure Event" is any event beyond the control of the Disclaiming Entities that significantly impacts Stripe’s ability to perform its obligations under these Terms, including a strike or other labor dispute; labor shortage, stoppage or slowdown; supply chain disruption; embargo or blockade; telecommunication breakdown; cyber blackout; power outage or shortage; inadequate transportation service; inability or delay in obtaining adequate supplies; weather; earthquake; fire; flood; act of God; riot; civil disorder; civil or government calamity; epidemic; pandemic; state or national health crisis; war; invasion; hostility (whether war is declared or not); terrorism threat or act; Law; or act of a Governmental Authority.
Subject to applicable consumer laws in your country, which will apply irrespective of this limitation of liability, the Disclaiming Entities will not be liable to you for any failure to perform our obligations under these Terms where performance of that obligation would have put us in violation of applicable law.
The Disclaiming Entities will not be liable to you in any circumstances for:
Loss of business, loss of goodwill, loss of opportunity, or loss of profit; or
Any loss that we could not have reasonably anticipated.
Subject to the specific product Terms below and applicable consumer laws in your country, in no event will a Disclaiming Entity's liability arising out of or in connection with these Terms exceed $200 USD.
You and we agree that the other has relied on the disclaimer of warranties and limitation of liability stated above in entering into these Terms, the limitation and disclaimer are essential to the agreement between you and us under these Terms, and they will apply to the fullest extent allowed by law.
Some laws restrict our ability to disclaim or limit our liability. In those cases, this section does not restrict, exclude or modify any consumer rights under any applicable law.
If you reside in the United States, California law will govern any claim or dispute between you and us that arises out of these Terms, regardless of conflict of law principles.
If you reside outside of the United States, your governing law is specified here.
You must not assign your rights or obligations under these Terms to anyone without our prior written consent. We may delegate performing our obligations, and we may assign our rights and novate our obligations under these Terms to Stripe affiliates, at any time for any reason by providing notice to you.
These Terms, together with the Arbitration Agreement (if applicable), E-Sign Agreement, the Acceptable Use Policy, and the product-specific Terms below are the only agreement between you and us regarding the Consumer Services. In the event of an irreconcilable conflict or inconsistency between a provision in these Terms and any product-specific Terms below, the provision in the product-specific Terms will govern. These Terms do not create any partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us. If we do not immediately exercise a right we have under these Terms, we do not waive that right. We retain our ability and right to enforce any part of these Terms at a later time. If any part of these Terms is found unenforceable, that part will be ignored, and all of the remaining terms will remain in effect.
If you have a question about the Consumer Services or how these Terms apply to you, please contact support.
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Vous pouvez ajouter ou supprimer certains moyens de paiement sur votre Compte Link, comme une carte de crédit, une carte de débit, un compte de paiements différés ou un compte bancaire américain. Avant d'associer un moyen de paiement à votre compte, nous vous invitons à consulter les droits de protection des consommateurs et les recours dont disposent les titulaires des différents moyens de paiement dans votre pays, comme l'Electronic Fund Transfer Act (EFTA) et la Fair Credit Billing Act (FCBA) aux États-Unis.
Si vous ajoutez un compte de paiements différés à votre Compte Link, votre compte de paiements différés reste connecté par le biais de votre Compte Link. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de vous connecter séparément à votre compte de paiements différés pour y accéder via Link. Cela implique également que l'accès à votre Compte Link vous permet d'accéder également à votre compte de paiements différés.
Veuillez actualiser régulièrement vos Informations de paiement (p. ex. le numéro et la date d'expiration de votre carte bancaire). Si ces informations ne sont plus à jour, vous nous autorisez à les actualiser, dans la mesure où la loi le permet et conformément à la loi, en utilisant les informations et les sources tierces dont nous disposons, sans aucune action de votre part. Si vous ne consentez pas à ce que nous actualisions les informations de votre carte bancaire, vous pouvez supprimer vos Informations de paiement de votre Compte Link.
La suppression d'un moyen de paiement de votre Compte Link ne vous exonère pas de payer les sommes dues aux Marchands Link ou à un fournisseur de compte de paiements différés, et n'en modifie pas le montant. En d'autres termes, la suppression d'un moyen de paiement de vos Informations enregistrées ne résilie ni ne supprime les échéanciers de paiement en cours que vous pourriez avoir conclus avec un fournisseur de paiements différés ni les abonnements que vous pourriez avoir achetés auprès d'un Marchand Link à l'aide de vos informations sauvegardées. Vous devrez annuler votre abonnement directement auprès du Marchand Link, et gérer vos échéanciers de paiement directement avec le fournisseur de paiements différés.
Le cas échéant, il est possible que nous vous demandions de lier votre compte bancaire à votre Compte Link afin de faciliter les paiements effectués depuis votre compte bancaire via votre Compte Link. Les comptes bancaires enregistrés sur votre Compte Link sont dénommés « Comptes bancaires enregistrés ». En vertu des Conditions de Financial Connections, vous pouvez également choisir de fournir directement vos coordonnées bancaires à un Utilisateur Professionnel via votre Compte Link, que Stripe soit concernée ou non par les transactions ultérieures. Conformément aux Conditions de Financial Connections et à la Politique de confidentialité de Link, nous collecterons les données de votre Compte bancaire enregistré (et celles des autres comptes bancaires du même identifiant). Nous pouvons utiliser les données de votre Compte bancaire enregistré pour, entre autres, vérifier la validité de votre Compte bancaire enregistré, vérifier que votre solde est suffisant pour que vous puissiez réaliser un achat, simplifier les paiements demandés et déterminer votre admissibilité aux Services aux consommateurs que nous ou nos sociétés affiliées offrons, et vous les proposer.
