The Consumer Terms of Service will be updated on January 16, 2026. Please review the upcoming changes here.
Effective on January 16, 2025
These Consumer Terms of Service ("Terms of Service" or "Terms") are a legal agreement between us ( "us", "our", "we", or "Stripe") and you, the individual who uses one or more of the products and services we offer for your personal use under these Terms (referred to as "you" or "your"), which are Link, Financial Connections, and Identity (each, a "Consumer Service"). The following Terms are a legally binding agreement between you and us, and it describes the terms and conditions applicable to your use of our Consumer Services. By using our Consumer Services, you agree to be bound by these Terms, and any new features or tools that are added will also be subject to these Terms. The Stripe entity with which you are entering into these Terms depends on your location and can be found here.
These general Terms apply to all of our Consumer Services that reference these Terms. Businesses that are using our products and services for business purposes ("Business Users") are subject to the Stripe Services Agreement.
The following additional policies and terms also apply when you access or use the Consumer Services, all of which are incorporated by reference into these Terms:
Arbitration Agreement. IF YOU ARE LOCATED IN THE UNITED STATES, YOU AGREE TO OUR ARBITRATION AGREEMENT, WHICH REQUIRES YOU TO RESOLVE DISPUTES BETWEEN YOU AND STRIPE ON AN INDIVIDUAL BASIS THROUGH ARBITRATION, PROHIBITS YOU FROM MAINTAINING OR PARTICIPATING IN A CLASS ACTION LAWSUIT, WAIVES YOUR RIGHT TO A JURY TRIAL, AND LIMITS THE TIME IN WHICH A CLAIM MAY BE BROUGHT.
Link E-Sign Disclosure. You agree to the Link E-Sign Disclosure. It provides that we will communicate with you electronically. Your electronic agreement has the same effect as if you sign in ink, and you agree to receive notices through our Consumer Services.
Privacy Policy. You acknowledge the Privacy Policy. Stripe and the Business User are independent controllers of personal data collected in conjunction with the Consumer Services and will independently and separately determine the purposes and means of its processing of personal data. We may transfer your personal data to countries other than your own country, including the United States. Please read the Privacy Policy carefully to understand how your information is collected, used, and shared in connection with these Consumer Services. Learn more by reviewing Link's Privacy Center.
Product-Specific Terms. A Consumer Service may have specific terms that apply when you use that particular Consumer Service. These product-specific Terms are listed in the left-hand menu.
Acceptable Use Policy. Your use of a Consumer Service is subject to Stripe's Acceptable Use Policy.
We may revise these Terms from time to time. We will use reasonable efforts to notify you of material changes to these Terms in advance of their effectiveness, including by posting notice on the applicable Consumer Services or providing notice via an email address associated with you. The revised Terms will be effective on the date stated in the revised Terms. By using a Consumer Service after any revisions become effective, you agree to those changes. If you do not agree with any changes to these Terms, you must stop using the Consumer Services.
You may only enter into these Terms if you are over the age of majority and able to enter into a legally binding contract in the country in which you reside.
You must not use the Consumer Services if you have previously been terminated or suspended from using any of our services, including any Consumer Service. You may not enter into the Terms or use any Consumer Service if you are the target of government sanctions, such as those applied by the U.S. Department of the Treasury Office of Foreign Assets Control, or any other national government.
You must be eligible for the particular Consumer Services to the extent they are available in your country. If we present an incorrect country for you or you move countries, then you must correct the country in your account or contact support before using the Consumer Services again.
Any contract of sale made using the Consumer Services is directly between you and the Business User. You, and not Stripe, are responsible for the purchases you make using the Consumer Services. The Business User, and not Stripe, is responsible for the goods or services that you may purchase from them using the Consumer Services, including but not limited to delivery, quality of goods, returns, accuracy, refunds, fraud, advertising, customer support, protection of intellectual property rights, liability relating to the Business User's products or services, or non-compliance with applicable law.
Your access to and use of the Consumer Services does not change your relationship with the Business User, third party services or platforms or with your bank or credit or debit card company.
Except as provided otherwise in these Terms, Stripe will not intervene in any dispute between you and a Business User for any transactions using the Consumer Services. If you find yourself in a dispute with a Business User or a third party, we encourage you to contact the other party and try to resolve the dispute. If you choose to contact Stripe's support team regarding a Business User, you acknowledge that we may, but are not required to, forward information about your issue, such as your email address and a summary of your issue to the Business User with a request that they contact you directly to resolve your concern. Except as provided otherwise in these Terms, Stripe will not make judgments regarding factual disputes or legal issues or claims between you and the Business User, and Stripe has no obligation to resolve any disputes. You release Stripe from any claims, demands, and damages arising out of disputes relating to your use of the Consumer Services, including those with other Business Users or parties.
We make no warranties with respect to the products, services or information provided by Business Users, and we are not responsible or liable for claims, including but not limited to: (a) product liability claims in respect of Business User products; (b) claims that the offer or sale of Business User products or services fails to conform to any applicable legal or regulatory requirement; (c) claims respecting Business Users' products, services, or practices arising under consumer protection or similar legislation; (d) any inaccurate, incomplete or out of date information offered by a Business User; (e) infringement of intellectual property rights by the Business User; or (f) the acts or omissions of any third party platform where you may interact with or purchase from.
You agree that:
Information you provide about yourself and your use of the Consumer Services must be complete and accurate as of the time provided, and you must keep this information up-to-date;
To the extent law allows, we and our service providers may verify your identity, except as otherwise provided in product-specific terms.
You must notify us immediately if you become aware of any unauthorized use or access to your account. You are responsible for any actions taken through the use of your credentials, except for actions taken after you have told us that your account or credentials have been compromised.
To the extent allowable under law, by providing us with a phone number, you consent to receiving text (SMS) messages, push notifications, and phone calls from us. Such communications may include, but are not limited to, requests for authentication, receipts, reminders, notifications regarding updates to your account or account support, requests for product feedback, and marketing or promotional communications. You acknowledge that you are not required to consent to receive promotional texts or calls as a condition of using any Consumer Service. Call and text message communications may be generated by automatic telephone dialing systems. Standard message and data rates your cell phone carrier applies may apply to the text messages we send you.
You may opt-out of receiving promotional email communications we send to you by following the unsubscribe options on such emails or by managing your communications preferences in the app. You may opt-out of text messages from Stripe by replying STOP or by following instructions that you receive in the text message. You may opt-out of phone calls by notifying the caller or by contacting support. You acknowledge that opting out of receiving communications may impact your use of Consumer Services.
We reserve all rights not expressly granted to you in these Terms. The Consumer Services are protected by trademark, copyright, patent and other laws of the United States and other countries. We own all rights, title, interest in and to the Consumer Services and all copies of the Consumer Services, and all Intellectual Property Rights in them. Your use of the Consumer Services is subject to these Terms, and these Terms do not grant you any rights to our Intellectual Property Rights or the Intellectual Property Rights of our licensors, licensees, or partners.
