The Consumer Terms of Service will be updated on January 16, 2026. Please review the upcoming changes here.
Effective on January 16, 2025
These Consumer Terms of Service ("Terms of Service" or "Terms") are a legal agreement between us ( "us", "our", "we", or "Stripe") and you, the individual who uses one or more of the products and services we offer for your personal use under these Terms (referred to as "you" or "your"), which are Link, Financial Connections, and Identity (each, a "Consumer Service"). The following Terms are a legally binding agreement between you and us, and it describes the terms and conditions applicable to your use of our Consumer Services. By using our Consumer Services, you agree to be bound by these Terms, and any new features or tools that are added will also be subject to these Terms. The Stripe entity with which you are entering into these Terms depends on your location and can be found here.
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Link E-Sign Disclosure. You agree to the Link E-Sign Disclosure. It provides that we will communicate with you electronically. Your electronic agreement has the same effect as if you sign in ink, and you agree to receive notices through our Consumer Services.
Privacy Policy. You acknowledge the Privacy Policy. Stripe and the Business User are independent controllers of personal data collected in conjunction with the Consumer Services and will independently and separately determine the purposes and means of its processing of personal data. We may transfer your personal data to countries other than your own country, including the United States. Please read the Privacy Policy carefully to understand how your information is collected, used, and shared in connection with these Consumer Services. Learn more by reviewing Link's Privacy Center.
Product-Specific Terms. A Consumer Service may have specific terms that apply when you use that particular Consumer Service. These product-specific Terms are listed in the left-hand menu.
Acceptable Use Policy. Your use of a Consumer Service is subject to Stripe's Acceptable Use Policy.
We may revise these Terms from time to time. We will use reasonable efforts to notify you of material changes to these Terms in advance of their effectiveness, including by posting notice on the applicable Consumer Services or providing notice via an email address associated with you. The revised Terms will be effective on the date stated in the revised Terms. By using a Consumer Service after any revisions become effective, you agree to those changes. If you do not agree with any changes to these Terms, you must stop using the Consumer Services.
You may only enter into these Terms if you are over the age of majority and able to enter into a legally binding contract in the country in which you reside.
You must not use the Consumer Services if you have previously been terminated or suspended from using any of our services, including any Consumer Service. You may not enter into the Terms or use any Consumer Service if you are the target of government sanctions, such as those applied by the U.S. Department of the Treasury Office of Foreign Assets Control, or any other national government.
You must be eligible for the particular Consumer Services to the extent they are available in your country. If we present an incorrect country for you or you move countries, then you must correct the country in your account or contact support before using the Consumer Services again.
Any contract of sale made using the Consumer Services is directly between you and the Business User. You, and not Stripe, are responsible for the purchases you make using the Consumer Services. The Business User, and not Stripe, is responsible for the goods or services that you may purchase from them using the Consumer Services, including but not limited to delivery, quality of goods, returns, accuracy, refunds, fraud, advertising, customer support, protection of intellectual property rights, liability relating to the Business User's products or services, or non-compliance with applicable law.
Your access to and use of the Consumer Services does not change your relationship with the Business User, third party services or platforms or with your bank or credit or debit card company.
Except as provided otherwise in these Terms, Stripe will not intervene in any dispute between you and a Business User for any transactions using the Consumer Services. If you find yourself in a dispute with a Business User or a third party, we encourage you to contact the other party and try to resolve the dispute. If you choose to contact Stripe's support team regarding a Business User, you acknowledge that we may, but are not required to, forward information about your issue, such as your email address and a summary of your issue to the Business User with a request that they contact you directly to resolve your concern. Except as provided otherwise in these Terms, Stripe will not make judgments regarding factual disputes or legal issues or claims between you and the Business User, and Stripe has no obligation to resolve any disputes. You release Stripe from any claims, demands, and damages arising out of disputes relating to your use of the Consumer Services, including those with other Business Users or parties.
We make no warranties with respect to the products, services or information provided by Business Users, and we are not responsible or liable for claims, including but not limited to: (a) product liability claims in respect of Business User products; (b) claims that the offer or sale of Business User products or services fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; (c) claims respecting Business Users' products, services, or practices arising under consumer protection or similar legislation; (d) any inaccurate, incomplete or out of date information offered by a Business User; (e) infringement of intellectual property rights by the Business User; or (f) the acts or omissions of any third party platform where you may interact with or purchase from.
You agree that:
Information you provide about yourself and your use of the Consumer Services must be complete and accurate as of the time provided, and you must keep this information up-to-date;
To the extent law allows, we and our service providers may verify your identity, except as otherwise provided in product-specific terms.
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To the extent allowable under law, by providing us with a phone number, you consent to receiving text (SMS) messages, push notifications, and phone calls from us. Such communications may include, but are not limited to, requests for authentication, receipts, reminders, notifications regarding updates to your account or account support, requests for product feedback, and marketing or promotional communications. You acknowledge that you are not required to consent to receive promotional texts or calls as a condition of using any Consumer Service. Call and text message communications may be generated by automatic telephone dialing systems. Standard message and data rates your cell phone carrier applies may apply to the text messages we send you.
You may opt-out of receiving promotional email communications we send to you by following the unsubscribe options on such emails or by managing your communications preferences in the app. You may opt-out of text messages from Stripe by replying STOP or by following instructions that you receive in the text message. You may opt-out of phone calls by notifying the caller or by contacting support. You acknowledge that opting out of receiving communications may impact your use of Consumer Services.
We reserve all rights not expressly granted to you in these Terms. The Consumer Services are protected by trademark, copyright, patent and other laws of the United States and other countries. We own all rights, title, interest in and to the Consumer Services and all copies of the Consumer Services, and all Intellectual Property Rights in them. Your use of the Consumer Services is subject to these Terms, and these Terms do not grant you any rights to our Intellectual Property Rights or the Intellectual Property Rights of our licensors, licensees, or partners.
For the purposes of these Terms, "Intellectual Property Rights" means all patent rights, copyright rights, mask work rights, moral rights, rights of publicity, trademark, trade dress and service mark rights, goodwill, trade secret rights, and other intellectual property rights that may exist now or come into existence in the future, and all of their applications, registrations, renewals and extensions, under the laws of any state, country, territory or other jurisdiction.
You may choose to submit feedback, ideas and suggestions about the Consumer Services, but it is never required. You may provide us with feedback on the Consumer Services by contacting support. You agree that we may use, integrate, and share all feedback, ideas, and suggestions you submit for any purpose and without compensation or obligation to you. You assign to us all rights, title and interest to any feedback, ideas and suggestions, including the right to use, modify and integrate them in any manner.
Termination by Us: We may terminate these Terms (or any part), and we may limit, suspend, change, or remove your access to any or all Consumer Services, including any feature or aspect of the Consumer Services, at any time for any reason. If commercially reasonable, we will take reasonable steps to notify you before taking any action that restricts your access to the Consumer Services. If in our sole judgment you fail, or we suspect that you have failed, to comply with any term or provision of these Terms, we may terminate these Terms at any time without notice to you and accordingly we may terminate your access to the Consumer Services.