Chaque fois que vous utilisez votre Compte Link pour régler un Marchand Link par l'intermédiaire de votre Compte bancaire enregistré, vous autorisez le Marchand Link à débiter votre Compte bancaire enregistré jusqu'à concurrence du montant total à débiter (« Montant total autorisé") »), en vertu de l'Autorisation de paiements bancaires Link. Si votre banque rejette la tentative de prélèvement initiale, vous nous autorisez à retenter le prélèvement sur votre Compte bancaire enregistré. Si le Marchand Link le décide, il peut débiter votre Compte bancaire enregistré de montants inférieurs au Montant total autorisé, sans toutefois dépasser le Montant total autorisé, conformément à votre Autorisation de paiements bancaires Link. Si votre Compte bancaire enregistré est un compte bancaire américain, vous reconnaissez que l'autorisation accordée dans ce paragraphe est conforme aux règles de fonctionnement de la National Automated Clearinghouse Association (NACHA), et a la même valeur juridique que si vous aviez signé un mandat papier selon les mêmes conditions.
Si vous n'avez pas l'option de payer via votre compte bancaire par l'intermédiaire de votre Compte Link, c'est peut-être parce que le Marchand Link n'a pas autorisé ces paiements, ou que le Marchand Link ou la banque n'est pas admissible aux paiements bancaires via nos Services aux consommateurs. Si votre transaction bancaire échoue en l'absence de tentative de débit sur votre Compte bancaire enregistré, c'est peut-être parce que nous avons déterminé que la transaction présentait un risque d'échec élevé (par exemple, si le solde disponible historique de votre compte est inférieur au montant de la transaction). Cela peut vous éviter d'avoir à payer des frais bancaires pour insuffisance de fonds. Nous vous recommandons d'utiliser un autre compte bancaire ou un autre moyen de paiement ou de nous contacter si vous avez des questions. L'utilisation de votre compte bancaire comme moyen de paiement est également soumise aux conditions, avantages et protections associés à votre compte bancaire personnel. Si vous utilisez votre compte bancaire comme moyen de paiement et que vous ne disposez pas de fonds suffisants pour effectuer un achat donné, vous risquez de devoir payer des frais de découvert, des frais pour insuffisance de fonds ou d'autres frais bancaires.
Si, à tout moment, vous souhaitez révoquer votre Autorisation de paiements bancaires Link ou cesser d'utiliser votre Compte bancaire enregistré comme moyen de paiement sur votre Compte Link, vous devez supprimer votre Compte bancaire enregistré de vos moyens de paiement sur votre Compte Link. Si un paiement effectué à l'aide de votre Compte bancaire n'a pas été initié à partir de votre Compte Link, mais a amené Link ou Stripe à connecter votre compte financier à cet Utilisateur Professionnel, veuillez consulter les Conditions de Financial Connections ou cette page pour savoir comment déconnecter votre Compte bancaire enregistré.
Si votre moyen de paiement par défaut ou le moyen de paiement sélectionné n'est pas disponible, ou si la transaction échoue (par exemple, si votre Compte bancaire enregistré n'est pas suffisamment approvisionné), le Marchand Link peut débiter l'un des autres moyens de paiement enregistrés sur votre Compte Link (un « Moyen de paiement secondaire") »). En règle générale, les Moyens de paiement secondaires seront utilisés dans l'ordre suivant pour régler une transaction, le cas échéant seront utilisés dans l'ordre suivant pour régler une transaction, le cas échéant : (1) Compte bancaire enregistré, (2) carte de débit et (3) carte de crédit. Dans certains cas, plusieurs Moyens de paiement secondaires du même type seront utilisés (par exemple, si votre moyen de paiement par défaut est une carte bancaire, il est possible que votre Moyen de paiement secondaire soit aussi une carte bancaire).
Nous détecterons avant la finalisation de l'achat qu'un Moyen de paiement secondaire doit être utilisé (par exemple, lors d'un paiement ponctuel ou de l'achat initial d'un abonnement).
Si vous ne consentez pas à ce que nous utilisions un Moyen de paiement secondaire, vous pouvez (i) refuser l'utilisation d'un Moyen de paiement secondaire ou (ii) gérer vos moyens de paiement sur votre Compte Link.
Si vous souhaitez accéder aux nouveaux produits et services Link, vous pouvez demander à participer au programme bêta de Link depuis les paramètres dans votre Compte Link. Lorsque vous rejoignez le programme bêta de Link, vous nous autorisez à traiter vos Informations enregistrées afin de déterminer si vous pouvez bénéficier de nos nouveaux produits et services. Nous pouvons également vous envoyer des communications pour vous informer de la disponibilité d'un nouveau produit ou service.
Nous prenons la protection de vos Informations enregistrées très au sérieux et avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles visant à les protéger contre toute perte accidentelle et contre tout(e) accès, utilisation, altération ou divulgation non autorisé(e). Ces mesures comprennent des pratiques et des technologies conformes aux normes du secteur qui visent à garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous offrir une sécurité renforcée, aucun système n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons pas vous garantir que des tiers non autorisés ne seront jamais en mesure de déjouer nos mesures de sécurité ou d'utiliser vos Informations enregistrées à mauvais escient. Nous vous encourageons à faire preuve de vigilance et à protéger vos données personnelles, tout en sachant que vous les fournissez à vos propres risques.
Pour en savoir plus sur la sécurité, consultez cette page. Si vous avez des raisons de croire que la sécurité de votre Compte Link a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@link.com/contact.
Si votre Compte Link reste inactif durant une période ininterrompue de deux ans, nous pourrons le considérer comme inactif et le clôturer à notre entière discrétion (un « Compte inactif »").
Un Compte Link est considéré comme un Compte inactif lorsque vous n'avez effectué aucune des activités suivantes sur le compte en question durant une période ininterrompue de deux ans :
Avant de clôturer le Compte inactif, Stripe vous en informera à l'adresse e-mail associée à votre Compte Link. Nous vous accorderons un délai de 30 jours à compter de la date de cette notification pour réactiver votre Compte Link en vous connectant et en effectuant l'une des activités figurant ci-dessus.