For the purposes of these Terms, "Intellectual Property Rights" means all patent rights, copyright rights, mask work rights, moral rights, rights of publicity, trademark, trade dress and service mark rights, goodwill, trade secret rights, and other intellectual property rights that may exist now or come into existence in the future, and all of their applications, registrations, renewals and extensions, under the laws of any state, country, territory or other jurisdiction.
You may choose to submit feedback, ideas and suggestions about the Consumer Services, but it is never required. You may provide us with feedback on the Consumer Services by contacting support. You agree that we may use, integrate, and share all feedback, ideas, and suggestions you submit for any purpose and without compensation or obligation to you. You assign to us all rights, title and interest to any feedback, ideas and suggestions, including the right to use, modify and integrate them in any manner.
Termination by Us: We may terminate these Terms (or any part), and we may limit, suspend, change, or remove your access to any or all Consumer Services, including any feature or aspect of the Consumer Services, at any time for any reason. If commercially reasonable, we will take reasonable steps to notify you before taking any action that restricts your access to the Consumer Services. If in our sole judgment you fail, or we suspect that you have failed, to comply with any term or provision of these Terms, we may terminate these Terms at any time without notice to you and accordingly we may terminate your access to the Consumer Services.
Termination by You: Subject to any product-specific Terms below, you may terminate any Consumer Service at any time and for any reason by terminating the Consumer Service or closing or deleting your account as described below in the Link Account Terms. Termination will be effective on the date that your account is closed.
Effect of Termination. Upon termination, you will not have any further use of or access to the Consumer Services. Subject to applicable law, you will also not have any use of or access to any information you submitted through the Consumer Services, and all rights granted under these Terms will end. Termination does not relieve you of your obligations to pay amounts owed to Stripe, Business Users, or any other obligation contracted prior to termination. Termination does not revoke any third-party payment authorizations. The following provisions will survive even after these Terms terminate: Arbitration Agreement, Our Intellectual Property, Feedback, Disclaimer of Warranties, Limitation of Liability, Governing Law, Assignment and Third Party Beneficiaries, and Miscellaneous Terms.
Subject to statutory consumer guarantees, which will apply irrespective of this disclaimer, the Consumer Services are provided "as-is" and without any representation or warranty, whether express or implied. We, our affiliates, and our respective agents, contractors, and Business Users (together, the "Disclaiming Entities") make no representation or warranty of any kind whatsoever (other than those implied by statute) with respect to the Consumer Services or the content, materials, information and functions we make accessible, and specifically disclaim all implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement. We do not promise that the Consumer Services will be uninterrupted, error-free, free from cyber attacks, or secure.
The Disclaiming Entities do not control or make any warranties regarding the products or services others provide in connection with the Consumer Services. In other words, we do not have control over the businesses from which you're purchasing when using the Consumer Services, and we do not promise or imply that the products or services you buy using the Consumer Services will work as promised or be safe to use.
Some laws limit or prohibit disclaiming the warranties referred to in the previous paragraphs, or impose obligations on us that we can't eliminate with these Terms. In those cases, this section (Disclaimer of Warranties) does not restrict, exclude or modify any consumer rights under any applicable law.
The Disclaiming Entities will not be liable to you for any failure to perform our obligation under these Terms due to a Force Majeure Event. A "Force Majeure Event" is any event beyond the control of the Disclaiming Entities that significantly impacts Stripe’s ability to perform its obligations under these Terms, including a strike or other labor dispute; labor shortage, stoppage or slowdown; supply chain disruption; embargo or blockade; telecommunication breakdown; cyber blackout; power outage or shortage; inadequate transportation service; inability or delay in obtaining adequate supplies; weather; earthquake; fire; flood; act of God; riot; civil disorder; civil or government calamity; epidemic; pandemic; state or national health crisis; war; invasion; hostility (whether war is declared or not); terrorism threat or act; Law; or act of a Governmental Authority.
Subject to applicable consumer laws in your country, which will apply irrespective of this limitation of liability, the Disclaiming Entities will not be liable to you for any failure to perform our obligations under these Terms where performance of that obligation would have put us in violation of applicable law.
The Disclaiming Entities will not be liable to you in any circumstances for:
Loss of business, loss of goodwill, loss of opportunity, or loss of profit; or
Any loss that we could not have reasonably anticipated.
Subject to the specific product Terms below and applicable consumer laws in your country, in no event will a Disclaiming Entity's liability arising out of or in connection with these Terms exceed $200 USD.
You and we agree that the other has relied on the disclaimer of warranties and limitation of liability stated above in entering into these Terms, the limitation and disclaimer are essential to the agreement between you and us under these Terms, and they will apply to the fullest extent allowed by law.
Some laws restrict our ability to disclaim or limit our liability. In those cases, this section does not restrict, exclude or modify any consumer rights under any applicable law.
If you reside in the United States, California law will govern any claim or dispute between you and us that arises out of these Terms, regardless of conflict of law principles.
If you reside outside of the United States, your governing law is specified here.
You must not assign your rights or obligations under these Terms to anyone without our prior written consent. We may delegate performing our obligations, and we may assign our rights and novate our obligations under these Terms to Stripe affiliates, at any time for any reason by providing notice to you.
These Terms, together with the Arbitration Agreement (if applicable), E-Sign Agreement, the Acceptable Use Policy, and the product-specific Terms below are the only agreement between you and us regarding the Consumer Services. In the event of an irreconcilable conflict or inconsistency between a provision in these Terms and any product-specific Terms below, the provision in the product-specific Terms will govern. These Terms do not create any partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us. If we do not immediately exercise a right we have under these Terms, we do not waive that right. We retain our ability and right to enforce any part of these Terms at a later time. If any part of these Terms is found unenforceable, that part will be ignored, and all of the remaining terms will remain in effect.
If you have a question about the Consumer Services or how these Terms apply to you, please contact support.
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Veuillez actualiser régulièrement vos Informations de paiement (p. ex. le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit). Si ces informations ne sont plus à jour, vous nous autorisez à les actualiser, dans la mesure où la loi le permet et conformément à la loi, à l’aide des informations et des sources tierces dont nous disposons, sans aucune action de votre part. Si vous ne consentez pas à ce que nous actualisions vos informations de carte de crédit, vous pouvez supprimer vos Informations de paiement de votre Compte Link.
La suppression d’un moyen de paiement de votre Compte Link ne vous exonère pas de payer les sommes dues aux Marchands Link ou à un prestataire de services de paiement fractionné, et n’en modifie pas le montant. En d’autres termes, la suppression d’un moyen de paiement de vos Informations enregistrées ne résilie ni ne supprime les modalités de paiement en cours que vous pourriez avoir acceptées auprès d’un prestataire de services de paiement fractionné ni les abonnements que vous pourriez avoir achetés auprès d’un Marchand Link à l’aide de vos Informations enregistrées. Vous devrez annuler votre abonnement directement auprès du Marchand Link, et gérer vos modalités de paiement directement avec le prestataire de services de paiement fractionné.
