Las Condiciones de uso para el consumidor se actualizarán el 16 de enero de 2025. Revise aquí los próximos cambios.
En vigor el 31 de julio de 2023
Las presentes Condiciones de uso para el consumidor («Condiciones de uso» o «Condiciones») son un acuerdo legal entre nosotros («nos», «nuestro/a(s)», «nosotros», o «Stripe») y usted, la persona que utiliza uno o más de los productos y servicios que ofrecemos para su uso personal conforme a las presentes Condiciones (referido como «usted» o «su(s)»), los cuales son Link, Financial Connections y Identity (cada uno de ellos es un «Servicio al consumidor»). Las siguientes Condiciones son un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros y describen las condiciones generales aplicables a su uso de nuestros Servicios al consumidor. Al utilizar nuestros Servicios al consumidor, acepta estar vinculado por estas Condiciones y cualquier funcionalidad o herramienta nueva que se agregue también quedará sujeta a las presentes Condiciones. La entidad de Stripe con la que usted firma estas Condiciones depende de su ubicación y se puede encontrar aquí.
Estas Condiciones generales se aplican a todos nuestros Servicios al consumidor que hagan referencia a estas Condiciones. Las empresas que hagan uso de nuestros productos o servicios con fines comerciales (los «Usuarios empresariales») están sujetos al Contrato de servicios de Stripe.
También se aplican otras políticas y condiciones cuando accede a los Servicios al consumidor o hace uso de ellos, las cuales se incluyen como referencia en las presentes Condiciones:
Acuerdo de arbitraje. SI SE ENCUENTRA EN ESTADOS UNIDOS, ACEPTA EL ACUERDO DE ARBITRAJE, QUE LE EXIGE RESOLVER LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y STRIPE DE FORMA INDIVIDUAL MEDIANTE EL ARBITRAJE, LE PROHÍBE MANTENER O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y LIMITA EL TIEMPO EN EL QUE SE PUEDE PRESENTAR UN RECLAMO.
Divulgación de firma electrónica de Link. Usted acepta la Divulgación de firma electrónica de Link. Allí se indica que nos comunicaremos con usted por medios electrónicos. Su contrato electrónico tiene el mismo efecto que si se firmara en papel, y usted acepta recibir avisos a través de nuestros Servicios al consumidor.
Política de privacidad. Usted acepta la Política de privacidad. Stripe y el Usuario empresarial son controladores independientes de los datos personales recopilados en relación con los Servicios al consumidor y determinarán, de forma independiente y por separado, los fines y los medios de su procesamiento de los datos personales. Podemos transferir sus datos personales a países distintos del suyo, incluido Estados Unidos. Lea detenidamente la Política de privacidad para entender cómo se recopilan, se utilizan y se comparten sus datos, en relación con estos Servicios al consumidor. Consulte más información revisando el Centro de privacidad de Link.
Condiciones específicas del producto. Es posible que un Servicio al consumidor tenga unas condiciones específicas que aplicar cuando usted utilice dicho Servicio al consumidor en concreto. Estas Condiciones específicas del producto figuran en el menú situado a la izquierda.
Política de uso aceptable. Su uso de un Servicio al Consumidor está sujeto a la Política de uso aceptable de Stripe.
Es posible que revisemos las presentes Condiciones periódicamente. Haremos todo lo posible para notificarle los cambios sustanciales que se lleven a cabo en estas Condiciones antes de que entren en vigor, incluso mediante la publicación de avisos en los Servicios al consumidor aplicables o mediante una notificación a una dirección de correo electrónico asociada a usted. Las Condiciones revisadas entrarán en vigor en la fecha designada en las Condiciones revisadas. Al hacer uso del Servicio al consumidor después de que se hayan hecho efectivas las revisiones, acepta dichos cambios. Si no acepta los cambios que se efectúen en estas Condiciones, deberá dejar de hacer uso de los Servicios al consumidor.
Solo puede firmar estas Condiciones si superó la mayoría de edad y está capacitado para firmar un contrato legalmente vinculante en su país de residencia.
No debe hacer uso de los Servicios para el consumidor si se le rescindió o suspendió anteriormente el uso de alguno de nuestros servicios, incluido cualquier Servicio al consumidor. No puede firmar las Condiciones ni utilizar ningún Servicio al consumidor si es objeto de sanciones gubernamentales como las que aplica la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. o cualquier otro gobierno nacional.