Si Stripe ne reçoit pas de réponse ou que le compte est encore inactif au terme du délai de 30 jours, votre Compte Link sera clôturé.
Vous pouvez consulter votre relevé de Compte Link, qui répertorie les transactions effectuées sur votre Compte Link et certaines Informations de commande, en vous connectant à votre Compte Link (« Historique de transactions Link »")).
Pour vous prémunir contre toute activité non autorisée intervenant sur votre Compte Link, nous vous conseillons de vous connecter régulièrement à votre Compte Link et de vérifier votre Historique de transactions Link. Nous vous recommandons d'examiner les détails de chaque transaction pour vérifier qu'elle a bien été autorisée et effectuée correctement.
Stripe vous protège contre les Transactions non autorisées intervenant sur votre Compte Link. Lorsque cette protection s'applique, Link couvre l'intégralité du montant de la Transaction non autorisée, à condition que vous collaboriez avec nous et que vous suiviez la procédure décrite ci-dessous.
Définition d'une Transaction non autorisée. Lorsque votre Compte Link est utilisé pour effectuer un achat que vous n'avez pas autorisé et dont vous n'êtes pas le bénéficiaire à l'aide d'une carte de débit émise par une banque des États-Unis ou d'un compte bancaire américain, il s'agit d'une « Transaction non autorisée ». Par exemple, si un tiers dérobe votre Compte Link ou y accède de façon frauduleuse pour effectuer un achat via une carte de débit ou un compte bancaire américains enregistrés sur votre Compte Link, cela constitue une Transaction non autorisée.
Transactions non considérées comme des Transactions non autorisées. Les transactions suivantes ne sont PAS considérées comme des Transactions non autorisées :
Signaler une Transaction non autorisée.
Définition d'une erreur. Une « erreur » peut être définie comme suit :
Actions non considérées comme des erreurs. Les actions suivantes ne sont PAS considérées comme des erreurs :
Si vous constatez des erreurs ou avez des questions concernant vos transferts électroniques :
Si vous estimez que votre relevé ou reçu est incorrect ou que vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant un transfert figurant sur votre relevé ou reçu, veuillez nous en informer dès que possible. Vous devez nous contacter au plus tard 60 jours à compter de la date à laquelle le problème ou l'erreur en question apparaît sur votre Historique de transactions Link.
1. Indiquez-nous votre nom et votre numéro de compte.
2. Décrivez l'erreur ou le transfert qui vous semble suspect, et expliquez-nous de manière aussi claire que possible pourquoi vous pensez qu'il s'agit d'une erreur ou pourquoi vous avez besoin d'informations supplémentaires.
3. Indiquez-nous le montant en dollars de l'erreur présumée.
Si vous nous informez de cette erreur oralement, il est possible que nous vous demandions de nous envoyer votre réclamation ou votre question par écrit sous 10 jours ouvrables.
Nous déterminerons s'il s'agit d'une erreur sous 10 jours ouvrables et corrigerons l'erreur rapidement, le cas échéant.
Nous vous informerons du résultat au terme de notre examen. Si nous estimons qu'il n'y a pas eu d'erreur, vous recevrez une explication écrite de notre part. Vous pourrez demander la copie des documents utilisés dans le cadre de notre examen.
Nous proposons un Service aux consommateurs qui vous permet de lier vos comptes financiers américains afin de partager facilement vos données financières avec Stripe et nos sociétés affiliées (et, dans la mesure où il est identifié, l'Utilisateur Professionnel avec lequel vous traitez) pour vous offrir une meilleure expérience produit. Les présentes Conditions d'utilisation de Financial Connections, ainsi que les Conditions d'utilisation du service applicables aux consommateurs, s'appliquent lorsque vous utilisez ce Service aux consommateurs.
Lorsque vous interagirez avec un Utilisateur Professionnel ayant activé ce Service aux consommateurs, nous vous demanderons de lier un ou plusieurs de vos comptes financiers. Si vous nous autorisez à lier vos comptes financiers, Stripe collectera les données de ces comptes financiers (associées aux informations de connexion que vous nous fournirez) pour sélectionner les comptes et, dans la mesure où cela est nécessaire, pour fournir ce Service aux consommateurs. Nous fournirons uniquement à l'Utilisateur Professionnel les catégories de données (et informations associées) dont il a besoin pour les comptes spécifiques que vous choisissez de partager avec celui-ci.
Les données de votre compte financier sont fournies directement par votre établissement financier, ou collectées par nous ou nos partenaires tiers qui collectent, stockent et utilisent vos identifiants de connexion (tels que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe). Nous faisons référence à ces établissements financiers et partenaires en tant que « Sources de données ». Finicity Corporation est l'une de nos Sources de données, dont les conditions sont disponibles ici et intégrées par ce renvoi aux présentes Conditions de Financial Connections. Lorsque nos Sources de données nous permettent de contrôler les comptes spécifiques dont Stripe peut consulter les données, Stripe ne collecte pas de données en dehors des comptes spécifiques que vous sélectionnez.
Lorsque vous acceptez de lier votre compte financier par le biais de ce Service aux consommateurs, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la conservation des données de votre ou vos comptes financiers (y compris vos données personnelles). Une fois vos comptes financiers liés, nous et nos Sources de données collecterons, utiliserons et conserverons régulièrement les types de données suivants provenant de vos comptes financiers :
Les informations sur le propriétaire du compte, notamment ses coordonnées (nom et adresse) ;
Soldes du compte, y compris les soldes actuel et en attente
Les informations du compte, notamment le type de compte et la banque, ainsi que les numéros de compte et de routage ;
Les transactions du compte, notamment le solde, la date de la transaction, le bénéficiaire, le lieu, la nature de la transaction, la description et le montant.