Termination by You: Subject to any product-specific Terms below, you may terminate any Consumer Service at any time and for any reason by terminating the Consumer Service or closing or deleting your account as described below in the Link Account Terms. Termination will be effective on the date that your account is closed.
Effect of Termination. Upon termination, you will not have any further use of or access to the Consumer Services. Subject to applicable law, you will also not have any use of or access to any information you submitted through the Consumer Services, and all rights granted under these Terms will end. Termination does not relieve you of your obligations to pay amounts owed to Stripe, Business Users, or any other obligation contracted prior to termination. Termination does not revoke any third-party payment authorizations. The following provisions will survive even after these Terms terminate: Arbitration Agreement, Our Intellectual Property, Feedback, Disclaimer of Warranties, Limitation of Liability, Governing Law, Assignment and Third Party Beneficiaries, and Miscellaneous Terms.
Subject to statutory consumer guarantees, which will apply irrespective of this disclaimer, the Consumer Services are provided "as-is" and without any representation or warranty, whether express or implied. We, our affiliates, and our respective agents, contractors, and Business Users (together, the "Disclaiming Entities") make no representation or warranty of any kind whatsoever (other than those implied by statute) with respect to the Consumer Services or the content, materials, information and functions we make accessible, and specifically disclaim all implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement. We do not promise that the Consumer Services will be uninterrupted, error-free, free from cyber attacks, or secure.
The Disclaiming Entities do not control or make any warranties regarding the products or services others provide in connection with the Consumer Services. In other words, we do not have control over the businesses from which you're purchasing when using the Consumer Services, and we do not promise or imply that the products or services you buy using the Consumer Services will work as promised or be safe to use.
Some laws limit or prohibit disclaiming the warranties referred to in the previous paragraphs, or impose obligations on us that we can't eliminate with these Terms. In those cases, this section (Disclaimer of Warranties) does not restrict, exclude or modify any consumer rights under any applicable law.
The Disclaiming Entities will not be liable to you for any failure to perform our obligation under these Terms due to a Force Majeure Event. A "Force Majeure Event" is any event beyond the control of the Disclaiming Entities that significantly impacts Stripe’s ability to perform its obligations under these Terms, including a strike or other labor dispute; labor shortage, stoppage or slowdown; supply chain disruption; embargo or blockade; telecommunication breakdown; cyber blackout; power outage or shortage; inadequate transportation service; inability or delay in obtaining adequate supplies; weather; earthquake; fire; flood; act of God; riot; civil disorder; civil or government calamity; epidemic; pandemic; state or national health crisis; war; invasion; hostility (whether war is declared or not); terrorism threat or act; Law; or act of a Governmental Authority.
Subject to applicable consumer laws in your country, which will apply irrespective of this limitation of liability, the Disclaiming Entities will not be liable to you for any failure to perform our obligations under these Terms where performance of that obligation would have put us in violation of applicable law.
The Disclaiming Entities will not be liable to you in any circumstances for:
Loss of business, loss of goodwill, loss of opportunity, or loss of profit; or
Any loss that we could not have reasonably anticipated.
Subject to the specific product Terms below and applicable consumer laws in your country, in no event will a Disclaiming Entity's liability arising out of or in connection with these Terms exceed $200 USD.