Debe cumplir los requisitos de los Servicios al consumidor particulares en la medida en la que estén disponibles en su país. Si especificamos un país incorrecto para usted o si se desplaza entre países, debe corregir el país de su cuenta o comunicarse con soporte antes de volver a hacer uso de los Servicios al consumidor.
Cualquier contrato de venta realizado utilizando los Servicios al consumidor es directamente entre usted y el Usuario empresarial. Usted, y no Stripe, es responsable de las compras que realice utilizando los Servicios al consumidor. El Usuario empresarial, y no Stripe, es responsable de los bienes o servicios que usted pueda comprarle utilizando los Servicios al consumidor, incluidos, entre otros, la entrega, la calidad de los bienes, los reembolsos, el fraude, la publicidad, la responsabilidad en relación con los productos o servicios del Usuario empresarial o el incumplimiento de la legislación aplicable.
Su acceso a los Servicios al consumidor y su uso de ellos no cambia su relación con el Usuario empresarial, los servicios o plataformas de terceros o con su banco o empresa de la tarjeta de crédito o de débito.
Salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones, Stripe no intervendrá en ninguna disputa entre usted y un Usuario empresarial para ninguna transacción que utilice los Servicios al consumidor. Si usted se encuentra en una disputa con un Usuario empresarial o una tercera parte, le recomendamos comunicarse con la otra parte e intentar resolver la disputa. Puede presentar a Stripe una queja relativa a un Usuario empresarial y Stripe puede remitir su queja al Usuario empresarial con una solicitud de que se comunique con usted directamente. Salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones, Stripe no hará valoraciones relativas a disputas de hecho o asuntos o reclamaciones legales entre usted y el Usuario empresarial y Stripe no tiene obligación de resolver ninguna disputa. Usted exime a Stripe de cualquier reclamación, demanda y daños y perjuicios que surjan de las disputas relacionadas con su uso de los Servicios al consumidor, incluidos aquellos con otros usuarios u otras partes.
No ofrecemos garantías con respecto a los productos, servicios o información proporcionados por los Usuarios empresariales y no somos responsables de: a) reclamaciones de responsabilidad de productos relacionadas con los productos de Usuarios empresariales; b) reclamaciones de que la oferta o la venta de los productos o servicios de los Usuarios empresariales no cumple un requisito legal o reglamentario vigente; c) reclamaciones relacionadas con los productos, servicios o prácticas de los Usuarios empresariales que surjan en virtud de la legislación de protección al consumidor o legislación similar; d) cualquier información imprecisa, incompleta o desactualizada ofrecida por un Usuario empresarial, o e) los actos u omisiones de una plataforma de terceros con la que pueda interactuar o en la que pueda comprar.
Usted acepta que:
La información que aporte sobre usted y el uso de los Servicios al consumidor debe ser completa y precisa en el momento en el que se aporta, y esta información tiene que estar actualizada.
En la medida en que la ley lo permita, es posible que tanto nosotros como nuestros proveedores verifiquemos su identidad.
Debe notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de un uso no autorizado de su cuenta o acceso no autorizado a ella. Usted es responsable de cualquier acción que se lleve a cabo con el uso de sus credenciales, a excepción de las acciones que se lleven a cabo después de habernos informado que su cuenta o sus credenciales están en peligro.
En la medida permitida por la legislación, al proporcionarnos un número de teléfono, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto (SMS), notificaciones push y llamadas de teléfono de nuestra parte. Dichas comunicaciones pueden incluir, entre otras, peticiones de una segunda autenticación, recibos, recordatorios, notificaciones relacionadas con actualizaciones de su cuenta o soporte de la cuenta, peticiones de comentarios sobre los productos y comunicaciones promocionales y de marketing. Usted reconoce que no está obligado a dar su consentimiento para recibir mensajes de texto o llamadas promocionales como condición para utilizar los Servicios al consumidor. Las comunicaciones por llamada o por mensaje de texto se pueden generar a través de sistemas de marcación telefónica automática. Las tarifas habituales de mensajes y datos que aplica su operador de telefonía móvil pueden aplicarse a los mensajes de texto que le enviemos.
Puede dejar de recibir las comunicaciones promocionales por correo electrónico que le enviamos siguiendo las opciones de suscripción en dichos correos electrónicos o gestionando sus preferencias de comunicación en la aplicación. Puede dejar de recibir mensajes de texto de Stripe respondiendo STOP o siguiendo las instrucciones que le indiquen en el mensaje de texto. Puede dejar de recibir llamadas de teléfono notificando a quien le llama o comunicándose con soporte. Usted reconoce que dejar de recibir comunicaciones puede afectar su uso de los Servicios al consumidor.