Nous pouvons utiliser vos données notamment pour :
Vérifier votre compte financier ;
Faciliter le traitement des paiements que vous demandez ;
Prévenir la fraude, les pertes financières ou tout autre préjudice à votre égard ou à l'égard de Stripe ou de ses Utilisateurs Professionnels ;
Déterminer votre admissibilité à nos autres produits ou services et vous les proposer ;
Analyser, développer et améliorer ce Service aux consommateurs et nos autres produits et services ;
Vous fournir un service d'assistance à la clientèle ;
Nous conformer aux lois applicables et faire respecter nos Conditions ; et
Toute autre fin dans le respect de votre accord et de la loi en vigueur.
Par exemple, nous pouvons utiliser les données relatives à votre compte financier afin de réduire le risque que des frais pour insuffisance de fonds vous soient facturés ou qu'un paiement ACH soit refusé par la banque, et pour évaluer votre admissibilité aux Services aux consommateurs que nous ou nos sociétés affiliées fournissons et vous les proposer. Pour en savoir plus, consultez la FAQ Financial Connections. Nous utiliserons vos données à caractère personnel conformément à notre Politique de confidentialité.
Nous fournirons uniquement à l'Utilisateur Professionnel les catégories de données des comptes financiers (et les informations associées) qu'il demande et avec votre autorisation. Veuillez toutefois noter que notre Politique de confidentialité s'applique à nos pratiques en matière de protection de la vie privée, et non à celles de nos Utilisateurs Professionnels. Les Utilisateurs Professionnels peuvent utiliser les données de votre compte financier, par exemple pour vérifier la validité de votre compte et contrôler votre solde.
Dans certains cas, nous et nos Sources de données collectons et conservons les informations de connexion de votre établissement financier, en fonction du type de connexion que nous avons avec votre établissement financier. Vous nous autorisez, et déclarez avoir le pouvoir légal de nous autoriser, nous et nos Sources de données, à nous connecter et à accéder aux données de vos comptes financiers connectés aux fins décrites ci-dessus. Afin que nous puissions vous fournir une meilleure expérience, vous autorisez également Stripe ou nos Sources de données à enregistrer vos identifiants de connexion, à s'en souvenir et à s'y fier, ou à accomplir une autre action similaire en lien avec ces identifiants, uniquement par le biais de Stripe ou de nos Sources de données. Nous ou nos Sources de données pouvons également être informés que la connexion au compte est en attente d'une action de votre part (telle que la saisie d'un code d'authentification multifactorielle). Nous pouvons vous inviter à effectuer cette action directement dans l'application de votre établissement financier. Ce Service aux consommateurs n'est ni approuvé ni parrainé par un établissement financier dont le ou les comptes sont accessibles par le biais de ce Service aux consommateurs, et nous ne sommes pas un mandataire de ces établissements financiers.
Nous fournirons uniquement à l'Utilisateur Professionnel les catégories de données (et les informations associées) dont il a besoin pour les comptes spécifiques que vous choisissez de partager avec l'Utilisateur Professionnel. Par ailleurs, nous ne divulguons les données de votre compte financier et vos informations de connexion qu'à nos fournisseurs de services de confiance et aux Sources de données, uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir ce Service aux consommateurs. Nous avons mis en place des contrôles de sécurité visant à protéger vos données. Pour en savoir plus, consultez la page https://stripe.com/docs/security/stripe.
Si vous souhaitez déconnecter votre compte financier afin que l'Utilisateur Professionnel ne puisse plus y accéder, vous pouvez le faire en remplissant notre formulaire de déconnexion. Une fois votre compte financier déconnecté, l'Utilisateur Professionnel ne pourra accéder à aucune donnée de compte financier actualisée à partir de Stripe. La déconnexion de votre compte ou la suppression de vos données personnelles de Stripe n'annule ni n'interrompt aucun des paiements (dont les paiements récurrents) que vous avez déjà autorisés. Si vous souhaitez que l'Utilisateur Professionnel cesse de débiter votre compte ou qu'il supprime les copies de vos données recueillies par le biais de ce Service aux consommateurs, veuillez le contacter directement.
En règle générale, Stripe ne collecte pas d'informations supplémentaires à partir de votre compte financier déconnecté. Cependant, dans certains cas, nos Sources de données (ou votre établissement financier) ne nous permettent pas de cesser de collecter les données de votre compte financier tant que tous les comptes associés aux informations de connexion en question n'ont pas été déconnectés. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de déconnexion pour nous demander de déconnecter tous vos comptes et de supprimer les données de vos comptes financiers collectées (et les informations de connexion associées, le cas échéant).
Vous pouvez également nous demander d'enregistrer vos informations de compte financier afin de faciliter les paiements futurs auprès de nos Utilisateurs Professionnels admissibles, y compris lorsque la transaction est effectuée sur leurs sites Web et leurs applications. Lorsque vous nous autorisez à enregistrer votre compte financier sur Link, vous vous inscrivez à Link et créez un Compte Link, et nous collecterons et conserverons certaines données à caractère personnel vous concernant, comme votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile. Pour en savoir plus sur les Comptes Link, consultez les Conditions d'utilisation des comptes Link.
Si vous acceptez d'enregistrer vos informations d'identité sur votre Compte Link ou de vérifier votre identité à l'aide de votre Compte Link, vous pouvez choisir d'utiliser votre Compte Link pour partager ultérieurement vos données de vérification d'identité avec Stripe ou d'autres entreprises admissibles (p. ex. nos Utilisateurs Professionnels). Ces données de vérification d'identité peuvent inclure les données à caractère personnel que vous avez fournies (comme une photo de votre passeport ou de votre permis de conduire), et nos résultats de vérification (dont les conclusions).