Le cas échéant, il est possible que nous vous demandions d’associer votre compte bancaire à votre Compte Link afin de faciliter les paiements effectués avec votre compte bancaire par votre Compte Link. Les comptes bancaires enregistrés sur votre Compte Link sont dénommés « Comptes bancaires enregistrés ». En vertu des Conditions de Financial Connections, vous pouvez également choisir de fournir directement vos coordonnées bancaires à un Utilisateur commercial par votre Compte Link, que Stripe soit concernée ou non par les transactions ultérieures. Conformément aux Conditions de Financial Connections et à la Politique de confidentialité de Link, nous collecterons les coordonnées de votre Compte bancaire enregistré (et celles des autres comptes bancaires associés aux mêmes identifiants de compte). Nous pouvons utiliser les coordonnées de votre Compte bancaire enregistré pour, entre autres, vérifier la validité de votre Compte bancaire enregistré, vérifier que votre solde est suffisant pour que vous puissiez effectuer un achat, simplifier les paiements demandés et déterminer votre admissibilité aux Services aux consommateurs que nous ou nos sociétés affiliées offrons, et vous les proposer. Vous nous autorisez à créditer des montants ou à effectuer des paiements sur le compte bancaire que vous souhaitez enregistrer sur votre Compte Link ainsi que sur tout autre Compte bancaire enregistré. Vous nous autorisez également à déterminer si votre compte bancaire est valide et actif, ainsi qu’à des fins promotionnelles et de remboursement.
Chaque fois que vous utilisez votre Compte Link pour payer un Marchand Link à l’aide de votre Compte bancaire enregistré, vous autorisez le Marchand Link à débiter votre Compte bancaire enregistré jusqu’à concurrence du montant total à débiter (« Montant total autorisé »), en vertu de l’Autorisation de paiements bancaires Link. Si votre institution financière rejette la tentative de prélèvement initiale, vous nous autorisez à retenter le prélèvement sur votre Compte bancaire enregistré. Si le Marchand Link le décide, il peut débiter votre Compte bancaire enregistré de montants inférieurs au Montant total autorisé, sans toutefois dépasser le Montant total autorisé, conformément à votre Autorisation de paiements bancaires Link. Si votre Compte bancaire enregistré est un compte bancaire américain, vous reconnaissez que l’autorisation accordée dans ce paragraphe est conforme aux règles de fonctionnement de la National Automated Clearinghouse Association (NACHA), et a la même valeur juridique que si vous aviez signé un mandat papier selon les mêmes conditions.
Si vous ne voyez pas l’option de paiement par compte bancaire sur votre Compte Link, c’est peut-être parce que le Marchand Link n’a pas autorisé ces paiements, ou que le Marchand Link ou l’institution financière n’est pas admissible aux paiements bancaires par nos Services aux consommateurs. Si votre transaction bancaire échoue en l’absence de tentative de débit sur votre Compte bancaire enregistré, c’est peut-être parce que nous avons déterminé que la transaction présentait un risque d’échec élevé (par exemple, si le solde disponible historique de votre compte est inférieur au montant de la transaction). Cela peut vous éviter d’avoir à payer des frais bancaires pour insuffisance de fonds. Nous vous recommandons d’utiliser un autre compte bancaire ou un autre moyen de paiement ou de nous contacter si vous avez des questions. L’utilisation de votre compte bancaire comme moyen de paiement est également soumise aux conditions, avantages et protections associés à votre compte bancaire personnel. Si vous utilisez votre compte bancaire comme moyen de paiement et que vous ne disposez pas de fonds suffisants pour effectuer un achat donné, vous risquez de devoir payer des frais de découvert, des frais pour insuffisance de fonds ou d’autres frais bancaires.
Si, à tout moment, vous souhaitez révoquer votre Autorisation de paiements bancaires Link ou cesser d’utiliser votre Compte bancaire enregistré comme moyen de paiement sur votre Compte Link, vous devez supprimer votre Compte bancaire enregistré de vos moyens de paiement sur votre Compte Link. Si un paiement effectué à l’aide de votre Compte bancaire n’a pas été effectué à partir de votre Compte Link, mais a amené Link ou Stripe à associer votre compte financier à cet Utilisateur commercial, veuillez consulter les Conditions de Financial Connections ou cette page pour savoir comment dissocier votre Compte bancaire enregistré.
Si votre moyen de paiement par défaut ou le moyen de paiement sélectionné n’est pas disponible, ou si la transaction échoue (par exemple, si votre Compte bancaire enregistré n’est pas suffisamment approvisionné), le Marchand Link peut débiter l’un des autres moyens de paiement enregistrés sur votre Compte Link (un « Moyen de paiement secondaire »). En règle générale, les Moyens de paiement secondaires seront utilisés dans l’ordre suivant pour effectuer une transaction, le cas échéant : (1) Compte bancaire enregistré, (2) carte de débit et (3) carte de crédit. Dans certains cas, plusieurs Moyens de paiement secondaires du même type seront utilisés (par exemple, si votre moyen de paiement par défaut est une carte, il est possible que votre Moyen de paiement secondaire soit aussi une carte).
Nous détecterons avant la finalisation de l’achat qu’un Moyen de paiement secondaire doit être utilisé (par exemple, lors d’un paiement ponctuel ou de l’achat initial d’un abonnement).
Si vous ne consentez pas à ce que nous utilisions un Moyen de paiement secondaire, vous pouvez (i) refuser l’utilisation d’un Moyen de paiement secondaire ou (ii) gérer vos moyens de paiement sur votre Compte Link.
Si vous souhaitez accéder aux nouveaux produits et services de Link, vous pouvez demander à participer au programme bêta de Link à partir des paramètres de votre Compte Link. Lorsque vous rejoignez le programme bêta de Link, vous nous autorisez à traiter vos Informations enregistrées afin de déterminer si vous pouvez bénéficier de nos nouveaux produits et services. Nous pouvons également vous envoyer des communications pour vous informer de la disponibilité d’un nouveau produit ou service.
Nous prenons la protection de vos Informations enregistrées très au sérieux et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles visant à les protéger contre les pertes accidentelles et les accès, utilisations, altérations ou divulgations non autorisés. Ces mesures comprennent des pratiques et des technologies conformes aux normes du secteur qui visent à garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous offrir une sécurité renforcée, aucun système n’est totalement infaillible. Nous ne pouvons pas vous garantir que des tiers non autorisés ne seront jamais en mesure de déjouer nos mesures de sécurité ou d’utiliser vos Informations enregistrées à mauvais escient. Nous vous encourageons à faire preuve de vigilance et à protéger vos données personnelles, tout en sachant que vous les fournissez à vos propres risques.
Pour en savoir plus sur la sécurité, consultez cette page. Si vous avez des raisons de croire que la sécurité de votre Compte Link a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse support@link.com/contact.
Si votre Compte Link reste inactif durant une période ininterrompue de deux ans, nous pourrons le considérer comme inactif et le fermer à notre entière discrétion (un « Compte inactif »).
Un Compte Link est considéré comme un Compte inactif lorsque vous n’avez effectué aucune des activités suivantes sur le compte en question durant une période ininterrompue de deux ans :
Avant de fermer le Compte inactif, Stripe vous en informera à l’adresse de courriel associée à votre Compte Link. Nous vous accorderons un délai de 30 jours à compter de la date de cette notification pour réactiver votre Compte Link en vous connectant et en effectuant l’une des activités figurant ci-dessus.