Nos reservamos todos los derechos que no se le concedan expresamente en las presentes Condiciones. Los Servicios al consumidor están protegidos al amparo de las leyes de marcas registradas, derechos de autor, patentes y otras leyes de Estados Unidos y otros países. Nosotros somos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios al consumidor, de todas las copias de los Servicios al consumidor y de todos los Derechos de propiedad intelectual de los mismos. El uso que haga de los Servicios al consumidor está sujeto a las presentes Condiciones, y estas no le otorgan ningún derecho sobre nuestros Derechos de propiedad intelectual ni sobre los Derechos de propiedad intelectual de nuestros licenciadores, licenciatarios o socios.
A efectos de las presentes Condiciones, «Derechos de propiedad intelectual» significa todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos laborales de enmascaramiento, derechos morales, derechos de publicidad, derechos de marca comercial, de imagen comercial y de marca de servicios, buena fe, derechos de secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual que puedan existir ahora o en el futuro y todas sus aplicaciones, registros, renovaciones y ampliaciones, en virtud de la legislación de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.
Puede optar por enviar comentarios, ideas y sugerencias sobre los Servicios al consumidor, pero en ningún caso es obligatorio. Puede proporcionarnos comentarios sobre los Servicios al consumidor comunicándose con soporte. Acepta que podemos utilizar y compartir todos los comentarios, ideas y sugerencias que envíe para cualquier propósito y sin compensación u obligación para usted.
Rescisión por nuestra parte: Podemos rescindir las presentes Condiciones y limitar, suspender, modificar o eliminar su acceso a algún o a todos los Servicios al consumidor, incluyendo cualquier característica o aspecto de los Servicios al consumidor en cualquier momento y por cualquier motivo. Si es razonable a nivel comercial, adoptaremos medidas razonables para notificárselo antes de realizar ninguna acción que restringa su acceso a los Servicios al consumidor. En caso de que, a nuestra entera discreción, usted no cumpla o sospechemos que no haya cumplido con una condición o disposición de las presentes Condiciones de servicio, podemos rescindir las mismas en cualquier momento sin avisarle y, en consecuencia, podemos rescindir su acceso a los Servicios al consumidor.
Rescisión por su parte: Con arreglo a las Condiciones específicas de cada producto que se encuentran a continuación, puede rescindir cualquier Servicio al consumidor en cualquier momento y por cualquier motivo, interrumpiendo el Servicio al consumidor o eliminando su cuenta tal y como se describe a continuación en las Condiciones de la Cuenta de Link. La rescisión será efectiva en la fecha del cierre de su cuenta.
Efectos de la rescisión. En el momento de la rescisión, dejará de utilizar o acceder a los Servicios al consumidor. De acuerdo con la legislación aplicable, tampoco podrá utilizar la información que haya enviado a través de los Servicios al consumidor ni acceder a ella, y quedarán anulados todos los derechos en virtud de estas Condiciones. La rescisión no le exime de sus obligaciones de pagar los importes que deba a Stripe, a Usuarios empresariales o a terceros. La rescisión no revoca las autorizaciones de pago de terceros. Las siguientes disposiciones seguirán vigentes incluso después de la rescisión de estas Condiciones: el Acuerdo de arbitraje, nuestra propiedad intelectual, los Comentarios, la Exención de garantías, la Limitación de responsabilidad, la Legislación aplicable, la Cesión y beneficiarios de terceros, y las Condiciones varias.
Los Servicios al consumidor se prestan «tal cual», sin ninguna representación o garantía, ya sea expresa o implícita. Nosotros, nuestras empresas afiliadas y nuestros correspondientes agentes, contratistas y Usuarios empresariales (conjuntamente, las «Entidades que renuncian a la responsabilidad») no ofrecemos ninguna representación ni garantía de ningún tipo (excepto las implícitas por ley) con respecto a los Servicios al consumidor ni con respecto al contenido, los materiales, la información y las funciones que ofrecemos, y renunciamos específicamente a todas las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no incumplimiento. No garantizamos que los Servicios al consumidor no sufran interrupciones, estén libres de errores ni sean seguros.