You and we agree that the other has relied on the disclaimer of warranties and limitation of liability stated above in entering into these Terms, the limitation and disclaimer are essential to the agreement between you and us under these Terms, and they will apply to the fullest extent allowed by law.
Some laws restrict our ability to disclaim or limit our liability. In those cases, this section does not restrict, exclude or modify any consumer rights under any applicable law.
If you reside in the United States, California law will govern any claim or dispute between you and us that arises out of these Terms, regardless of conflict of law principles.
If you reside outside of the United States, your governing law is specified here.
You must not assign your rights or obligations under these Terms to anyone without our prior written consent. We may delegate performing our obligations, and we may assign our rights and novate our obligations under these Terms to Stripe affiliates, at any time for any reason by providing notice to you.
These Terms, together with the Arbitration Agreement (if applicable), E-Sign Agreement, the Acceptable Use Policy, and the product-specific Terms below are the only agreement between you and us regarding the Consumer Services. In the event of an irreconcilable conflict or inconsistency between a provision in these Terms and any product-specific Terms below, the provision in the product-specific Terms will govern. These Terms do not create any partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us. If we do not immediately exercise a right we have under these Terms, we do not waive that right. We retain our ability and right to enforce any part of these Terms at a later time. If any part of these Terms is found unenforceable, that part will be ignored, and all of the remaining terms will remain in effect.
If you have a question about the Consumer Services or how these Terms apply to you, please contact support.
Link は、お客様がご自身の情報を保存および管理し、よりスピーディーに活用できるようになるサービスです (以下「Link」)。Link は、お客様の情報をオーソリ時に保存し、より迅速な決済のためにその情報を取り出すことで、決済の高速化を実現できます。Stripe を使用し、決済を高速化させるオプションとして Link を提供している事業者 (以下「Link 加盟店」) でお客様が購入する場合、お客様の情報を Link アカウントに保存するか、または Link アカウントに保存されたお客様の情報を使用して、すべての Link 加盟店において将来の支払いに使用できるようにするかどうかを、同じブラウザー、アプリまたはデバイスで Stripe にログインする際に尋ねられます。
お客様は、ご自身の情報を当社が保存することを承認した場合、Link に登録して Link のアカウント (以下「Link アカウント」) を作成したことになり、当社はお客様から、以下をはじめとする特定の個人データを収集および保存します。
氏名、メールアドレス、携帯電話番号 (以下「アカウント情報」)
お客様のクレジットカード、デビットカード、銀行口座情報、請求先住所 (以下「支払い情報」)
お客様の配送先住所 (以下「配送先情報」)
注文日、金額、商品詳細 (名称、価格、写真等) など、お客様による Link 加盟店からの購入に関連する情報 (以下「注文情報」)
お客様のアカウント情報、支払い情報、配送先情報、注文情報を併せて、お客様の「保存情報」といいます。当社は、サービスの開発・分析、Link 加盟店やビジネスユーザーとの共有など、当社が収集したすべての個人データを Link プライバシーポリシーに従って使用します。当社が Link 加盟店やビジネスユーザーと共有するデータには、(i) お客様が Link アカウントを保有している事実、(ii) お客様が Link アカウントを使って購入を完了した事実、(iii) お客様が Link を通じて購入を行った際に使用した決済手段の種類などが含まれます。ビジネスユーザーとは、Stripe 利用規約の下で、ビジネス目的で当社の製品やサービスを使用する企業を意味します。当社はまた、金融パートナーによるお客様へのサービス提供を支援するため、お客様のアカウント情報を金融パートナーと共有することがあります。
お客様が Link 加盟店のウェブサイト上で Link を使用する場合、当社または Link 加盟店は、クッキーまたは類似の技術を使用して、お客様のウェブブラウザー、アプリまたはデバイス (または、お客様のウェブブラウザー、アプリまたはデバイスに関するデータ) をお客様の Link アカウントに紐付け、お客様が同じウェブブラウザー、アプリまたはデバイスでその Link 加盟店または他の Link 加盟店にアクセスした際にお客様を認識できるようにします。お客様は、メールアドレスを入力し、パスキーまたは SMS テキストメッセージやメールで送信された確認コードを使用して Link アカウントにログインすることで、保存情報にアクセスできます。その後、お客様が同じブラウザー、アプリまたはデバイスで Stripe にログインすると、どの Link 加盟店でも、ご自身のアカウント情報、支払い情報、配送先情報を使用して購入することができます。お客様が Link アカウントにログインした場合、当社は、決済の迅速化を促進するために、お客様のアカウント情報、支払い情報、配送先情報を Link 加盟店に提供します。セッションの有効期限切れ、お客様によるクッキーの消去、前回とは異なるデバイスでの Link へのアクセスなどの理由により、お客様が Link にログインできない場合、上記の方法で再度ログインできます。
お客様は、ご自身が使用する権限を有する支払い情報のみを Stripe に保存できます。
お客様が Link アカウントにログインした状態で、新しい支払い方法 (他のデビットカード、クレジットカード、銀行口座など) を入力または使用した場合、お客様は、その新しい支払い方法の情報を、お客様の支払い情報の一部として Link アカウントに保存することを Stripe に許可したものとみなされます。お客様が正常に完了した取引で最後に使った支払い方法は、Link 加盟店のサイトで次回取引を完了する際に、お客様のデフォルトの支払い方法となる場合があります。また、app.link.com の Link アカウントにログインして、デフォルトの支払い方法を変更することもできます。