Si Stripe ne reçoit pas de réponse ou que le compte est encore inactif au terme du délai de 30 jours, votre Compte Link sera fermé.
Vous pouvez consulter votre relevé de Compte Link, qui répertorie les transactions effectuées sur votre Compte Link, ainsi que certaines Informations de commande, en vous connectant à votre Compte Link (« Historique de transactions Link »).
Pour vous prémunir contre toute activité non autorisée intervenant sur votre Compte Link, nous vous conseillons de vous connecter régulièrement à votre Compte Link et de vérifier votre Historique de transactions Link. Nous vous recommandons d’examiner le détail de chaque transaction pour vérifier qu’elle a bien été autorisée et effectuée correctement.
Stripe vous protège contre les Transactions non autorisées intervenant sur votre Compte Link. Lorsque cette protection s’applique, Link couvre l’intégralité du montant de la Transaction non autorisée, à condition que vous collaboriez avec nous et que vous suiviez la procédure décrite ci-dessous.
Définition d’une Transaction non autorisée. Lorsque votre Compte Link est utilisé pour effectuer un achat que vous n’avez pas autorisé et dont vous n’êtes pas le bénéficiaire à l’aide d’une carte de débit émise par une banque des États-Unis ou d’un compte bancaire américain, il s’agit d’une « Transaction non autorisée ». Par exemple, si un tiers dérobe votre Compte Link ou y accède de façon frauduleuse pour effectuer un achat avec une carte de débit ou un compte bancaire américain enregistré sur votre Compte Link, cela constitue une Transaction non autorisée.
Transactions non considérées comme des Transactions non autorisées. Les transactions suivantes ne sont PAS considérées comme des Transactions non autorisées :
Signaler une Transaction non autorisée.
Définition d’une erreur. Une « erreur » peut être définie comme suit :
Actions non considérées comme des erreurs. Les actions suivantes ne sont PAS considérées comme des erreurs :
Si vous constatez des erreurs ou avez des questions concernant vos transferts électroniques :
Si vous estimez que votre relevé ou reçu est incorrect ou que vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant un transfert figurant sur votre relevé ou reçu, veuillez nous en informer dès que possible. Vous devez nous contacter au plus tard 60 jours à compter de la date à laquelle le problème ou l’erreur en question apparaît sur votre Historique de transactions Link.
1. Indiquez-nous votre nom et votre numéro de compte.
2. Décrivez l’erreur ou le transfert qui vous semble suspect, et expliquez-nous de manière aussi claire que possible pourquoi vous pensez qu’il s’agit d’une erreur ou pourquoi vous avez besoin d’informations supplémentaires.
3. Indiquez-nous le montant en dollars de l’erreur présumée.
Si vous nous informez de cette erreur oralement, il est possible que nous vous demandions de nous envoyer votre réclamation ou votre question par écrit sous 10 jours ouvrables.
Nous déterminerons s’il s’agit d’une erreur sous 10 jours ouvrables et corrigerons l’erreur rapidement, le cas échéant.
Nous vous informerons du résultat au terme de notre examen. Si nous estimons qu’il n’y a pas eu d’erreur, vous recevrez une explication écrite de notre part. Vous pourrez demander la copie des documents utilisés dans le cadre de notre examen.
Nous proposons un Service aux consommateurs qui vous permet d’associer vos comptes financiers américains afin de partager facilement vos données financières avec Stripe et nos sociétés affiliées (et, dans la mesure où il est identifié, l’Utilisateur commercial avec lequel vous interagissez) pour vous offrir une meilleure expérience produit. Les présentes Conditions d’utilisation de Financial Connections, ainsi que les Conditions d’utilisation du service aux consommateurs, s’appliquent lorsque vous utilisez ce Service aux consommateurs.
Lorsque vous interagirez avec un Utilisateur commercial ayant activé ce Service aux consommateurs, nous vous demanderons d’associer un ou plusieurs de vos comptes financiers. Si vous nous autorisez à associer vos comptes financiers, Stripe collectera les données de ces comptes financiers (associées aux identifiants de connexion que vous nous fournirez) pour sélectionner les comptes et, dans la mesure où cela est nécessaire, pour fournir ce Service aux consommateurs. Nous fournirons uniquement à l’Utilisateur commercial les catégories de données (et informations associées) dont il a besoin pour les comptes spécifiques que vous choisissez de partager avec celui-ci.
Les données de votre compte financier sont fournies directement par votre institution financière, ou collectées par nous ou nos partenaires tiers qui collectent, stockent et utilisent vos identifiants de connexion (tels que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe). Nous faisons référence à ces institutions financières et partenaires en tant que « Sources de données ». Finicity Corporation est l’une de nos Sources de données, dont les conditions sont accessibles ici et intégrées par renvoi aux présentes Conditions de Financial Connections. Lorsque nos Sources de données nous permettent de contrôler les comptes spécifiques dont Stripe peut consulter les données, Stripe ne collecte pas de données en dehors des comptes spécifiques que vous sélectionnez.
Lorsque vous acceptez d’associer votre compte financier par le biais de ce Service aux consommateurs, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la conservation des données de votre ou vos comptes financiers (y compris vos données personnelles). Une fois vos comptes financiers associés, nous et nos Sources de données collecterons, utiliserons et conserverons régulièrement les types de données suivants de vos comptes financiers :
Les informations sur le titulaire du compte, notamment ses coordonnées (nom et adresse);
Les soldes du compte, notamment les soldes actuels et en attente;
Les informations du compte, notamment le type de compte et l’institution financière, ainsi que les numéros de compte et d’acheminement;
Les transactions du compte, notamment le solde, la date de la transaction, le bénéficiaire, le lieu, la nature de la transaction, la description et le montant.
Nous pouvons utiliser vos données notamment pour :
Vérifier votre compte financier;
Faciliter le traitement des paiements que vous demandez;
Prévenir la fraude, les pertes financières ou tout autre préjudice à votre égard ou à l’égard de Stripe ou de ses Utilisateurs commerciaux;
Déterminer votre admissibilité à nos autres produits ou services et vous les proposer;
Analyser, développer et améliorer ce Service aux consommateurs et nos autres produits et services;
Vous fournir un service d’assistance technique;
Nous conformer aux lois applicables et faire respecter nos Conditions; et
Toute autre fin que vous autorisez et qui est conforme avec la loi en vigueur.
Par exemple, nous pouvons utiliser les données relatives à votre compte financier afin de réduire le risque que des frais pour insuffisance de fonds vous soient facturés ou qu’un paiement ACH soit refusé par l’institution financière, et pour évaluer votre admissibilité aux Services aux consommateurs que nous ou nos sociétés affiliées fournissons et vous les proposer. Pour en savoir plus, consultez la FAQ sur Financial Connections. Nous utiliserons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
Nous fournirons uniquement à l’Utilisateur commercial les catégories de données des comptes financiers (et les informations associées) dont il a besoin et sous réserve de votre consentement. Veuillez toutefois noter que notre Politique de confidentialité s’applique à nos pratiques en matière de protection de la vie privée, et non à celles de nos Utilisateurs commerciaux. Les Utilisateurs commerciaux peuvent utiliser les données de votre compte financier notamment pour vérifier la validité de votre compte et contrôler votre solde.