Las Entidades que renuncian a la responsabilidad no controlan ni ofrecen ninguna garantía sobre los productos o servicios que otros proporcionan en relación con los Servicios al consumidor. Es decir, no tenemos control sobre las empresas a las que compra cuando utiliza los Servicios al consumidor, y no garantizamos ni damos a entender que los productos o servicios que compra utilizando los Servicios al consumidor vayan a funcionar como se promete ni que su uso sea seguro.
Algunas legislaciones limitan o prohíben la renuncia a las garantías mencionadas en los párrafos anteriores, o nos imponen obligaciones que no podemos eliminar con estas Condiciones. En esos casos, este apartado (Exención de garantías) no restringe, excluye ni modifica ningún derecho de los consumidores en virtud de ninguna ley aplicable.
Las Entidades que renuncian a la responsabilidad no serán responsables ante usted de ningún incumplimiento de nuestra obligación en virtud de las presentes Condiciones debido a un Evento de fuerza mayor. Un «Evento de fuerza mayor» es un evento fuera del control de Stripe o de sus empresas afiliadas, entre otros, una huelga o cualquier otra disputa laboral, escasez de mano de obra, parada o ralentización, interrupción de la cadena de suministro, embargo o bloqueo; interrupción de las telecomunicaciones; corte o escasez de electricidad, servicio de transporte inadecuado, falta de capacidad o retraso en la obtención de suministros adecuados, fenómenos meteorológicos, terremoto, incendio, inundación, caso fortuito, disturbios, desorden civil, calamidad civil o gubernamental; epidemia, pandemia, crisis sanitaria estatal o nacional, guerra, invasión, hostilidades (tanto si se declara la guerra como si no), amenaza o acto terrorista, la Ley o actuación de una autoridad gubernamental.
Las Entidades que renuncian a la responsabilidad no serán responsables ante usted por el incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a estas Condiciones cuando el cumplimiento de dichas obligaciones nos haya llevado a infringir la legislación aplicable.
Las Entidades que renuncian a la responsabilidad no serán responsables ante usted en ningún caso por lo siguiente:
pérdida comercial, pérdida de fondo de comercio, pérdida de oportunidad, pérdida de beneficios; o
cualquier pérdida que no hayamos podido anticipar de forma razonable.
Con arreglo a las Condiciones específicas de los productos que se encuentran a continuación y las leyes del consumidor aplicables en su país, en ningún caso la responsabilidad de una Entidad que renuncia a la responsabilidad derivada de las presentes Condiciones o en relación con estas superará los USD 200.
Tanto usted como nosotros estamos de acuerdo en que la otra parte confió en la exención de garantías y en la limitación de responsabilidad indicadas anteriormente al suscribir estas Condiciones; la limitación y la exención de responsabilidad son esenciales para el acuerdo celebrado entre usted y nosotros en virtud de estas Condiciones, y se aplicarán en la máxima medida en que la legislación lo permita.
Algunas legislaciones restringen nuestra capacidad de eximir o limitar nuestra responsabilidad. En esos casos, este apartado no restringe, excluye ni modifica ningún derecho de los consumidores en virtud de ninguna ley aplicable.
Si reside en los Estados Unidos, la legislación de California regirá cualquier reclamación o disputa que haya entre usted y nosotros que haya surgido de estas Condiciones, independientemente de los principios de conflicto de la legislación.
Si reside fuera de los Estados Unidos, la legislación aplicable en su caso se especifica aquí.
No debe cederle sus derechos ni sus obligaciones en virtud de estas Condiciones a nadie sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos delegar el cumplimiento de nuestras obligaciones, y podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a las empresas afiliadas de Stripe en cualquier momento y por el motivo que sea, avisándole con la debida antelación.
Estas Condiciones, junto con el Acuerdo de arbitraje (si procede), el Contrato de firma electrónica, la Política de privacidad, la Política de uso aceptable y las Condiciones específicas de los productos que se encuentran a continuación son el único acuerdo existente entre usted y nosotros en relación con los Servicios al consumidor. En caso de conflicto o incoherencia irreconciliable entre una disposición de las presentes Condiciones y las Condiciones específicas de los productos, prevalecerán las Condiciones específicas de los productos. Estas Condiciones no constituyen ninguna sociedad, empresa conjunta ni otra relación de representación entre usted y nosotros. Si no ejercemos de inmediato un derecho que tengamos conforme a estas Condiciones, no renunciamos a dicho derecho. Nos reservamos la capacidad y el derecho de hacer cumplir cualquier parte de estas Condiciones en un momento posterior. Si alguna parte de estas Condiciones se considera inaplicable, se ignorará dicha parte, y el resto de condiciones seguirán en vigor.