Nous générons les résultats de vérification en comparant les informations que vous nous fournissez avec les informations vous concernant que nous collectons auprès de nos Utilisateurs Professionnels, nos partenaires, nos fournisseurs de services de vérification d'identité et d'autres sources publiques. Lorsque vous acceptez que nous vérifiions votre identité à l'aide de votre pièce d'identité et de votre photo, les résultats de la vérification sont basés sur les identifiants biométriques que nous générons et conservons à partir de vos images. En savoir plus. En tant que responsable du traitement, Stripe utilisera ces informations pour vérifier votre identité.
Stripe ou les Utilisateurs Professionnels peuvent vous demander de justifier de votre identité pour un certain nombre de raisons, notamment à des fins de conformité, pour confirmer que vous n'avez pas déjà un compte ou que vous êtes autorisé(e) à utiliser un moyen de paiement. Dans la mesure où Stripe demande à vérifier votre identité pour ses propres besoins, nous pouvons le faire, y compris pour nous conformer à nos propres obligations légales, et pour la prévention des pertes et de la fraude et à des fins de sécurité.
En enregistrant vos informations d'identité sur votre Compte Link ou en vérifiant votre identité à l'aide de celui-ci, vous n'aurez peut-être pas besoin d'indiquer à nouveau vos informations d'identité auprès d'autres Utilisateurs Professionnels, et pourrez vérifier plus facilement et plus rapidement votre identité en consentant à partager les données de vérification enregistrées sur votre Compte Link avec certains Utilisateurs Professionnels. Avant que vous n'acceptiez de vérifier votre identité par l'intermédiaire des données enregistrées dans votre compte Link, nous vous indiquerons si vos données de vérification seront utilisées par Stripe ou partagées avec cet Utilisateur Professionnel. Si vous acceptez de partager vos données de vérification avec un Utilisateur Professionnel, veuillez noter que l'Utilisateur Professionnel est un responsable indépendant du traitement de vos données de vérification et que l'utilisation de vos données par celui-ci est soumise à la Politique de confidentialité de l'Utilisateur Professionnel.
Si vous souhaitez supprimer vos informations d'identité de votre Compte Link, consultez les instructions sur cette page. Si vous décidez de supprimer vos informations d'identité de votre Compte Link, veuillez noter que Stripe ou l'Utilisateur Professionnel est susceptible de conserver vos données de vérification. Si vous souhaitez demander à l'Utilisateur Professionnel de supprimer toute copie de données à caractère personnel vous concernant qu'il a obtenues par le biais de ce Service aux utilisateurs finaux, veuillez le contacter directement.
Lorsque vous achetez des biens ou des services numériques auprès d'un utilisateur professionnel indiqué comme « Vendu par l’intermédiaire de Link » (chaque achat étant considéré comme une « commande »), les présentes conditions générales de vente via Link et les conditions générales d'achat (ci-dessous) s'appliquent à vous. Lorsque vous utilisez Link pour gérer et recevoir une assistance pour vos commandes, les conditions générales des services aux acheteurs ci-dessous s'appliquent à vous. Les conditions d'utilisation du service applicables aux consommateurs s'appliquent aux présentes conditions générales de vente via Link et vous devez également les consulter. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à vous en fonction de votre emplacement, comme décrit dans les dispositions spécifiques au pays ou à la région. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions générales de vente via Link ou l'une des conditions supplémentaires qui s'appliquent à vous, veuillez ne pas finaliser votre Commande.
En cas de conflit entre les conditions d'utilisation du service applicables aux consommateurs et les conditions d'utilisation des comptes Link, les présentes conditions de vente par l’intermédiaire de Link prévalent lorsque vous passez une commande ou que vous utilisez les services client (tels que décrits dans les conditions d'utilisation du service applicables au client ci-dessous).
Comment nous utilisons vos informations
Vous nous autorisez (« nous », « notre », « nos » ou « Stripe ») et nos filiales à utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez conformément à notre Politique de confidentialité. En outre, vous nous autorisez également, ainsi que nos filiales, à utiliser vos informations personnelles dans le cadre de la fourniture des services aux acheteurs, de la fourniture des services Stripe Managed Payments aux utilisateurs professionnels, et dans le cadre de la facilitation de votre commande auprès des utilisateurs professionnels. Nous et nos filiales pouvons accéder, utiliser, sauvegarder et divulguer les informations que vous fournissez dans le cadre de votre commande, pour : (i) se conformer à la loi, (ii) faire respecter les présentes Conditions de vente par l'intermédiaire de Link, (iii) détecter, prévenir et traiter la fraude, (iv) facturer et collecter les taxes indirectes lorsque cela est requis, (v) répondre à vos demandes d'assistance et traiter les problèmes techniques ou de sécurité, et (vi) protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité et ceux de nos filiales, ainsi que ceux des utilisateurs professionnels et du public en général. Vous nous autorisez, ainsi que nos filiales, à partager toutes les informations relatives à la commande, y compris vos coordonnées (nom, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.), l'adresse de facturation et de livraison, les informations relatives au paiement, le numéro d'identification fiscale et les détails de la commande (date de la commande, prix, etc.) (collectivement, « Données relatives à la commande »), avec l'utilisateur professionnel, qui aura accès à vos données relatives à la commande. L'utilisateur professionnel peut mettre à votre disposition les données relatives à votre commande (par exemple, dans son propre tableau de bord client) et ces informations seront utilisées et stockées conformément à la politique de confidentialité de l'utilisateur professionnel.