Dans certains cas, nous et nos Sources de données collectons et conservons vos identifiants de connexion de votre institution financière, en fonction du type de connexion que nous avons avec votre institution financière. Vous nous autorisez, et déclarez que vous avez légalement le droit de nous autoriser, ainsi que nos Sources de données, à nous connecter et à accéder aux données de vos comptes financiers associés aux fins décrites ci-dessus. Afin que nous puissions vous fournir une meilleure expérience, vous autorisez également Stripe ou nos Sources de données à enregistrer vos identifiants de connexion, à les mémoriser et à les valider, ou à prendre une mesure similaire permettant la connexion au compte uniquement par Stripe ou de nos Sources de données. Nous ou nos Sources de données pouvons également être informés que la connexion au compte est en attente d’une action de votre part (comme la saisie d’un code d’authentification multifacteur). Nous pouvons vous inviter à effectuer cette action directement dans l’application de votre institution financière. Ce Service aux consommateurs n’est ni approuvé ni parrainé par une institution financière dont le ou les comptes sont accessibles par le biais de ce Service aux consommateurs, et nous ne sommes pas un mandataire de ces institutions financières.
Nous fournirons uniquement à l’Utilisateur commercial les catégories de données (et les informations associées) dont il a besoin pour les comptes spécifiques que vous choisissez de partager avec l’Utilisateur commercial. Par ailleurs, nous ne divulguons les données de votre compte financier et vos identifiants de connexion qu’à nos prestataires de services de confiance et aux Sources de données, uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir ce Service aux consommateurs. Nous avons mis en place des contrôles de sécurité visant à protéger vos données. Pour en savoir plus, consultez la page https://stripe.com/docs/security/stripe.
Si vous souhaitez dissocier votre compte financier afin que l’Utilisateur commercial ne puisse plus y accéder, vous pouvez le faire en remplissant notre formulaire de dissociation. Une fois votre compte financier dissocié, l’Utilisateur commercial ne pourra accéder à aucune donnée de compte financier actualisée à partir de Stripe. La dissociation de votre compte ou la suppression de vos données personnelles de Stripe n’annule ni n’interrompt aucun des paiements (dont les paiements récurrents) que vous avez déjà autorisés. Si vous souhaitez que l’Utilisateur commercial cesse de débiter votre compte ou qu’il supprime les copies de vos données recueillies par le biais de ce Service aux consommateurs, veuillez le contacter directement.
En règle générale, Stripe ne collecte pas d’informations supplémentaires à partir de votre compte financier dissocié. Cependant, dans certains cas, nos Sources de données (ou votre institution financière) ne nous permettent pas de cesser de collecter les données de votre compte financier tant que tous les comptes associés aux identifiants de connexion en question n’ont pas été dissociés. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de dissociation pour nous demander de dissocier tous vos comptes et de supprimer les données de vos comptes financiers collectées (et les identifiants de connexion associés, le cas échéant).
Vous pouvez également nous demander d’enregistrer vos informations de compte financier afin de faciliter les paiements ultérieurs auprès de nos Utilisateurs commerciaux admissibles, y compris lorsque la transaction est effectuée sur leurs sites Web et leurs applications. Lorsque vous nous autorisez à enregistrer votre compte financier sur Link, vous vous inscrivez à Link et créez un Compte Link, et nous collecterons et conserverons certaines données personnelles vous concernant, comme votre nom, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone mobile. Pour en savoir plus sur les Comptes Link, consultez les Conditions d’utilisation des comptes Link.
Si vous acceptez d’enregistrer vos informations d’identité sur votre Compte Link ou de confirmer votre identité à l’aide de votre Compte Link, vous pouvez choisir d’utiliser votre Compte Link pour partager ultérieurement vos données de vérification d’identité avec Stripe ou d’autres entreprises admissibles (p. ex. nos Utilisateurs commerciaux). Ces données de vérification d’identité peuvent inclure les données personnelles que vous avez fournies (comme une photo de votre passeport ou de votre permis de conduire), et nos résultats de vérification (dont les conclusions).
Nous générons les résultats de vérification en comparant les informations que vous nous fournissez avec les informations vous concernant que nous collectons auprès de nos Utilisateurs commerciaux, nos partenaires, nos prestataires de services de vérification d’identité et auprès de sources publiques. Lorsque vous acceptez que nous vérifiions votre identité à l’aide de votre pièce d’identité et de votre photo, les résultats de la vérification sont basés sur les identifiants biométriques que nous générons et conservons à partir de vos images. En savoir plus. En tant que responsable du traitement, Stripe utilisera ces informations pour vérifier votre identité.
Stripe ou les Utilisateurs commerciaux peuvent vous demander de confirmer votre identité pour un certain nombre de raisons, notamment à des fins de conformité, pour vérifier que vous n’avez pas déjà un compte ou que vous êtes autorisé(e) à utiliser un moyen de paiement. Dans la mesure où Stripe demande à vérifier votre identité pour ses propres besoins, nous pouvons le faire, y compris pour nous conformer à nos propres obligations légales, et pour la prévention des pertes et de la fraude et à des fins de sécurité.
En enregistrant vos informations d’identité sur votre Compte Link ou en confirmant votre identité à l’aide de celui-ci, vous n’aurez peut-être pas besoin de fournir à nouveau vos informations d’identité pour d’autres Utilisateurs commerciaux, et pourrez confirmer plus facilement et plus rapidement votre identité en consentant à partager les données de vérification enregistrées sur votre Compte Link avec certains Utilisateurs commerciaux. Avant que vous n’acceptiez de confirmer votre identité par l’intermédiaire des données enregistrées dans votre compte Link, nous vous indiquerons si vos données de vérification seront utilisées par Stripe ou partagées avec cet Utilisateur commercial. Si vous acceptez de partager vos données de vérification avec un Utilisateur commercial, veuillez noter que l’Utilisateur commercial est un responsable indépendant du traitement de vos données de vérification et que l’utilisation de vos données par celui-ci est soumise à la Politique de confidentialité de l’Utilisateur commercial.
Si vous souhaitez supprimer vos informations d’identité de votre Compte Link, consultez les instructions sur cette page. Si vous décidez de supprimer vos informations d’identité de votre Compte Link, veuillez noter que Stripe ou l’Utilisateur commercial est susceptible de conserver vos données de vérification. Si vous souhaitez demander à l’Utilisateur commercial de supprimer toute copie de données personnelles vous concernant qu’il a obtenues par le biais de ce Service aux utilisateurs finaux, veuillez le contacter directement.