Si tiene alguna pregunta sobre los Servicios al consumidor o sobre cómo se aplican las Condiciones en su caso, comuníquese con soporte.
Descripción de Link
Uso de Link: Sus derechos y obligaciones
Actualización o eliminación de su Cuenta de Link
Adición o eliminación de un método de pago
Si no ve una opción para pagar utilizando una cuenta bancaria a través de su Cuenta de Link, puede deberse a que el Usuario Comercial no permitió esos pagos o a que el Usuario Comercial o el banco no reúnen los requisitos para pagos bancarios a través de nuestros Servicios al consumidor. Si la transacción de su cuenta bancaria falla sin un intento real de realizar un débito en su Cuenta bancaria guardada, puede deberse a que hayamos determinado que la transacción tiene un alto riesgo de devolverse sin éxito (por ejemplo, si el saldo histórico de su cuenta es inferior al importe de la transacción). De este modo, se puede evitar que su banco le cobre comisiones por fondos insuficientes. Le recomendamos que utilice otra cuenta bancaria o método de pago o que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna duda. El uso que haga de su cuenta bancaria como método de pago también está sujeto a las condiciones, ventajas y protecciones asociadas a su cuenta bancaria. Si utiliza su cuenta bancaria como método de pago y no tiene fondos suficientes para efectuar una compra, podría incurrir en comisiones por descubierto bancario, por fondos insuficientes u otras comisiones con su banco.
Si en algún momento desea revocar su Autorización de pagos bancarios de Link o ya no desea que su Cuenta bancaria guardada sea un método de pago guardado en su Cuenta de Link, debe eliminar su Cuenta bancaria guardada como método de pago de su Cuenta de Link. Si un pago con su Cuenta bancaria guardada no se inició desde su Cuenta de Link, pero implicó a Link o a Stripe al conectar su cuenta financiera con ese Usuario comercial, consulte las Condiciones de Financial Connections o esta página para obtener más información sobre cómo desvincular su Cuenta bancaria guardada.
Si su método de pago predeterminado o seleccionado no está disponible o la transacción no se realiza correctamente utilizando ese método de pago (por ejemplo, porque su Cuenta bancaria guardada no tiene fondos suficientes), el Comerciante de Link puede iniciar una transacción en cualquier otro método de pago guardado en su Cuenta de Link (un «Método de pago alternativo»). Por lo general, las transacciones realizadas con Métodos de pago alternativo se intentarán en el siguiente orden, si procede: (1) Cuenta bancaria guardada, (2) tarjeta de débito y (3) tarjeta de crédito. En algunos casos, se utilizará un Método de pago alternativo del mismo tipo (por ejemplo, si su método de pago predeterminado es una tarjeta, el Método de pago alternativo también puede ser una tarjeta).
Identificaremos que se aplica un Método de pago alternativo antes de que complete la compra (p. ej., ya sea durante un proceso de compra único o para el pago de una suscripción durante la compra de la suscripción inicial).
Si no desea utilizar un Método de pago alternativo, puede (i) no dar su consentimiento para utilizar el Método de pago alternativo o (ii) gestionar sus métodos de pago en su Cuenta de Link.
Nos tomamos muy en serio la protección de sus Datos guardados e implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para protegerlos de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Entre estas medidas se incluyen prácticas y tecnologías habituales del sector para mantener la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos.
Aunque nos esforzamos por proporcionar una seguridad sólida, ningún sistema es completamente infalible. No podemos garantizar que terceras partes no autorizadas nunca puedan anular nuestras medidas de seguridad o hacer un uso indebido de sus Datos guardados. Le recomendamos que permanezca alerta y que asuma la responsabilidad de asegurar sus datos personales, sabiendo que los proporciona bajo su propio riesgo.
Consulte más información aquí sobre nuestra seguridad. Si tiene motivos para creer que la seguridad de su Cuenta de Link se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato en support.link.com/contact.
Si su Cuenta de Link permanece inactiva durante un período de tiempo continuo de 2 años, podemos considerar que es una cuenta inactiva y cerrarla a nuestra discreción (una «Cuenta inactiva»).