当社がお客様に送信する SMS メッセージ、またはお客様が当社に送信する SMS メッセージには、メッセージ料金およびデータ料金が適用される場合があります。お客様がご利用のテキストプランまたはデータプランについてご不明点がある場合は、ご利用の無線通信会社または携帯電話会社にお問い合わせください。
当社は、(当社の合理的な裁量により) 理由の如何を問わず、いつでも、Link または Link 内で提供する機能もしくはツールを修正し、またはその提供を終了する権利を留保します。当社は、お客様に通知するのが不合理でない限り、まずお客様に通知するよう努めます。
当社は、理由の如何を問わず、いつでも、誰に対してもサービスを拒否する権利を留保します。
本 Link アカウント規約は、お客様または当社のいずれかによって終了されない限り、また終了されるまで有効です。お客様は、Link アカウントを削除することにより、いつでも本 Link アカウント規約を終了させることができます。
保存情報または Link アカウントの削除、もしくは Link を使用した情報保存の停止をご希望の場合は、<https://support.link.com/how-to-delete-your-saved-payment-information> にアクセスし、お客様のメールアドレスを送信してお知らせください。
保存情報は、Link アカウントで管理することも、次回に Link 加盟店サイトで決済を行う際に管理することもできます。https://support.link.com にアクセスして詳しい手順を確認することもできます。支払い情報を更新した場合、Stripe がお客様のクレジットカードを含む支払い情報を検証し、記録に保存することを許可したものとみなされます。
Link アカウントへのアクセス権がお客様または当社によって停止された場合、当社は、当社のプライバシーポリシーに従ってお客様の保存情報を削除します。
お客様は、クレジットカード、デビットカード、後払い (BNPL) アカウントまたはアメリカ国内の銀行口座など、特定の支払い方法を Link アカウントに追加または削除できます。支払い方法を紐付ける前に、お客様は、お住まいの法域におけるさまざまな支払い方法について、利用できる消費者保護上の権利および救済措置を確認し、理解しておく必要があります。これには、アメリカにおける電子資金移転法 (Electronic Fund Transfer Act: EFTA) や公正信用請求法 (Fair Credit Billing Act: FCBA) などが含まれます。
Link アカウントに BNPL アカウントを追加した場合、Link アカウントにログインすると BNPL アカウントにもログインした状態になります。そのため、Link を介して BNPL アカウントにアクセスする場合、BNPL アカウントに別途ログインする必要はありません。また、Link アカウントにアクセスすると、BNPL アカウントにもアクセスできるようになります。
支払い情報 (クレジットカード番号、有効期限など) は、常に最新の情報にしてください。この情報に変更がある場合、お客様は、当社が法律で許容される範囲で、法律に従って、当社の使用可能な情報と第三者の情報源を利用して、お客様の側での操作なく、支払い情報を更新することを許可するものとします。当社によるカード情報の更新を希望されない場合は、Link アカウントから支払い情報を削除できます。
お客様の Link アカウントから支払い方法を削除しても、Link 加盟店または BNPL 事業者に対してお客様が支払い義務を負う金額が取り消されることも変更されることもありません。具体的には、保存情報から支払い方法を削除しても、お客様が BNPL 事業者と締結した未払いの支払いプランや、保存情報を使用して Link 加盟店で購入していたサブスクリプションが解除または解約されることはありません。サブスクリプションを解約する場合は Link 加盟店に直接行う必要があり、BNPL 支払いプランは BNPL 事業者との間で直接調整する必要があります。
該当する場合、当社は、お客様の Link アカウントを通じたお客様の銀行口座での以降のお支払いを簡略化できるよう、お客様に対し、お客様の銀行口座をお客様の Link アカウントに連結するようお願いする場合があります。お客様が Link アカウントに保存することを選択した銀行口座のことを、「保存済み銀行口座」といいます。お客様は、Link アカウントを通じて、かつ Financial Connections 規約に基づいて、保存済み銀行口座の詳細を、その後の取引に Stripe が関与しているかどうかにかかわらず、ビジネスユーザーに直接提供することも選択できます。当社は、Financial Connections 規約および Link プライバシーポリシーに基づき、お客様の保存済み銀行口座 (および、同じアカウント認証情報を使用する他のアカウント) からデータを収集します。特に、お客様の保存済み銀行口座が有効であるか確認するとともに、お客様の購入資金が十分であるか確認するためにお客様の残高を確認し、お客様から要求された支払いを円滑に処理し、当社または当社の関連会社が提供する消費者向けサービスに対するお客様の利用資格を判定した上で同サービスを提供するために、当社はお客様の保存済み銀行口座のデータを使用する場合があります。銀行口座が有効でアクティブであることの確認、およびプロモーションや返金などを目的として、当社からお客様が Link アカウントに保存しようとしている銀行口座および既存の保存済み銀行口座に資金を振り込むかその他の方法によって送金することを、お客様は当社に許可するものとします。
お客様は、Link アカウントで保存済み銀行口座を使用して Link 加盟店に支払いを行うたびに、Link 銀行支払い承認に基づき、お客様がその加盟店に請求を承認した合計金額 (以下「承認合計金額」) を上限として、Link 加盟店がお客様の保存済み銀行口座から引き落とすことを承認したことになります。お客様は、お客様の保存済み銀行口座からの引き落としが拒否された場合には当社がその引き落としを再試行することを承認するものとします。Link 加盟店が選択した場合、Link 加盟店は、Link 銀行支払い承認に基づき、総計が承認合計金額を超えない範囲で、承認合計金額未満の金額をお客様の保存済み銀行口座から引き落とすことができます。お客様は、保存済み銀行口座がアメリカ国内の銀行口座である場合に、本項における承認の付与が、National Automated Clearinghouse Association (NACHA) の運営規程に準拠し、同じ各条項を記載した紙の委任状に署名した場合と同じ法的効力を有することに同意するものとします。
Link アカウントで銀行口座により支払うオプションが表示されない場合は、Link 加盟店がその支払いを許可していないか、Link 加盟店または銀行が当社の消費者向けサービスを通じた銀行支払いの対象となっていないことが原因である可能性があります。保存済み銀行口座からの引き落としが実際に試行されることなく銀行口座取引が失敗した場合、その理由として、取引が成功せずに戻されるリスクが高いと当社が判断したためである可能性があります (過去の口座残高が当該取引額を下回っている場合など)。このような対応は、お客様が銀行から資金不足手数料を負担させられるのを防ぐことができるようにするためのもので、お客様は別の銀行口座または支払い方法を利用されることが推奨されます。ご不明な点がありましたら、当社にお問い合わせください。支払い方法としての銀行口座の利用には、お客様の個人銀行口座に関連する条件、特典、および保護も適用されます。支払い方法として銀行口座を利用され、十分な購入資金がなかった場合は、銀行から当座貸越手数料、資金不足手数料、または他の手数料を請求される可能性があります。
Link 銀行決済承認を取り消すことを希望される場合、または Link アカウントに保存された支払い方法として現在の保存済み銀行口座の使用を停止したい場合は必ず、Link アカウントから、その保存済み銀行口座を支払い方法として削除する必要があります。その保存済み銀行口座での支払いが、Link アカウントから開始されたのではなく、Link または Stripe がお客様の金融口座とそのビジネスユーザーを連結したことから生じたものである場合、その保存済み銀行口座の連結を解除する方法については、Financial Connections 規約、またはこちらのページをご覧ください。
お客様のデフォルトの支払い方法もしくは選択した支払い方法が利用できない場合、または (お客様の保存済み銀行口座が残高不足となっていることなどが理由で) その支払い方法による取引が失敗した場合、Link 加盟店は、お客様の Link アカウントに保存されている他の支払い方法 (以下「バックアップの決済手段」) で取引を開始することができます。通常、バックアップの決済手段での取引は、支払い方法の登録状況に応じて、(1) 保存済み銀行口座、(2) デビットカード、(3) クレジットカードの順に試行されます。場合によっては、同じ種類のバックアップの決済手段が使用されます (たとえば、お客様のデフォルトの支払い方法がクレジットカードである場合、バックアップの決済手段もクレジットカードになることがあります)。