Lorsque vous achetez des biens ou des services numériques auprès d’un utilisateur professionnel indiqué comme "Vente par l’intermédiaire de Link" (chaque achat, une " Commande "), les présentes conditions d'utilisation de Link et les Conditions d'achat (ci-dessous) s'appliquent à vous. Lorsque vous utilisez Link pour gérer vos commandes et en recevoir l’assistance, les conditions d'utilisation du service client ci-dessous s'appliquent à vous. Les Conditions d'utilisation du service applicables aux consommateurs s'appliquent aux présentes conditions d'utilisation de Link et vous devez également vérifier ces conditions. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à vous en fonction de votre lieu de résidence comme indiqué dans les dispositions spécifiques au pays ou à la région. Si vous n'acceptez pas les ventes par l’intermédiaire de Link ou toute autre des condition supplémentaire qui vous est applicable, veuillez ne pas effectuer votre commande.
Lorsque vous passez une commande ou que vous utilisez les services aux consommateurs (tels que décrits dans les conditions d’utilisation du service applicables aux consommateurs ci-dessous), les présentes conditions d’utilisation du service applicables aux consommateurs sont déterminantes en cas de conflit avec les conditions d'utilisation du service applicables aux consommateurs ou les conditions d’utilisation du compte Link.
Comment utilisons-nous vos informations
Vous nous autorisez (« nous », « notre », « nos » ou « Stripe ») et nos filiales à utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez conformément à notre politique de confidentialité. En outre, vous nous autorisez également ainsi que nos filiales à utiliser vos informations personnelles dans le cadre de la prestation des services aux consommateurs, de la prestation des Services Managed Payments de Stripe aux utilisateurs professionnels et dans le cadre de la facilitation de votre commande auprès des utilisateurs professionnels. Nous et nos filiales pouvons accéder, utiliser, stocker et divulguer les informations que vous fournissez dans le cadre de votre commande, pour : (i) se conformer à la loi, (ii) faire respecter les présentes conditions de vente par l'intermédiaire de Link, (iii) détecter, prévenir et traiter la fraude, (iv) facturer et collecter les taxes indirectes lorsque cela est requis, (v) répondre à vos demandes d'assistance et traiter les problèmes techniques ou de sécurité, et (vi) protéger nos droits, notre propriété et notre sécurité et ceux de nos filiales ainsi que ceux des utilisateurs professionnels et du public en général. Vous nous autorisez ainsi que nos filiales, à partager toutes les informations relatives à la commande, y compris vos coordonnées (nom, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.), l’adresse de facturation et de livraison, les informations relatives au paiement, le numéro d’identification fiscale et les détails de la commande (date de la commande, prix, etc.) (collectivement, « Données de la commande »), avec l'utilisateur professionnel qui aura accès à vos données de commande. L’utilisateur professionnel peut mettre à votre disposition les informations relatives à votre commande (par exemple, dans son propre tableau de bord du consommateur) et ces informations seront utilisées et stockées conformément à la politique de confidentialité de l’utilisateur professionnel.
Dispositions spécifiques par pays ou par région
Si les conditions de la présente section qui s’appliquent à vous sont en contradiction avec d’autres conditions d’utilisation des présentes ventes par l’intermédiaire de Link ou avec les conditions d'utilisation applicables aux consommateurs, ce sont les conditions de la présente section qui prévalent.
| Pays ou région où vous êtes situé | Dispositions supplémentaires ou modifiées qui s'appliquent à vous |
|---|---|
| Australie, Nouvelle-Zélande | Dans la mesure où vous achetez des biens numériques ou des services numériques auprès d’un utilisateur professionnel présenté comme « Vente par l’intermédiaire de Link » ou vous utilisez les services aux consommateurs fournis par Stripe en tant que consommateur au sens de la loi australienne sur la consommation telle que définie dans la loi sur la concurrence et la consommation de 2010 (Cth) ou la Consumer Guarantees Act de 1993 de la Nouvelle-Zélande, vous disposez de certains droits et recours (notamment les droits de garantie du consommateur) qui ne peuvent être exclus, restreints ou modifiés au moyen d’un accord. Aucune disposition des présentes conditions de vente par l’intermédiaire de Link n’a pour effet d’exclure, de restreindre ou de modifier l’application d’une condition implicite ou d’une garantie implicite, l’exercice de tout droit ou recours, ou l’imposition de toute obligation au regard d’une loi lorsque cela : a) contreviendrait à cette loi; ou b) entraînerait l’annulation de toute clause des présentes conditions de vente par l’intermédiaire de Link. Les clauses de non-responsabilité et de limitation de responsabilité des présentes conditions de vente par l’intermédiaire de Link ne s’appliquent pas dans la mesure où les pertes, réclamations, demandes et dommages proviennent de la violation par Stripe du présent accord, d’une négligence, d’une fraude ou d’une mauvaise conduite délibérée. |
| Canada | Modification des « Conditions d’achat » ci-dessous : Lemon Squeezy LLC, (« Link SMP ») est un prestataire des solutions de paiement enregistré et fournit des services Managed Payments de Stripe à Paiements Canada qui à son tour facilite votre commande auprès de l’utilisateur professionnel. |
| Union européenne | Si vous êtes une institution financière soumise à la loi européenne sur la résilience opérationnelle numérique (DORA) et que votre commande concerne un « service TIC » au sens de la DORA, il vous incombe, le cas échéant de veiller à ce que les conditions d’utilisation du service de l’utilisateur professionnel contiennent les dispositions contractuelles requises en vertu de la DORA. Si vous êtes un consommateur au sens de la législation européenne, vous avez le droit d’annuler votre commande pendant le délai de réflexion. Il est de 14 jours à compter de la date d’accès ou de livraison du produit acheté dans votre commande. Pour exercer ce droit, communiquez avec le service d’assistance à la clientèle et suivez les instructions pour demander un remboursement en mentionnant le « délai de réflexion » comme objet de votre demande de remboursement. |
| Indonésie | Exclusion de garantie Aucune disposition des présentes conditions de vente par l’intermédiaire de Link n’a pour but d’exclure ou de restreindre les droits ou les recours dont vous disposez en vertu des lois applicables qui existent, mais qui ne se limitent pas à la loi n° 8 de 1999 sur la protection du consommateur. En particulier, les garanties légales obligatoires qui s’appliquent aux produits vendus par l’intermédiaire de Link par l’utilisateur professionnel dans le cadre d’une commande aux consommateurs et les services aux consommateurs que nous leur offrons continueront à s’appliquer. Limitation des responsabilités |
| Malaisie | Exclusion de garantie Aucune disposition des présentes conditions de vente par l’intermédiaire de Link n’a pour but d’exclure ou de restreindre les droits ou les recours dont vous disposez en vertu des lois applicables qui existent mais qui ne se limitent pas à la loi de 1999 sur la protection du consommateur. En particulier, les garanties légales obligatoires qui s’appliquent aux produits vendus par l’intermédiaire de Link par l’utilisateur professionnel dans le cadre d’une commande aux consommateurs et les services aux consommateurs que nous leur offrons continueront à s’appliquer. Limitation des responsabilités |
| Royaume-Uni | Si vous êtes un consommateur au sens de la législation européenne, vous avez le droit d’annuler votre commande pendant le délai de réflexion. Le délai de réflexion est de 14 jours à compter de la date d’accès ou de livraison du produit acheté dans votre commande. Pour exercer ce droit, communiquez avec le service d’assistance à la clientèle et suivez les instructions pour demander un remboursement en mentionnant le « délai de réflexion » comme objet de votre demande de remboursement. |
| États-Unis | Convention d’arbitrage. SI VOUS RÉSIDEZ AUX ÉTATS-UNIS, VOUS ACCEPTEZ NOTRE CONVENTION D’ARBITRAGE, QUI VOUS OBLIGE À RÉGLER LES LITIGES VOUS OPPOSANT À STRIPE PAR LA VOIE D’UN ARBITRAGE INDIVIDUEL. ELLE VOUS INTERDIT D’INTENTER OU DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF, VOUS OBLIGE À RENONCER À VOTRE DROIT À UN PROCÈS DEVANT UN JURY ET LIMITE LE DÉLAI DANS LEQUEL UNE RÉCLAMATION PEUT ÊTRE FORMULÉE. Vous acceptez également la note d’information de Link relative à la signature électronique. |
Les présentes conditions d'achat font partie des conditions de vente par l'intermédiaire des conditions d’utilisation de Link et s'appliquent lorsque vous passez une commande. Stripe et ses sociétés affiliées qui vous permettent de passer une commande sont des services aux consommateurs en vertu des Conditions d'utilisation du service applicables aux consommateurs.