Su Cuenta de Link se considerará una Cuenta inactiva si usted no ha realizado ninguna de las siguientes actividades durante un período continuo de dos años:
Antes de cerrar la Cuenta inactiva, Stripe le avisará utilizando la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta de Link. Desde la fecha en la que se lo notifiquemos, le ofreceremos un plazo de 30 días para reactivar su Cuenta de Link iniciando sesión y realizando cualquiera de las actividades de la Cuenta de Link anteriormente mencionadas.
Si Stripe no recibe una respuesta o la cuenta permanece inactiva tras el plazo de notificación de 30 días, su Cuenta de Link se cerrará.
Puede ver el extracto de su Cuenta de Link que muestra las transacciones de su Cuenta de Link y determinados datos de los Pedidos iniciando sesión en su Cuenta de Link («Historial de transacciones de Link»).
Para protegerse de la actividad no autorizada en su Cuenta de Link, usted debe iniciar sesión de forma frecuente en su Cuenta de Link y revisar su Historial de transacciones de Link. Debe revisar los detalles de las transacciones para garantizar que cada transacción se haya autorizado y completado con precisión.
Stripe le protegerá de transacciones no autorizadas iniciadas con su Cuenta de Link. Cuando se aplique esta protección, Link lo cubrirá por el importe completo de la actividad no autorizada siempre y cuando coopere con nosotros y siga los procedimientos que se describen a continuación.
¿Qué es una Transacción no autorizada? Una «Transacción no autorizada» se produce cuando su Cuenta de Link se utiliza para efectuar una compra con una tarjeta de débito emitida por un banco establecido en EE. UU. o una cuenta bancaria estadounidense que usted no autorizó y que no lo benefició. Por ejemplo, si alguien roba u obtiene acceso de forma fraudulenta a su Cuenta de Link y efectúa una compra utilizando su Cuenta de Link con una tarjeta de débito guardada de EE. UU. o una Cuenta bancaria guardada estadounidense, se produce una Transacción no autorizada.
¿Qué no se considera una Transacción no autorizada? Las siguientes transacciones NO se consideran Transacciones no autorizadas:
Notificación de una transacción no autorizada.
¿Qué es un Error? Un «Error» se refiere a lo siguiente:
¿Qué no se considera un Error? Los siguientes casos NO se consideran Errores:
En caso de Errores o preguntas sobre sus transferencias electrónicas
Avísenos lo antes posible si cree que su extracto o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una transferencia que aparece en el extracto o recibo. Será necesario que recibamos noticias suyas en un plazo máximo de 60 días desde que se produjo el error en su Historial de transacciones de Link.
Si nos lo comunica de forma oral, es posible que necesitemos que nos envíe su reclamación o pregunta por escrito en el transcurso de 10 días hábiles.
Determinaremos si se produjo un error en el transcurso de 10 días hábiles desde que recibamos noticias suyas y corregiremos cualquier error lo antes posible.
Le comunicaremos los resultados tras completar nuestra investigación. Si decidimos que no hay ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.
Efectivas el 23 de junio de 2023
Proporcionamos un Servicio al consumidor que le permite conectar sus cuentas financieras estadounidenses para compartir con facilidad los datos de su cuenta financiera con Stripe y nuestras empresas afiliadas (y en la medida identificada, nuestro Usuario empresarial con el que está interactuando) para que pueda recibir mejores experiencias de productos. Estas Condiciones de Financial Connections, junto con las Condiciones de uso para el consumidor, se aplicarán cuando usted utilice este Servicio al consumidor.
Cuando interactúe con un Usuario empresarial que haya habilitado este Servicio al consumidor, le pediremos que conecte una o más de sus cuentas financieras. Si acepta conectar sus cuentas financieras con nosotros, Stripe recopilará datos de esas cuentas financieras (asociados a los datos de inicio de sesión que proporcione) para la selección de cuentas y según sea razonablemente necesario para proporcionar este Servicio al consumidor. Solo facilitaremos al Usuario empresarial las categorías de datos (e información relacionada) solicitadas por el Usuario empresarial para las cuentas específicas que usted decida compartir con este.
Los datos de su cuenta financiera son proporcionados directamente por su entidad financiera, o los reunimos nosotros o nuestros socios externos mediante la recopilación, el almacenamiento y el uso de sus datos de inicio de sesión (como su nombre de usuario y su contraseña). Nos referimos a estas entidades financieras y socios como «Fuentes de datos». Finicity Corporation es una de nuestras Fuentes de datos; sus condiciones están disponibles aquí y se incorporaron a las presentes Condiciones de Financial Connections a este respecto. Cuando nuestras Fuentes de datos nos permitan controlar las cuentas específicas a las que Stripe accede a los datos, Stripe no recopilará datos a excepción de las cuentas específicas que usted seleccione.