当社は、お客様が購入を完了する前に (1 回限りの支払いの際や、サブスクリプションの支払いの場合における、最初のサブスクリプション購入の際など)、バックアップの決済手段が適用されることを確認します。
バックアップの決済手段の使用を希望されない場合は、(i) バックアップの決済手段の使用に同意しないか、(ii) お客様の Link アカウントで支払い方法の設定を変更することができます。
Link の最新の製品やサービスへのアクセスを希望されるお客様は、Link アカウントの設定から、Link ベータプログラムへの参加を選択できます。Link ベータプログラムに参加する場合、お客様は、最新の製品やサービスの利用資格を判断するために当社がお客様の保存情報を取り扱うことを許可するものとします。また、新しい製品やサービスのリリースについてのお知らせをお送りする場合があります。
当社は、お客様の保存情報の保護に十分に取り組み、それを偶発的な紛失と不正なアクセス、使用、改変、開示から保護するために策定した技術的および組織的な対策を行っています。これらの対策には、お客様のデータの安全、機密性、および完全性の維持に役立つ、業界標準の実践方式および技術が含まれます。
当社は強固なセキュリティを提供するよう努めていますが、絶対に安全確実なシステムというものはありません。当社は、無許可の第三者が当社のセキュリティ対策を破ったり、お客様の保存情報を悪用したりすることが絶対にないとは保証いたしかねます。個人データはお客様の自己責任で提供していただくものであることをご理解いただいた上で、注意を怠らず、個人データの保護に責任をお持ちいただくようお願いいたします。
当社のセキュリティについては、こちらをご覧ください。お客様の Link アカウントのセキュリティが侵害されたと信じるに足る理由があるとお考えの場合は、直ちに support.link.com/contact までご連絡ください。
お客様の Link アカウントがアクティブでない状態が 2 年間続いた場合、当社はそのアカウントを休眠状態とみなし、当社の裁量によりそのアカウントを閉鎖する可能性があります (以下これを「休眠アカウント」といいます)。
Link アカウントが休眠アカウントとみなされるのは、お客様が以下の Link アカウントでのいずれの行為も行わなかった期間が 2 年間続いた場合です。
Stripe は、休眠アカウントを閉鎖する前に、お客様の Link アカウントに関連付けられたメールアドレスを使用してお客様に通知します。また、お客様に通知した日から 30 日間、お客様が Link アカウントにログインし、そのアカウントで上記の行為を行うことでアカウントを再開できるようにいたします。
この 30 日間の通知期間を過ぎても、Stripe への応答がないか、アカウントがアクティブでない状態が続いている場合、お客様の Link アカウントは閉鎖されます。
お客様は、Link アカウントにログインすることにより、その Link アカウントでの取引および特定の注文情報が表示された Link アカウントに関する利用明細 (以下「Link 取引履歴」) を閲覧できます。
お客様の Link アカウントにおける不正行為からお客様自身を守るため、定期的に Link アカウントにログインし、Link 取引履歴を確認してください。取引の詳細を確認する必要があるのは、それぞれの取引がオーソリされ適切に完了したことを確認するためです。
Stripe は、お客様の Link アカウントで開始された不正取引からお客様を保護します。この保護が適用される場合、お客様が当社に協力し、下記の手順に従っている限り、Link は不正行為によってお客様に生じた被害の全額を補償します。
不正取引とは。「不正取引」は、お客様の Link アカウントが、お客様が承認していない、かつお客様の利益にもならない、アメリカ国内に拠点を置く銀行が発行したデビットカードまたはアメリカ国内の銀行口座で行われる購入に使用された場合に発生します。たとえば、何者かがお客様の Link アカウントへのアクセス権を無断でまたは不正に取得し、お客様の Link アカウントで、保存されていたアメリカのデビットカードまたはアメリカの保存済み銀行口座を使用して購入した場合、不正取引が発生します。
不正取引とみなされないもの。以下の場合、不正取引とはみなされません。
不正取引の報告。
エラーとは。「エラー」とは、以下を意味します。
エラーとみなされないもの。以下の場合、エラーとはみなされません。
電子送金に関するエラーやご質問の場合
明細書もしくは領収書に間違いがあると思われる場合、または明細書もしくは領収書に記載されている送金について詳細情報が必要な場合は、可能な限り速やかに当社までご連絡ください。その問題またはエラーがお客様の Link 取引履歴に表示されてから 60 日以内にご連絡いただく必要があります。
1. お客様のお名前とアカウント番号をお知らせください。
2. エラーまたはお心当たりのない送金についての説明に加えて、エラーに当たると思われる理由、または詳細情報が必要な理由をできるだけ明確にご説明ください。
3. エラーが疑われる金額をドル建てでお知らせください。
口頭でお知らせいただいた場合は、その苦情またはご質問を 10 営業日以内に書面にてお送りいただくようお願いする場合があります。
当社は、エラーが発生していたかどうかについて、お客様からご連絡をいただいてから 10 営業日以内に判断し、エラーと判断した場合はこれを速やかに修正します。
調査終了後に結果をお知らせします。エラーがなかったと判断した場合も、書面にてご説明します。お客様は、当社が調査に使用した文書のコピーを請求することもできます。
当社は、お客様がより良い製品体験を得られるよう、お客様のアメリカ国内の金融口座を接続して、お客様の金融口座データを Stripe とその関連会社 (および、特定される範囲において、お客様がやり取りしている当社のビジネスユーザー) と簡単に共有できるようにする消費者向けサービスを提供しています。お客様が本消費者向けサービスを利用するときには、本 Financial Connections 規約が顧客利用規約と共に適用されます。
本消費者向けサービスを有効にしたビジネスユーザーとお客様がやり取りをする場合、当社はお客様に、1 つまたは複数のご自身の金融口座を接続するようお願いします。お客様がご自身の金融口座を Stripe に接続することに同意された場合、Stripe は、口座選択のため、および本消費者向けサービスを提供するために合理的に必要な範囲で、その金融口座 (お客様が提供したログイン情報に関連付けられたもの) からデータを収集します。当社がビジネスユーザーに提供するデータカテゴリー (および関連するインサイト) は、お客様がビジネスユーザーと共有することを選択した特定の口座に関してビジネスユーザーが要求したものに限られます。
お客様の金融口座データは、お客様の金融機関から直接提供されるか、または、当社もしくは当社のサードパーティーパートナーがお客様のログイン情報 (ユーザー名やパスワードなど) を収集、保存、使用することによって収集されます。当社はこれらの金融機関およびパートナーを「データソース」と呼んでいます。Finicity Corporation は当社のデータソースの 1 つです。同社の規約はこちらでご覧いただけます。ご覧いただくことにより本 Financial Connections 規約に組み込まれます。データソースを通じて、Stripe がデータにアクセスする個々の口座を制御できる場合、Stripe は、お客様が選択した特定の口座以外からデータを収集しません。
お客様は、本消費者向けサービスを利用してご自身の金融口座を接続することに同意された場合、その金融口座に関して、お客様の金融口座データ (個人データを含む) の収集、使用、保持に同意したものとみなされます。お客様の金融口座に接続されると、Stripe および Stripe のデータソースは、お客様の金融口座から以下の種類のデータを定期的に収集、使用、保存します。
口座名義人情報: 連絡先情報 (氏名、住所等) など
口座残高: 現在の残高、保留中の残高など
口座の詳細: 口座種別と銀行、口座番号、金融番号など
口座取引: 残高、取引日、振込先、場所、取引、説明、金額など
データの使用目的には、特に以下が含まれます。
お客様の金融口座を検証する。
お客様からリクエストされた支払いの処理を円滑化する。
お客様、当社のビジネスユーザー、当社に対する不正利用や金銭的損失などの被害を軽減する。
当社の他の製品またはサービスに対するお客様の利用資格を判定し、これらをお客様に提供する。
本消費者向けサービスおよび当社の他の製品やサービスを分析、開発、アップデートする。
お客様にカスタマーサポートを提供する。
法律を遵守し、当社の規約を法的に強制する。
その他、お客様の同意および適用法に沿った目的のため。
たとえば、当社は、お客様が資金不足手数料を請求されたり、ACH 差戻しを経験したりする可能性を低減するために、また、当社または当社の関連会社が提供する消費者向けサービスの利用資格を判定した上でお客様に提供するために、お客様の金融口座データを使用する場合があります。詳細については、Financial Connections の よくある質問 (FAQ) をご覧ください。当社は、当社のプライバシーポリシーに従ってお客様の個人データを使用します。