La société affiliée de Stripe, Lemon Squeezy LLC (« Link SMP »), est un tiers bénéficiaire des conditions d’utilisation du service de vente par l’intermédiaire de Link.
Le rôle de Stripe.
Link SMP fournit les services Managed Payments de Stripe à l'utilisateur professionnel. Pour des raisons fiscales, le seul produit que Link SMP vous fournit est le produit de l'utilisateur professionnel. Autrement dit, lorsque vous passez une commande, et que votre paiement est réussi, Link SMP vous permet d'accéder au produit.
L'utilisateur professionnel reste responsable des produits qu'il achète via Link SMP, y compris la livraison (sauf si elle est assurée par Link SMP), la qualité des marchandises, les retours, l'exactitude, la fraude, la publicité, la protection des droits de propriété intellectuelle, la responsabilité relative aux produits ou services de l'utilisateur professionnel et le respect de la législation applicable. Il vous incombe d’examiner et de respecter les conditions générales qui vous lient à l’utilisateur professionnel et qui s’appliquent aux produits que vous achetez par le biais d’une commande.
Passer des commandes et les régler
Lorsque vous passez une commande, Link SMP facture ou débite le moyen de paiement que vous avez sélectionné pour la commande qui apparaîtra sur votre carte, votre compte bancaire ou votre relevé du mode de paiement en tant que paiement pour votre commande de « Link.com * [Nom de l'utilisateur professionnel] » ou similaire. Vous pouvez uniquement payer avec les moyens de paiement acceptés lors du paiement qui peuvent varier en fonction de votre emplacement. Certaines commandes peuvent nécessiter la préautorisation de votre mode de paiement avec le paiement réel suivant la préautorisation, par exemple, les commandes pour des abonnements avec une période d'essai gratuite initiale ou les précommandes. Si votre mode de paiement ne prend pas en charge les pré-autorisations, il sera débité lorsque la commande est passée. Le mode de paiement que vous utilisez pour régler votre commande sera utilisé pour les paiements d'abonnement continus.
Link SMP ou ses sociétés affiliées peuvent demander et collecter l’une des informations suivantes pour calculer les taxes indirectes appropriées (taxes de vente, TVA, TPS, etc.) pour les commandes : vos informations de facturation, vos informations de livraison et votre numéro d'identification fiscale. Link SMP ou ses sociétés affiliées peuvent utiliser les données de commande pour des raisons de fraude, de sécurité et d'amélioration des produits. Le paiement de votre commande sera traité par les sociétés affiliées de Link SMP à l'aide du mode de paiement que vous aurez sélectionné lors du paiement. Votre paiement à Link SMP ou à ses sociétés affiliées satisfait à vos obligations de paiement envers l'utilisateur commercial de votre commande. Lorsque votre commande est soumise à des taxes indirectes, vous êtes responsable du paiement de ces taxes indirectes qui sont perçues par Link SMP ou ses sociétés affiliées dans le cadre du paiement de votre commande lorsque Link SMP ou ses sociétés affiliées sont tenues de le faire.
Vous et non Link SMP ni ses filiales, êtes responsable de tous les frais ou suppléments appliqués par votre banque ou le mode de paiement utilisé en rapport avec les transactions traitées pour les commandes (tels que les frais de transaction à l’étranger ou les frais transfrontaliers). Les services aux consommateurs, tels que les services d’assistance aux consommateurs de Link, ne peuvent pas vous aider en cas de litige concernant ces frais ou suppléments.
Commandes refusées ou annulées
Link SMP et ses filiales peuvent refuser ou annuler toute commande si elles ont des raisons valables de soupçonner une fraude, un problème de sécurité ou une violation des conditions ou politiques de Stripe. Link SMP et ses filiales se réservent également le droit de refuser ou d’annuler des commandes anormales, des commandes basées sur des erreurs réelles ou présumées ou des commandes que Link SMP ou ses filiales soupçonnent d’avoir été passées de mauvaise foi. Pour les commandes annulées sur la base d’une erreur réelle ou suspectée, Link SMP remboursera le montant que vous avez réellement payé. Si votre commande dépasse une limite de quantité du produit acheté, Link SMP et ses filiales peuvent refuser ou annuler votre commande.
Service à la clientèle
Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante https://support.link.com/topics/sold-through-link.. Nous réservons le droit de vous rediriger vers l’utilisateur professionnel. Pour tout problème lié à l’utilisation du produit que vous avez acheté dans le cadre de votre commande, veuillez contacter directement l’utilisateur professionnel. Nous ne fournissons pas d’assistance à la clientèle liée au produit (par exemple comment utiliser le produit).
Retours et remboursements
Vous pouvez contacter le service d’assistance à la clientèle pour effectuer une demande de remboursement. Les remboursements des commandes seront déterminés au cas par cas et pourront être refusés par Link SMP s’il existe des preuves de fraude, d’abus de remboursement ou d’autres comportements répréhensibles comme indiqué dans notre politique de remboursement. Veuillez consulter la Politique de remboursement de Link SMP et la politique de remboursement de l’utilisateur professionnel auprès duquel vous avez passé votre commande. Si la politique de remboursement de l'utilisateur professionnel auprès duquel vous avez passé une commande est plus restrictive que notre politique de remboursement, notre politique de remboursement l'emportera. Sauf si la loi l’exige, nous n’accordons aucun remboursement pour les périodes d'abonnement non utilisées ou si vous avez changé d’avis concernant une commande.
Nous évaluerons vos demandes de remboursement sur la base des informations que vous nous aurez fournies. Nous pouvons parfois vous demander des informations supplémentaires concernant la commande. Si vous ne fournissez pas les informations complémentaires dans les délais raisonnablement requis, votre remboursement peut être refusé.
Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en tant que consommateur à l’encontre de l’utilisateur professionnel si les produits achetés dans le cadre de votre commande ne correspondent pas à la description, sont défectueux ou ne sont pas adaptés à l’usage auquel ils sont destinés.