Cuando acepta conectar su cuenta financiera utilizando este Servicio al consumidor, da su consentimiento para la recopilación, el uso y la retención de los datos de su cuenta financiera (incluidos los datos personales) para dicha cuenta financiera. Una vez que haya conectado sus cuentas financieras, tanto nosotros como nuestras Fuentes de datos recopilaremos, utilizaremos y almacenaremos periódicamente los siguientes tipos de datos de sus cuentas financieras:
Información del titular de la cuenta, incluidos los datos de contacto (como su nombre y dirección).
Saldos de la cuenta, lo que incluye los saldos actuales y pendientes
Datos de la cuenta, incluido su tipo de cuenta y su banco, así como los números de cuenta y de enrutamiento.
Transacciones de la cuenta, incluido el saldo, la fecha de la transacción, el acreedor, la ubicación, la transacción, la descripción y el importe.
Podemos utilizar sus datos, entre otras cosas, para lo siguiente:
Verificar su cuenta financiera.
Facilitar el procesamiento de los pagos solicitados.
Mitigar el fraude, las pérdidas financieras o cualquier otro daño para usted, para su comerciante y para nosotros.
Evaluar si cumple los requisitos y ofrecerle otros productos y servicios.
Analizar, desarrollar y actualizar este Servicio al consumidor y otros productos y servicios que ofrezcamos.
Dar soporte al cliente.
Cumplir con la legislación y aplicar nuestras condiciones.
Para otros fines que estén en consonancia con su consentimiento y la legislación aplicable.
Por ejemplo, podemos utilizar los datos de su cuenta financiera para reducir las probabilidades de que se le carguen comisiones por fondos insuficientes o de que usted experimente una devolución ACH y para evaluar si cumple los requisitos y ofrecer sus Servicios al consumidor que proporcionamos nosotros o nuestras empresas afiliadas. Revise las Preguntas frecuentes de Financial Connections para obtener más información. Utilizaremos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Solo proporcionaremos al Usuario empresarial las categorías de datos de las cuentas financieras (incluida la información relacionada) que solicite el Usuario empresarial y con su permiso. No obstante, recuerde que nuestra Política de privacidad cubre nuestras prácticas de privacidad y no las prácticas de privacidad de nuestros Usuarios empresariales. Los Usuarios empresariales pueden utilizar los datos de su cuenta financiera, por ejemplo, para verificar que su cuenta es válida y para comprobar el saldo de su cuenta.
En algunos casos, nosotros y nuestras Fuentes de datos recopilamos y almacenamos sus datos de inicio de sesión de su entidad financiera, dependiendo del tipo de conexión que tengamos con esta. Usted autoriza y declara que usted tiene el derecho legítimo para autorizarnos a nosotros y a nuestras Fuentes de datos a iniciar sesión y acceder a los datos de su(s) cuenta(s) financiera(s) para los fines anteriormente descritos. Con el fin de ofrecerle una mejor experiencia, usted también autoriza a Stripe o a nuestras Fuentes de datos a guardar, recordar, confiar o llevar a cabo una acción similar para inicios de sesión de cuentas únicamente por Stripe o nuestras Fuentes de datos. Es posible que también nos avisen a nosotros o nuestras Fuentes de datos que el inicio de sesión de la cuenta está pendiente de su acción (como la introducción de un código de autenticación multifactor por su parte). Podemos solicitarle que complete esa acción directamente en la solicitud de su entidad financiera. Este Servicio al consumidor no está avalado ni patrocinado por ninguna entidad financiera cuyas cuentas sean accesibles a través de este Servicio al consumidor y nosotros no representamos a esas entidades financieras.
Solo proporcionaremos al Usuario empresarial las categorías de datos (y la información relacionada) que solicite el Usuario empresarial para las cuentas específicas que usted decida compartir con el Usuario empresarial. De otro modo, divulgaremos los datos de su cuenta financiera y los datos de inicio de sesión únicamente a nuestros proveedores de servicios de confianza y a las Fuentes de datos solo según sea necesario para ofrecer este Servicio al consumidor. Implementamos controles de seguridad que están diseñados para proteger sus datos. Para obtener más información, visite https://stripe.com/docs/security/stripe.