当社は、ビジネスユーザーが要求し、お客様から許可を得た金融口座データ (関連するインサイトを含む) のカテゴリーのみをビジネスユーザーに提供します。ただし、当社のプライバシーポリシーは、当社におけるプライバシーへの取り組みを対象としたものであり、ビジネスユーザーにおけるプライバシーへの取り組みを対象としたものではないことにご留意ください。ビジネスユーザーは、たとえば、お客様の口座が有効であることを確認し、その口座残高を確認するために、お客様の金融口座データを使用する場合があります。
場合によっては、当社およびデータソースは、当社が有するお客様の金融機関との間の接続の種類に応じて、お客様の金融機関でのログイン情報を収集および保存します。お客様は、当社およびデータソースに対し、上記の目的のためにお客様の接続済み金融機関口座にログインしてそのデータにアクセスできる権限を付与するとともに、そのための適法な権利を有することを表明するものとします。より良い利用体験を提供するため、お客様は、Stripe またはデータソースに対し、Stripe またはデータソースのみによるアカウントへのログインのために、保存、記憶、信用、または同様のアクションを行う権限も付与するものとします。また、当社またはデータソースは、アカウントへのログインがお客様によるアクション (多要素認証コードの入力など) を待機している状態であることを通知される場合があります。当社は、お客様の金融機関のアプリケーションで直接そのアクションを完了するようお客様に働きかける場合があります。本消費者向けサービスは、同サービスを通じてアクセス可能な口座を有するいかなる金融機関によっても保証または出資されておらず、また当社はこれらの金融機関の代理人ではありません。
当社は、お客様がビジネスユーザーと共有することを選択した特定の口座について、ビジネスユーザーから要求されたデータカテゴリー (および関連するインサイト) のみをビジネスユーザーに提供します。それ以外の場合は、本消費者向けサービスを提供するために必要な範囲に限り、当社はお客様の金融口座データおよびログイン情報を、当社の信頼できるサービスプロバイダーおよびデータソースにのみ開示します。当社では、お客様のデータの保護を目的としたセキュリティ管理を実施しています。詳細については、https://stripe.com/docs/security/stripe にアクセスしてください。
ビジネスユーザーからのアクセスに対してお客様の金融口座の関連付けを解除したい場合は、当社の関連付け解除用フォームから行うことができます。金融口座の関連付けが解除されると、ビジネスユーザーは、以降に更新された金融口座データに Stripe からアクセスできなくなります。口座の関連付けを解除しても、また Stripe から個人データを削除しても、お客様が既に承認した支払い (継続支払いを含む) の取り消しまたは中止をすることはできません。ビジネスユーザーに対し、お客様の口座からの引き落としの停止、または本消費者向けサービスを通じてビジネスユーザーが取得したお客様のデータのコピーの削除を要請することをご希望の場合は、そのビジネスユーザーに直接ご連絡ください。
通常、関連付けが解除された金融口座から Stripe が追加情報を収集することはありません。ただし、当社のデータソース (またはお客様の金融機関) によっては、該当するログイン情報に関連付けられたすべての口座の関連付けが解除されるまで、当社によるお客様の金融口座データの収集を停止できない場合もあります。お客様は、当社の関連付け解除用フォームを使用して、当社がすべての口座の関連付けを解除し、当社が取得した金融口座データ (および、ログイン情報を収集していた場合は、関連付けられていたそれらのログイン情報) を削除するようリクエストすることもできます。
お客様は、適格な当社ビジネスユーザーのウェブサイトおよびアプリケーション上で決済をする場合を含め、当社がお客様の金融口座を保存して将来的に使用できるようにすることを選択できます。お客様は、ご自身の金融口座を Link に保存することを承認した場合、Link に登録し、Link アカウントを作成したことになり、当社はお客様の氏名、メールアドレス、携帯電話番号などの特定の個人データを収集および保存します。Link アカウントの詳細については、Link アカウント規約をご覧ください。
お客様は、Link アカウントに本人確認情報を保存すること、または Link アカウントを使用して本人確認を行うことに同意された場合、Link アカウントを使用して、以降、お客様の本人確認データを Stripe または他の適格な事業者 (当社のビジネスユーザー) と共有することを選択できます。この本人確認データには、お客様が提供した個人データ (運転免許証やパスポートの写真など) および当社による確認の結果 (インサイトを含む) が含まれる場合があります。
当社は、お客様から提供された情報を、当社のビジネスユーザー、パートナー、本人確認サービスプロバイダー、および一般に入手可能な情報源から収集したお客様に関する情報と比較することにより、確認結果を作成します。お客様が、当社が本人確認書類と顔写真を使ってお客様の身元を確認することに同意された場合、お客様に関する確認結果は、当社がお客様の画像から生成し保存する生体認証識別子に基づいて作成されます。詳細についてはこちらをご覧ください。Stripe はこのような情報を、お客様の身元を確認するため、管理者として使用します。
Stripe またはビジネスユーザーは、法令遵守のため、お客様がすでにアカウントを持っていないことを確認するため、お客様が支払い方法を使用する権限を有しているかどうかを確認するためなど、さまざまな理由で、お客様に本人確認を求めることがあります。Stripe は、Stripe の法的義務の遵守、損失や不正利用の防止、セキュリティ目的といった自社の目的で、お客様に本人確認を求めることがあります。
Link アカウントに本人確認情報を保存すること、または Link アカウントで本人確認を行うことの利点は、他のビジネスユーザーのために本人確認情報を再度送信する手間がかからずに済むことです。むしろ、お客様が Link アカウントに保存した本人確認データを特定のビジネスユーザーと共有することに同意していただくことで、本人確認をより迅速かつ簡単に行うことができるようになります。お客様が Link アカウントに保存したデータを使用して本人確認を行うことに同意される前に、当社は、確認データが Stripe によって使用されるかどうか、また、そのビジネスユーザーと共有されるかどうかをお客様に通知します。本人確認データをビジネスユーザーと共有することに同意された場合、そのビジネスユーザーは、お客様の本人確認データに対する独立した管理者となり、そのビジネスユーザーによるお客様のデータの使用は、そのビジネスユーザーが定めたプライバシーポリシーの対象となりますのでご了承ください。
Link アカウントから本人確認情報を削除したい場合は、こちらに削除方法が記載されていますのでご覧ください。Link アカウントから本人確認情報を削除することにした場合でも、Stripe またはビジネスユーザーがお客様の本人確認データを引き続き保有している可能性がありますのでご注意ください。ビジネスユーザーが本エンドユーザーサービスを通じて取得したお客様の個人データのコピーを削除するよう希望される場合は、ビジネスユーザーに直接ご連絡ください。
「Sold through Link (Link 経由の販売)」と明記された事業者ユーザーからデジタル商品またはデジタルサービスを購入される場合 (以下、各購入を「注文」)、「Link 経由の販売規約」と「購入規約」 (下記) が適用されます。お客様が注文を管理したりサポートを受けたりするために Link を利用する場合は、以下の「購入者向けサービス規約」が適用されます。「顧客利用規約」は、「Link 経由の販売規約」に適用されるため、これらの規約もご確認ください。「国または地域固有の規定」に記載されているとおり、お客様の拠点によってはさらに他の規約が適用されることもあります。「Link 経由の販売規約」または上記のその他の追加規約に同意しない場合には、注文を確定しないでください。
注文を行う場合、または購入者向けサービスを利用する場合(「購入者向けサービス規約」に記載)、「顧客利用規約」またはLink Account 規約と矛盾がある場合には、「Link 経由の販売規約」が適用されます。
個人情報の利用方法
お客様は、当社 (または Stripe) および当社の関連会社に対し、お客様が当社に提供した個人データを、当社のプライバシーポリシーに従って使用する権限を付与します。さらにお客様は、当社および当社の関連会社が、以下に関連してお客様の個人データを使用することを承認するものとします。購入者向けサービスの提供、事業者ユーザーへの Stripe Managed Payments サービスの提供、ならびに事業者ユーザーからの注文の処理。当社および当社の関連会社は、お客様に関連して提供された情報にアクセス、使用、保存、開示する場合があります。その目的は以下のとおりです: (i) 法令を遵守するため、(ii)「Link 経由の販売規約」を執行するため、(iii) 不正利用を検出、防止、対応するため、(iv) 間接税を課税・徴収するため (必要な場合)、(v) お客様からのサポート依頼に対応し、技術的またはセキュリティ上の問題を解決するため、(vi) 当社および関連会社の権利、財産、または安全、さらには事業者ユーザーおよび一般社会の権利と安全を保護するため。お客様はまた、当社および当社の関連会社が注文関連情報を共有することを承認します。これには、お客様の連絡先情報 (氏名、電子メールアドレス、電話番号など)、請求先住所および配送先住所、支払情報、納税者番号、注文の詳細 (注文日、価格など) (以下、総称して「注文データ」といいます) を含みます。注文データは、事業者ユーザーおよびその関連会社と共有され、事業者ユーザーはお客様の注文データにアクセスできるようになります。事業者ユーザーは、お客様の注文データをお客様向けに提供する場合があります (例: 顧客ダッシュボードなど)。その注文データは、事業者ユーザーのプライバシーポリシーに従って使用および保存されます。