Dispositions spécifiques à un pays ou à une région
Si les conditions de cette section s'appliquant à vous entrent en conflit avec d'autres conditions des présentes conditions générales de vente par l’intermédiaire de Link ou des conditions d'utilisation applicables aux consommateurs, les conditions de cette section prévalent.
| Pays ou région où vous vous trouvez | Dispositions supplémentaires ou modifiées qui vous concernent |
|---|---|
| Australie, Nouvelle-Zélande | Dans la mesure où vous achetez des biens numériques ou des services numériques auprès d’un utilisateur commercial indiqué comme « Vendu par l’intermédiaire de Link », ou utilisez les services client fournis par Stripe, en tant que consommateur au sens de la loi australienne sur la consommation telle que définie dans la loi sur la concurrence et la consommation de 2010 (Cth) (Competition and Consumer Act 2010) ou de la loi néo-zélandaise sur les garanties des consommateurs de 1993 (New Zealand Consumer Guarantees Act 1993), vous disposez de certains droits et recours (y compris les droits de garantie des consommateurs) qui ne peuvent être exclus, restreints ou modifiés par accord. Aucune disposition des présentes conditions générales de vente via un lien n'a pour effet d'exclure, de restreindre ou de modifier l'application de toute condition, garantie ou assurance implicite, ou l'exercice de tout droit ou recours, ou l'imposition de toute responsabilité en vertu de la loi lorsque cela : (a) contreviendrait à cette loi ; ou (b) rendrait nulle une section des présentes Conditions générales de vente par l’intermédiaire de Link. Les clauses de non-responsabilité et de limitation de responsabilité des présentes conditions générales de vente par l'intermédiaire de Link ne s'appliquent pas lorsque les pertes, réclamations, demandes ou dommages découlent d'une violation du présent contrat par Stripe, de sa négligence, de fraude ou de faute délibérée. |
| Canada | Modification des « Conditions d'achat » ci-dessous : Lemon Squeezy LLC (« Link SMP ») est un prestataire de services de paiement agréé qui fournit des services de paiement gérés par Stripe à Stripe Payments Canada Limited, qui facilite à son tour votre commande auprès de l'utilisateur professionnel. |
| Union européenne | Si vous êtes une entité financière soumise à la loi européenne sur la résilience opérationnelle numérique (DORA) et que votre commande porte sur un « service TIC » au sens de la DORA, il vous incombe de veiller à ce que les conditions d'utilisation du service de l'utilisateur commercial contiennent les dispositions contractuelles requises en vertu de la DORA, le cas échéant. Si vous êtes un consommateur au sens du droit de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler votre Commande durant le délai de rétractation. Ce délai est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu l’accès ou la livraison du produit acheté dans votre commande. Pour exercer ce droit, contactez le Service client, suivez les instructions pour demander un remboursement et indiquez « délai de rétractation » comme motif de votre demande. |
| Indonésie | Exclusion de garantie Aucune disposition des présentes conditions générales de vente par l’intermédiaire de Link n’a pour but d’exclure ou de restreindre les droits ou les recours dont vous disposez en vertu des lois applicables qui existent, mais qui ne se limitent pas à la loi n° 8 de 1999 sur la protection du consommateur. En particulier, les garanties légales obligatoires qui s’appliquent aux produits vendus par l’intermédiaire de Link par l’utilisateur professionnel dans le cadre d’une commande aux consommateurs et les services aux acheteurs que nous offrons aux consommateurs continueront à s’appliquer. Limitation de responsabilité |
| Malaisie | Exclusion de garantie Aucune disposition des présentes conditions générales de vente par l’intermédiaire de Link n'a pour but d'exclure ou de restreindre les droits ou recours dont vous disposez en vertu des lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la loi de 1999 sur la protection des consommateurs. En particulier, les garanties légales obligatoires qui s'appliquent aux produits vendus par l’intermédiaire de Link par l'utilisateur professionnel dans le cadre d'une commande aux consommateurs et aux Services acheteurs que nous proposons aux consommateurs continueront de s'appliquer. Limitation de responsabilité |
| Royaume-Uni | Si vous êtes un consommateur au sens du droit de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler votre Commande durant le délai de rétractation. Ce délai est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu l’accès ou la livraison du produit acheté dans votre commande. Pour exercer ce droit, contactez le service client, suivez les instructions pour demander un remboursement et indiquez « délai de rétractation » comme motif de votre demande. |
| États-Unis | Convention d'arbitrage. SI VOUS RÉSIDEZ AUX ÉTATS-UNIS, VOUS ACCEPTEZ NOTRE CONVENTION D'ARBITRAGE, QUI VOUS OBLIGE À RÉGLER LES LITIGES VOUS OPPOSANT À STRIPE PAR LA VOIE D'UN ARBITRAGE INDIVIDUEL. ELLE VOUS INTERDIT D'INTENTER OU DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF, VOUS OBLIGE À RENONCER À VOTRE DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY ET LIMITE LE DÉLAI DANS LEQUEL UNE RÉCLAMATION PEUT ÊTRE FORMULÉE. Vous acceptez également la divulgation relative à la signature électronique Link.. |
Les présentes Conditions d'achat font partie des Conditions d'achat par l'intermédiaire de Link et s'appliquent lorsque vous passez une commande. Stripe et ses sociétés affiliées qui vous permettent de passer une commande constituent un service aux consommateurs au sens des conditions d'utilisation du service applicables aux consommateurs.
La filiale de Stripe, Lemon Squeezy LLC (« Link SMP »), est un tiers bénéficiaire des conditions générales relatives aux ventes par l’intermédiaire de Link.
Rôle de Stripe.
Link SMP fournit des services de paiement gérés par Stripe à l'utilisateur professionnel. À des fins fiscales, la seule prestation fournie par Link SMP est le produit de l'utilisateur professionnel. Cela signifie que lorsque vous passez une commande et que votre paiement est accepté, Link SMP vous permet d'accéder au produit.