Si desea desconectar su cuenta financiera del acceso del Usuario empresarial, puede llevarlo a cabo a través de nuestro formulario de desconexión. Una vez que se haya desconectado su cuenta financiera, el Usuario empresarial no podrá acceder a ningún dato de la cuenta financiera que se actualice posteriormente desde Stripe. Es posible que la desconexión de su cuenta o la eliminación de sus datos personales desde Stripe no cancele ni detenga los pagos (incluidos los pagos recurrentes) que usted ya haya autorizado. Si quiere solicitar a nuestro Usuario empresarial que deje de adeudar fondos en su cuenta o que elimine las copias de sus datos que obtuvo a través del presente Servicio al consumidor, póngase en contacto directamente con el Usuario empresarial.
Stripe no suele recopilar información adicional de su cuenta financiera desconectada. Sin embargo, en algunos casos, nuestras Fuentes de datos (o su entidad financiera) no nos permiten dejar de recopilar los datos de cuentas financieras hasta que se hayan desconectado todas las cuentas asociadas a los datos de inicio de sesión aplicables. Asimismo, usted puede utilizar nuestro formulario de desconexión para solicitar que desconectemos todas las cuentas y para eliminar los datos de cuentas financieras que hayamos obtenido (y los datos de inicio de sesión asociados, si los recopilamos).
Usted puede optar por que guardemos su cuenta financiera para su uso en el futuro a través de nuestros Usuarios empresariales que cumplan los requisitos, incluso si usted efectúa compras en sus sitios web y aplicaciones. Cuando nos autorice a guardar su cuenta financiera en Link, se registrará en Link y creará una Cuenta de Link, y recopilaremos y guardaremos determinados datos personales de usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Consulte las Condiciones de la Cuenta de Link para obtener más información sobre las Cuentas de Link.
En vigencia a partir del 23 de junio de 2023
Si acepta guardar su información de identidad en su Cuenta de Link o verificar su identidad utilizando su Cuenta de Link, puede optar por utilizar su Cuenta de Link para compartir sus datos de verificación de identidad en el futuro con otras empresas que cumplan los requisitos (es decir, nuestros Usuarios empresariales). Estos datos de verificación de identidad pueden incluir los datos personales que usted proporcionó (como una fotografía de su licencia de conducir o de su pasaporte) y nuestros resultados de verificación (como apreciaciones).
Generamos resultados de verificación comparando la información que usted proporciona con información sobre usted que recopilamos de nuestros Usuarios empresariales, socios, proveedores de servicios de verificación de identidad y fuentes disponibles públicamente. Si acepta que verifiquemos su identidad utilizando su documento de identidad y su fotografía, sus resultados de verificación se basarán en los identificadores biométricos que generamos y almacenamos de sus imágenes. Obtenga más información. Stripe utilizará esta información como controlador para verificar su identidad, incluso para cumplir con las propias obligaciones legales y con fines de seguridad y de prevención de pérdidas y de fraude.
Los Usuarios empresariales pueden solicitarle que verifique su identidad por una serie de razones, como para confirmar que usted no tiene ya una cuenta o que está autorizado a utilizar un método de pago. Una ventaja de guardar su información de identidad o de verificar su identidad con su Cuenta de Link es que es posible que no tenga que volver a presentar su información de identidad para otros Usuarios empresariales en el futuro. Más bien, usted podrá verificar su identidad con mayor rapidez y facilidad otorgando su consentimiento para compartir los datos de verificación que usted guardó en su Cuenta de Link con Usuarios empresariales específicos. Antes de aceptar la verificación de identidad a través de su Cuenta de Link con un Usuario empresarial, le informaremos si los datos de verificación se compartirán con ese Usuario empresarial. Si acepta compartir sus datos de verificación con un Usuario empresarial, tenga en cuenta que el Usuario empresarial es un controlador independiente de sus datos de verificación y el uso de sus datos del Usuario empresarial estará sujeto a la política de privacidad de este.
Si desea eliminar su información de identidad de su Cuenta de Link, aquí encontrará instrucciones para ello. Si opta por eliminar su información de identidad de su Cuenta de Link, tenga en cuenta que es posible que el Usuario empresarial todavía tenga sus datos de verificación. Si quiere pedirle a nuestro Usuario empresarial que elimine las copias de sus datos personales que haya obtenido a través de este Servicio para el cliente final, comuníquese directamente con el Usuario empresarial.