国または地域特有の規定
お客様に適用されるこの項の規約が「Link 経由の販売規約」または「消費者規約」と矛盾する場合には、この項の規約が優先されます。
| あなたが所在する国または地域 | お客様に適用される追加または変更の規定 |
|---|---|
| オーストラリア、ニュージーランド | 「Sold through Link (Link 経由の販売規約)」と明記された事業者ユーザーからデジタル商品またはデジタルサービスを購入される場合、または Stripe が提供する購入者向けサービス (Buyer Services) を利用される場合、お客様がオーストラリア競争・消費者法 (Competition and Consumer Act 2010 (Cth)) またはニュージーランド消費者保証法 (New Zealand Consumer Guarantees Act 1993) に定める「消費者」に該当するときは、一定の権利および救済手段（消費者保証に基づく権利を含みます）を有しており、これらは契約によって排除・制限・変更されることはありません。「Link 経由の販売規約」に含まれるいかなる内容も、黙示の条件、保証または消費者保証の適用、権利または救済手段の行使、あるいは法に基づく責任の付与を排除・制限・変更するものではありません。これを行うことは、(a) 当該法に違反するか、または (b) 本規約の当該部分を無効にすることになります。 「Link 経由の販売規約」に含まれる免責条項および責任制限条項は、Stripe が本契約に違反した場合、過失、詐欺、または故意の不正行為によって生じる損失、請求または損害には適用されません。 |
| カナダ | 「購入規約」の変更点: Lemon Squeezy LLC (以下、"Link SMP") は登録された決済サービス代行業者で、Stripe Managed Payments サービスを Stripe Payments Canada Limited に提供しています。それにより事業者ユーザーに対するお客様のご注文は円滑に処理されています。 |
| 欧州連合 | お客様が EU デジタル・オペレーショナル・レジリエンス法 (DORA) の適用を受ける金融機関で、DORA で定義される「ICT サービス」を注文した場合、事業者ユーザーのサービス利用規約に DORA で義務付けられている契約条項が含まれていることを確認する責任があります (該当する場合)。 お客様が EU 法上の消費者に該当する場合、クーリングオフ期間中に注文をキャンセルする権利があります。クーリングオフ期間は、購入した製品にアクセスできるようになった日、配送された日から 14 日間です。この権利を行使するには、カスタマーサポートにご連絡の上、返金申請の手順に従ってください。その際、返金申請の理由として「クーリングオフ期間」を明記してください。 |
| インドネシア | 保証免責 「Link 経由の販売規約」に含まれるいかなる内容も、消費者保護法 (1999 年法律第 8 号) を含む (ただし必ずしもこれらに限定されない) に従い、お客様に認められる権利や救済措置を排除または制限することを意図していません。特に、事業者ユーザーが注文に基づいて Link 経由で消費者に販売した商品、および当社が消費者に提供する購入者向けサービスには、法定保証が引き続き適用されます。 責任の限度 |
| マレーシア | 保証免責 「Link 経由の販売規約」に含まれるいかなる内容も、消費者保護法 (1999 年) を含む (ただし必ずしもこれらに限定されない) に従い、お客様に認められる権利や救済措置を排除または制限することを意図していません。特に、事業者ユーザーが注文に基づいて Link 経由で消費者に販売した商品、および当社が消費者に提供する購入者向けサービスには、法定保証が引き続き適用されます。 責任の限度 |
| イギリス | お客様が英国法上の消費者に該当する場合、クーリングオフ期間中に注文をキャンセルする権利があります。クーリングオフ期間は、購入した製品にアクセスできるようになった日、配送された日から 14 日間です。この権利を行使するには、カスタマーサポートにご連絡の上、返金申請の手順に従ってください。その際、返金申請の理由として「クーリングオフ期間」を明記してください。 |
| アメリカ | 仲裁合意。お客様がアメリカ合衆国を拠点としている場合、当社の仲裁契約に同意の上、以下の事項が適用されます。お客様と Stripe との間の紛争は、個人単位で仲裁により解決されること。お客様は集団訴訟を提起または参加することができないこと。お客様は陪審裁判を受ける権利を放棄すること。また、請求を提起できる期間が制限されること。 また、Link E-Sign Disclosure にも同意するものとします。 |
本購入規約は、「Link 経由の販売規約」の一部であり、お客様が注文を行う際に適用されます。Stripe およびその関連会社による、お客様が注文を行えるようにする支援は、顧客利用規約に基づく消費者向けサービスです。
Stripe の関連会社である Lemon Squeezy LLC（以下、「Link SMP」）は、「Link 経由の販売規約」の第三者受益者です。
Stripe の役割
Link SMPは、Stripe Managed Payments サービスを事業者ユーザーに提供します。税務上、Link SMP からお客様に唯一提供されるのは、事業者ユーザー向けの製品です。これは、お客様が注文を行い、支払いが完了すると、Link SMP がプロダクトへのアクセスを有効にします。
事業者ユーザーは、お客様が Link SMP 経由で購入した商品について引き続き責任を負います。これには、配送 (Link SMP がフルフィルメントを提供する場合を除く)、商品の品質、返品、情報の正確性、不正行為への対応、広告、知的財産権の保護、事業者ユーザーの商品またはサービスに関わる責任、ならびに適用法令の遵守が含まれます。お客様は、注文により購入した商品に適用される規約を確認し、これに従う責任を負います。
ご注文およびお支払い
ご注文の際、Link SMP は、お客様が選択されたお支払い方法によりご注文の代金をご請求または引き落とします。そのご請求は、お客様のカード、銀行口座、またはその他の決済方法の明細書に「Link.com * [事業者ユーザー名]」へのご注文に対する決済などとして記載されます。お支払いは、チェックアウト画面で利用可能な決済方法でのみ行うことができます。利用可能な決済方法は、お住まいの地域によって異なる場合があります。ご注文の中には、お客様の決済方法の事前承認が必要となる場合があります。その場合、事前承認後に実際の請求が行われます。例えば、初回無料トライアル期間付きのサブスクリプションの注文や予約注文などがそれに該当します。お客様の決済方法が事前承認に対応していない場合には、ご注文時に請求が行われます。また、お客様がご注文の購入に使用した決済方法は、サブスクリプションの継続課金にも使用されます。
Link SMP またはその関連会社は、注文に対する適切な間接税 (売上税、VAT、GST など) を計算するために、請求先情報、配送先情報、納税者番号のいずれかの情報を要求および収集することができます。Link SMP またはその関連会社は、不正使用、セキュリティ、および製品の改善の目的で注文データを使用することがあります。注文の支払いは、購入時に選択した支払い方法を使用して Link SMP の関連会社によって処理されます。Link SMP またはその関連会社への支払いは、注文に対する事業者ユーザーに対する支払い義務を履行するものとします。注文が間接税の対象となる場合、お客様は当該間接税の支払責任を負います。当該間接税は、Link SMP またはその関連会社がお客様の注文の支払いの一部として徴収します (Link SMPまたはその関連会社が徴収を義務付けられている場合に限ります)。
取引銀行または取引に関連して使用された他の決済方法により適用される手数料または課徴金 (海外取引手数料、クロスボーダー手数料など)については、Link SMP またはその関連会社ではなく、お客様ご自身が責任を負うものとします。Link カスタマーサポートサービスなどの購入者向けサービスは、これらの手数料や課徴金に関わる不審請求申し立てに関してお客様をサポートすることはできません。
拒否またはキャンセルされた注文