L'utilisateur professionnel reste responsable des produits qu'il achète par l'intermédiaire de Link SMP, y compris la livraison (sauf si elle est effectuée par Link SMP), la qualité des marchandises, les retours, l'exactitude, la fraude, la publicité, la protection des droits de propriété intellectuelle, la responsabilité relative aux produits ou services de l'utilisateur professionnel et le respect de la législation applicable. Vous êtes tenu de prendre connaissance et de respecter les conditions générales qui s'appliquent aux produits que vous achetez par le biais d'une commande.
Passation et paiement des commandes
Lorsque vous passez une commande, Link SMP facturera ou débitera votre moyen de paiement sélectionné pour la commande, ce qui apparaîtra sur votre relevé de carte, de banque ou de moyen de paiement comme un paiement pour votre commande provenant de « Link.com * [Nom d'utilisateur professionnel] » ou similaire. Vous ne pouvez payer qu'avec les moyens de paiement acceptés lors du paiement, qui peuvent varier en fonction de votre emplacement. Certaines commandes peuvent nécessiter une préautorisation de votre mode de paiement, le débit effectif intervenant après la préautorisation, par exemple les commandes d'abonnements avec une période d'essai gratuite initiale ou les précommandes. Si votre mode de paiement ne prend pas en charge les préautorisations, votre mode de paiement sera débité lorsque la commande sera passée. Le mode de paiement que vous utilisez pour acheter votre commande sera utilisé pour les paiements d'abonnement en cours.
Link SMP ou ses sociétés affiliées peuvent requérir et collecter l'une des informations suivantes afin de calculer les taxes indirectes appropriées (taxes sur les ventes, TVA, TPS, etc.) pour les commandes : vos informations de facturation, vos informations d'expédition et votre numéro d'identification fiscale. Link SMP ou ses sociétés affiliées peuvent utiliser les données relatives aux commandes pour des raisons de fraude, de sécurité et d'amélioration des produits. Le paiement de votre commande sera traité par des sociétés affiliées à Link SMP, en utilisant le moyen de paiement que vous avez sélectionné lors du paiement. Votre paiement à Link SMP ou à ses affiliés satisfait à vos obligations de paiement à l'égard de l'utilisateur B2B pour votre commande. Si votre commande est soumise à des taxes indirectes, vous êtes responsable du paiement de ces taxes, qui sont recouvrées par Link SMP ou ses sociétés affiliées lors du paiement de votre commande, lorsque Link SMP ou ses sociétés affiliées sont tenues de le faire.
Vous, et non Link SMP ou ses affiliés, êtes responsable de tous les frais ou suppléments appliqués par votre banque ou le moyen de paiement utilisé en rapport avec les transactions traitées pour les commandes (tels que les frais de transaction à l'étranger ou les frais transfrontaliers). Les services clients de Link, tels que le service d'assistance à la clientèle, ne peuvent pas vous aider en cas de litige lié à ces frais ou surcharges.
Commandes refusées ou annulées.
Link SMP et ses filiales peuvent refuser ou annuler toute commande si elles ont des raisons valables de soupçonner une fraude, de risque de sécurité ou de violation des conditions ou politiques de Stripe. Link SMP et ses filiales se réservent également le droit de refuser ou d’annuler des commandes anormales, des commandes basées sur des erreurs réelles ou présumées, ou des commandes que Link SMP ou ses filiales soupçonnent d’avoir été passées de mauvaise foi. Pour les commandes annulées sur la base d’une erreur réelle ou suspectée, Link SMP remboursera le montant que vous avez réellement payé. Si votre commande dépasse une limite de quantité pour le produit acheté, Link SMP et ses filiales peuvent refuser ou annuler votre commande.
Service à la clientèle
Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante https://support.link.com/topics/sold-through-link.. Nous nous réservons le droit de vous rediriger vers l’utilisateur professionnel. Pour tout problème lié à l’utilisation du produit que vous avez acheté dans le cadre de votre commande, veuillez contacter directement l’utilisateur professionnel. Nous ne fournissons pas de services d’assistance client en lien avec le produit (par exemple, comment utiliser le produit).
Retours et remboursements
Vous pouvez contacter le service de support pour demander un remboursement. Les remboursements des commandes seront déterminés au cas par cas et pourront être refusés par Link SMP en cas de preuve de fraude, d'abus de remboursement ou d'autres comportements répréhensibles, comme indiqué dans notre politique de remboursement. nous vous conseillons de consulter la politique de remboursement de Link SMP et la politique de remboursement de l'utilisateur professionnel auprès duquel vous avez passé votre commande. Si la politique de remboursement de l'utilisateur professionnel est plus restrictive que la nôtre, c'est notre politique qui prévaudra. Sauf si la loi l'exige, nous n'offrons pas de remboursement pour les périodes d'abonnement non utilisées ou si vous avez changé d'avis au sujet d'une commande.
Nous évaluerons vos demandes de remboursement en fonction des informations que vous nous fournissez. Il se peut que nous vous demandions, à l’occasion, des informations supplémentaires concernant la commande. Si vous ne nous transmettez pas ces informations dans le délai raisonnablement imparti, votre demande de remboursement pourra être refusée.
Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en tant que consommateur à l’encontre de l’utilisateur commercial si les produits achetés dans le cadre de votre commande sont substantiellement non conformes à leur description, défectueux ou impropres à l’usage prévu.
Migration des abonnements
Link SMP se réserve le droit de transférer ou de céder les abonnements que vous avez achetés par le biais d'une commande à un affilié, et cet affilié assumera les responsabilités et les obligations de Link SMP en vertu des présentes conditions d'achat.