Migration d’abonnements
Link SMP se réserve le droit de transférer ou de céder à une société affiliée vos abonnements que vous avez achetés par le biais d'une Commande et cette société affiliée assumera les responsabilités et obligations de Link SMP en vertu des présentes Conditions d'achat.
À la demande de l'Utilisateur commercial auprès duquel vous avez acheté un ou plusieurs abonnements par le biais d’une Commande, Link SMP peut transférer ou céder ces abonnements à cet Utilisateur professionnel après vous en avoir informé (« Avis de transfert »). L'Avis de transfert indiquera la date de transfert ou de cession des abonnements concernés, ainsi que toute autre information pertinente. Vous autorisez et consentez au transfert de votre abonnement tel que décrit dans l'avis de transfert. Sauf indication contraire dans l'avis de transfert, toutes nos obligations et celles de Link SMP en vertu des présentes conditions de vente par l'intermédiaire de Link prendront fin immédiatement à la date de l'avis de transfert.
Si un utilisateur professionnel transfère ou cède votre abonnement à nous et à Link SMP (« Transfert d’abonnement »), alors, à partir de la date de transfert de l’abonnement, vous reconnaissez et acceptez que : a) votre abonnement avec l’utilisateur professionnel est désormais considéré comme une commande complète, b) vous autorisez Link SMP à facturer ou à débiter votre mode de paiement sélectionné pour régler la commande au nom de l’utilisateur professionnel, et c) vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation du service de vente par l’intermédiaire de Link.
Selection de la devise
Link SMP peut vous offrir le choix d’effectuer le paiement d’une commande dans la devise par défaut de Link SMP (« Devises par défaut ») ou dans votre devise locale comme le prévoit Link SMP (« Devises locales ») (les « Adaptive Pricing Services »). Le paiement avec votre devise locale est facultatif et vous pouvez choisir de payer votre commande avec la devise par défaut. Le taux de change appliqué pour convertir les devises par défaut d'une commande particulière en devises locales est reçu à partir des fournisseurs tiers de Link SMP et comprend une majoration pour garantir votre taux de change pendant la vérification (« Taux de change applicable »).
Pour les commandes que vous avez choisi de payer avec les devises locales notamment :
A. achats ponctuels, le taux de change applicable est déterminé au moment où le total du paiement est affiché en devises locales sur la page de paiement final.
B. Abonnements, le taux de change applicable est déterminé à chaque date de paiement de votre cycle de facturation d’abonnement en utilisant l'équivalent du prix des devises locales par défaut pour cette date de paiement. Par conséquent, des montants différents en devises locales peuvent vous être facturés à chaque paiement d’abonnement car le taux de change applicable peut varier. Pour modifier les devises de paiement d’un abonnement que vous avez choisies, vous devez annuler votre abonnement existant et vous réabonner.
Link SMP n'impose pas d’autres frais, taxes ou charges, mais l’émetteur de votre carte peut vous facturer des frais supplémentaires. Si vous décidez de rembourser une commande que vous avez payée en devises locale, le même taux de change applicable s'appliquera au remboursement.
Les Services Adaptive Pricing n’échange pas une devises contre une autre et ne peuvent être utilisés que pour effectuer le paiement d’une commande. Link SMP peut modifier les conditions générales des Services Adaptive Pricing à tout moment. Les conditions en vigueur au moment de votre paiement s'appliqueront à cette transaction.
Nous vous fournissons des services qui vous permettent de gérer et de recevoir une assistance sur un portail global unique pour vos commandes dans le cadre de votre compte Link (les Services aux consommateurs). Sauf indication contraire dans les présentes conditions des services aux consommateurs, nous vous fournissons des services d’après commande qui comprennent l'accès à l'historique de vos transactions, aux reçus, à l'assistance de la clientèle liée aux commandes, à l'assistance de la clientèle en cas de litige entre vous et un utilisateur professionnel pour toute commande, ainsi qu'à une procédure de demande de remboursement.
Les présentes conditions d’utilisation des services aux consommateurs font partie des Conditions d’utilisation du service de vente par l’intermédiaire de Link et s’appliquent aux conditions d'utilisation du service applicables aux consommateurs et les conditions d’utilisation du compte Link, s’appliquent lorsque vous utilisez les services aux consommateurs par l’intermédiaire d’un compte Link. Les Conditions d’utilisation du compte Link s’appliquent aux services aux consommateurs et vous devez aussi réviser ces conditions d’utilisation.
Votre utilisation des services aux consommateurs.
Vous pouvez accéder aux services aux consommateurs pour vos commandes en vous inscrivant à Link et en créant un compte Link. Si vous disposez déjà d'un compte Link, les services aux consommateurs seront automatiquement ajoutés à votre compte Link existant. Si vous n'avez pas de compte Link existant, vous pouvez créer un compte Link et avoir la possibilité (mais non l'obligation) de sauvegarder vos informations de paiement afin d'accélérer le processus de paiement chez les marchands Link. Si vous choisissez de ne pas enregistrer vos informations de paiement, nous n'utiliserons pas de témoins pour reconnaître votre appareil afin d'accélérer le processus de paiement sur le site web du marchand Link. Les services aux consommateurs ne s'appliquent qu'aux commandes des utilisateurs professionnels qui vendent par l'intermédiaire de Link SMP.
Votre accès aux Services aux consommateurs et votre utilisation de ces Services ne modifient pas votre relation avec l’utilisateur professionnel, les services ou plateformes de tiers, votre institution financière ou votre émetteur de cartes de crédit ou de débit.
Connexion des commandes à votre compte Link
Les commandes ne peuvent être connectées à votre compte Link que si l'adresse courriel figurant sur la commande et l'adresse courriel utilisée pour votre compte Link sont exactement les mêmes. Les Services aux consommateurs sont uniquement disponibles pour les commandes connectées avec succès à votre compte Link.
Gestion de votre compte Link.
Votre compte Link est considéré comme actif si vous avez une commande d'abonnement en cours pour un produit géré par le biais des Services aux consommateurs. Vous êtes responsable de l'exactitude et de la mise à jour des informations vous concernant aux États-Unis lorsque nous ou nos filiales vous le demandons, dans les délais spécifiés dans la demande.
Litiges, retours, remboursements et assistance à la clientèle concernant les commandes
Pour tout litige, retour ou problème de remboursement lié à votre commande, consultez les sections assistance à la clientèle et retours et remboursements des conditions d'achat ci-dessus.
Gestion des abonnements
Pour modifier, gérer ou annuler un abonnement que vous avez acheté par le biais d’une commande, veuillez le faire via votre compte Link à l’adresse link.com. Nous vous conseillons de consulter la politique d'abonnement de l'utilisateur professionnel. Si vous soumettez une demande de suppression de votre compte Link, tous les abonnements en cours que vous avez achetés par le biais d'une commande seront annulés lors de la suppression de votre compte Link. Vous êtes responsable de tous les frais d'annulation ou autres pénalités imposés par l'utilisateur professionnel pour l'annulation de l’abonnement.