Link SMP およびその関連会社は、不正利用の疑い、セキュリティ上のリスク、または Stripe の規約やポリシーへの違反があると判断した場合、ご注文を拒否またはキャンセルすることができます。また、異常なご注文、実際のエラーによる注文またはエラーの可能性がある注文、あるいは Link SMP またはその関連会社が不正な意図によるものと判断するご注文についても、同様に拒否またはキャンセルする権利を留保します。実際のエラーによる注文またはエラーの可能性があるとしてキャンセルされた注文については、Link SMP はお客様が実際に支払った金額を返金いたします。ご注文の数量が商品の数量制限を超える場合、Link SMP およびその関連会社はお客様の注文を拒否またはキャンセルすることができます。
カスタマーサポート
お客様のご注文に関わる問題については、当社 https://support.link.com/topics/sold-through-link. までお問い合わせください。当社は、必要に応じてお客様を事業者ユーザーにご案内する権利を有します。ご購入商品の利用方法に関わる問題については、事業者ユーザーに直接お問い合わせください。当社では、製品に関するカスタマーサポートサービス (例: 使用方法など) はご提供しておりません。
返品と返金
返金を希望される場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。注文に対する返金は、個々の状況に応じて審査され、不正利用 (詐欺、返金の悪用、その他不適切な行動) が認められる場合には、返金ポリシー に従って、Link SMP が返金を拒否することがあります。Link SMP 返金ポリシー および、ご注文先の事業者ユーザーが定める返金ポリシーの両方をご確認ください。ご注文先の事業者ユーザーの返金ポリシーが当社の返金ポリシーよりも厳しい場合には、当社の返金ポリシーが適用されます。ただし、法令により義務付けられている場合を除き、未使用のサブスクリプション期間に対する返金や、お客様のご判断による注文の取消しについては、返金を行っておりません。
ご返金の申請は、お客様から提供された情報に基づいて審査されます。場合によっては、ご注文に関連する追加情報の提供をお願いすることがあります。指定された期間内に必要な情報をご提供いただけない場合は、返金をお断りすることがあります。
ご注文を通じて購入された商品が、説明と大きく異なる場合、不良品である場合、または用途に適さない場合には、事業者ユーザーに対して消費者として追加の権利を有する場合があります。
サブスクリプションの移行
Link SMP は、お客様がご注文を通じて購入されたサブスクリプションを関連会社に譲渡または移管する権利を留保しています。該当の関連会社は本「購入規約」に基づく Link SMP の責任と義務を引き受けます。
お客様が注文を通じて購入した 1 つ以上のサブスクリプションについて、購入先の事業者ユーザーから要請があった場合、Link SMP はお客様に通知(以下、「譲渡通知」)を行った上で、当該サブスクリプションをその事業者ユーザーに譲渡または移管することができます。譲渡通知には、該当するサブスクリプションの譲渡または移管の日付、およびその他の関連情報が記載されます。お客様は譲渡通知に記載されているように該当するサブスクリプションの譲渡について同意した上で承認します。譲渡通知に別段の記載がない限り、譲渡通知の日付をもって、当社および Link SMP の本「Link 経由の販売規約」に基づくすべての義務は直ちに終了します。
事業者ユーザーがお客様のサブスクリプションを当社および Link SMP に譲渡または移行した場合 (以下、「サブスクリプション譲渡」)、当該サブスクリプション譲渡日以降、以下の事項に同意の上承認します。: (a) お客様と事業者ユーザーとの間のサブスクリプションは完了したご注文と見なされます。(b) Link SMP がご注文に関してお客様が選択した決済方法により支払いまたは引き落としを行うことを承認します。(c)本「Link 経由の販売規約」に同意します。
通貨の選択
Link SMPは、注文の決済用通貨として、Link SMPの初期設定通貨 (以下、「デフォルト通貨」)、または Link SMP が想定する現地通貨 (以下、「現地通貨」) のいずれかをお客様に提示することができます (以下、「Adaptive Pricing サービス」)。現地通貨でのお支払いは任意で、デフォルト通貨でのお支払いを選択することができます。特定の注文のデフォルト通貨を現地通貨に換算する際の為替レートは、Link SMPのサードパーティープロバイダーから受け取るものです。その金額には決済時の為替レートを保証するためのマークアップが含まれています (以下、「適用為替レート」)。
現地通貨でのお支払いを選択した注文には、次の条件が適用されます。
A. 1 回限りの購入の場合、適用為替レートは支払総額が現地通貨で購入確認画面に表示された時点で決定されます。
B.サブスクリプションの場合、適用為替レートはサブスクリプションの請求サイクルの各支払日に、その日のデフォルト通貨の現地通貨換算額を使って決定されます。そのため、現地通貨ではサブスクリプションの支払いのたびに金額が異なる場合があります。これは、適用為替レートが変動することによるものです。サブスクリプションで選択した決済通貨を変更するには、既存のサブスクリプションをキャンセルし、再度注文する必要があります。
Link SMP は、その他の手数料、税金、または手数料を請求しませんが、カード発行会社が追加の手数料を請求する場合があります。現地通貨でお支払いいただいた注文の返金を受ける場合、注文の時と同じ適用為替レートが返金についても適用されます。
Adaptive Pricing サービスは注文に対する支払いのみを行うサービスで、通貨換算は行いません。Link SMP はこの Adaptive Pricing サービス規約をいつでも変更することができます。各取引に対してはお客様の決済時に有効な規約が適用されます。
当社は、Link Account の一部として、注文の管理やサポートを一か所で受けられるグローバルポータルを提供しています(以下、「購入者向けサービス」)。本「購入者向けサービス規約」に別段の定めがある場合を除き、当社は注文後のサービスとして、取引履歴や領収書へのアクセス、注文に関するカスタマーサポート、お客様と事業者ユーザーとの間で生じた注文に関する紛争対応、返金申請手続などのサービスを提供します。
この「購入者向けサービス規約」は、「Link 経由の販売規約」の一部であり、「顧客利用規約」および Link Account 規約 とともに、Link Account を通じて購入者向けサービスを利用する場合に適用されます。Link Account 規約は購入者向けサービスにも適用されますので、これらの規約についてもご確認くださいますようお願い致します。
購入者向けサービスの利用について
お客様は、Link に登録し、Link Account を作成することで、注文に関する購入者向けサービスへアクセスできます。すでに Link Account をお持ちの場合、購入者向けサービスは自動的にそのアカウントに追加されます。Link Account をお持ちでない場合は、新たにアカウントを作成することで、支払情報を任意で保存でき、Link 加盟店全体でのチェックアウトが迅速化されます。支払情報を保存しない場合、当社はこの目的でお客様のデバイスを認識するために Cookie を使用することはありません。なお、購入者向けサービスは、Link SMP を通じて販売を行う事業者ユーザーからの注文にのみ適用されます。
購入者向けサービスにアクセスし利用しても、お客様と事業者ユーザー、第三者サービスまたはプラットフォーム、あるいはお客様の取引銀行、クレジットカード・デビットカード会社との関係は変わりません。
注文と Link Account との連結
注文に記載されているメールアドレスと Link Account に使用されているメールアドレスが同一である場合に限り、注文を Link Account に連結することができます。購入者向けサービスがご利用いただけるのは、Link Account に正常に連結された注文だけです。
Link Account の管理
購入者向けサービスで管理されている製品について継続中のサブスクリプション注文がある場合、お客様の Link Account は有効とみなされます。当社または当社の関連会社から求められた場合、指定された時間内に有効かつ最新の個人情報を当社にご提供いただく必要があります。
注文に関する不審請求申し立て、返品、返金、カスタマーサポート
注文に関する不審請求申し立て、返品、返金については、上記の購入規約の「カスタマーサポート」および「返品・返金」の項をご参照ください。
サブスクリプションの管理
ご注文を通じて購入したサブスクリプションの変更、管理、またはキャンセルは、link.com 上の Link Account から行ってください。事業者ユーザーが定めるサブスクリプションポリシーも必ずご確認ください。Link Account の削除を申請された場合、現在継続中のサブスクリプションは、アカウントの削除時に自動的にキャンセルされます。サブスクリプションのキャンセルに伴い、事業者ユーザーが課すキャンセル手数料やその他のペナルティは、お客様のご負担となります。