Si l'utilisateur professionnel auprès duquel vous avez acheté un ou plusieurs abonnements via une commande en fait la demande, Link SMP peut transférer ou céder ces abonnements à cet utilisateur professionnel après vous en avoir informé (« Avis de transfert »). L'Avis de transfert indiquera la date du transfert ou de la cession des abonnements concernés, ainsi que toute autre information pertinente. Vous autorisez et consentez au transfert de votre abonnement tel que décrit dans l'Avis de transfert. Sauf indication contraire dans l'Avis de transfert, toutes nos obligations et celles de Link SMP en vertu des présentes Conditions générales de vente via Link prendront fin immédiatement à la date de l'Avis de transfert.
Si un utilisateur professionnel nous transfère ou nous cède votre abonnement et Link SMP (« Transfert d'abonnement »), alors, à compter de la date de ce transfert d'abonnement, vous reconnaissez et acceptez que : (a) votre abonnement auprès de l'utilisateur professionnel est désormais considéré comme une commande terminée, (b) vous autorisez Link SMP à facturer ou à débiter votre mode de paiement sélectionné pour la commande, et (c) vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales de vente via Link.
Sélection de la devise
Link SMP peut vous proposer de régler une commande soit dans la devise par défaut de Link SMP (« Devise par défaut »), soit dans votre devise locale telle que prévue par Link SMP (« Devise locale ») (les « Services de tarification adaptative »). Le paiement dans votre devise locale est facultatif, et vous pouvez choisir de payer votre commande dans la devise par défaut. Le taux de change appliqué pour convertir la devise par défaut d'une commande particulière en devise locale est fourni par les prestataires tiers de Link SMP et comprend une majoration afin de garantir votre taux de change lors du paiement (« taux de change applicable »).
Pour les commandes que vous avez choisi de payer en devise locale, impliquant :
A. des achats ponctuels, le taux de change applicable est déterminé au moment où le montant du paiement est affiché dans la devise locale sur la page de paiement final.
B. des abonnements, le taux d'échange applicable est déterminé à chaque date de paiement du cycle de facturation de votre abonnement, en utilisant l'équivalent en devise locale du prix de la devise par défaut pour cette date. Il se peut donc que des montants différents vous soient débités en devise locale à chaque paiement, car le taux de change applicable peut varier. Pour modifier la devise de paiement d'un abonnement, vous devez l'annuler et vous réabonner.
Link SMP ne facture pas d'autres frais, taxes ou charges, mais l'émetteur de votre carte bancaire peut vous débiter des frais supplémentaires. Si vous décidez d'annuler une commande que vous avez payée dans une devise locale, le même taux de change s'appliquera au remboursement.
Les services Adaptive Pricing ne permettent pas d'échanger une devise contre une autre et ne peuvent être utilisés que pour régler une commande. Link SMP se réserve le droit de modifier les conditions d'utilisation du service à tout moment. Les conditions en vigueur au moment du paiement s'appliqueront à la transaction.
Nous vous fournissons des services qui vous permettent de gérer et de recevoir de l’assistance via un portail mondial unique pour vos commandes dans le cadre de votre compte Link (« service client »). Sauf indication contraire dans ces conditions d'utilisation du service client, nous vous proposons des services après-vente comprenant l’accès à votre historique de transactions, aux reçus, au service client lié aux commandes, au service client pour les litiges entre vous et un utilisateur commercial concernant une commande, ainsi qu’un processus de demande de remboursement.
Les présentes conditions d'utilisation du service client font partie des conditions générales de vente par l’intermédiaire de Link et, conjointement avec les conditions d'utilisation du service applicables aux consommateurs et les conditions du compte Link, s'appliquent lorsque vous utilisez les services client via un compte Link. Les conditions du compte Link sont intégrées aux présentes conditions d'utilisation du service client par référence.
Votre utilisation des services client
Pour accéder au service client concernant vos commandes, inscrivez-vous à Link et créez un compte. Si vous disposez déjà d'un compte Link, les services client seront automatiquement ajoutés à votre compte existant. Si vous n'avez pas encore de compte Link, vous avez la possibilité (mais pas l'obligation) d'enregistrer vos informations de paiement pour bénéficier d'un processus de paiement accéléré chez les marchands Link. Si vous choisissez de ne pas enregistrer vos informations de paiement, nous n'utiliserons pas de cookies pour reconnaître votre appareil et accélérer le processus de paiement sur le site web du commerçant Link. Les services acheteurs s'appliquent uniquement aux commandes passées par des utilisateurs professionnels vendant via Link SMP.
Votre accès aux services client et votre utilisation de ces services ne modifient pas votre relation avec l'utilisateur commercial, les services ou plateformes de tiers, votre banque ou votre émetteur de carte de crédit ou de débit.
Relier des commandes à votre compte Link
Pour relier une commande à votre compte Link, l'adresse e-mail figurant sur la commande et l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Link doivent être exactement les mêmes. Les services clients sont uniquement disponibles pour les commandes reliées avec succès à votre compte Link.
Gestion de votre compte Link
Votre compte est considéré comme actif si vous avez souscrit à un abonnement continu pour un produit géré par le service client. Il vous incombe de maintenir à jour et exactes les informations vous concernant dans votre compte. Vous devez nous fournir, à notre demande ou à celle de nos affiliés, des informations valides et à jour vous concernant dans le délai spécifié dans la demande.
Litiges, retours, remboursements et service de support client pour les commandes
Pour tout litige, retour et remboursement lié à votre commande, consultez les sections service de support client ou retours et remboursements des conditions d'achat ci-dessus.
Gestion des abonnements
Pour modifier, gérer ou annuler un abonnement acheté via une commande, connectez-vous à votre compte Link sur link.com. Nous vous invitons à consulter la politique d'abonnement de l'utilisateur commercial. Si vous demandez la suppression de votre compte Link, tous les abonnements en cours achetés via une commande seront annulés au moment de la suppression de votre compte. Vous restez responsable de tous les frais d'annulation ou autres pénalités éventuellement appliquées par l'utilisateur commercial en cas d'annulation de l'abonnement.