Acuerdo del titular de la tarjeta de débito de prepago

Estas Condiciones («Condiciones») establecen los términos y las condiciones para su tarjeta de débito de prepago Link («Tarjeta») emitida por Lead Bank. Esta tarjeta se proporciona junto con el saldo de Link, ofrecido por Stripe, LLC. Las condiciones para participar en el saldo de Link se rigen por las Condiciones del saldo de Link disponibles en https://link.com/terms#link-balance-terms. Al activar, firmar el reverso o usar esta tarjeta, acepta estas Condiciones.

Avisos importantes:

(1) Estas condiciones contienen una disposición de arbitraje vinculante y la renuncia a ciertos derechos, incluido su derecho a un juicio con jurado y su derecho a iniciar o participar en demandas colectivas. Lea atentamente la sección 22 sobre resolución de disputas antes de aceptar estas condiciones o usar la tarjeta.

(2) Esta tarjeta no es una tarjeta de nómina, ni una tarjeta regalo, ni una tarjeta de crédito y no está conectada a ninguna cuenta corriente o de ahorros. Si su tarjeta se distribuye a través de su empleador o en relación con el, reconoce que la tarjeta se pone a su disposición únicamente por nuestra parte y no por la de su empleador ni por ninguna otra parte.

(3) Al activar o usar la tarjeta, acepta estas Condiciones y las comisiones establecidas en la Divulgación abreviada y el Programa de comisiones detallado que se le proporcionan. Si no acepta estas condiciones, no active ni utilice la tarjeta. Puede cancelar la tarjeta en cualquier momento llamando a soporte.

(4) La Cuenta solo tiene moneda fiduciaria (dólares estadounidenses). Lead Bank no tiene stablecoins ni otros activos digitales y tampoco se encuentran en la Cuenta. La conversión de stablecoins a moneda fiduciaria para proporcionar fondos a las transacciones con tarjeta la realiza el Gestor del programa o su designado, no Lead Bank. Lead Bank no garantiza el valor, la disponibilidad ni la convertibilidad de ninguna stablecoin. Los fondos en la tarjeta no están asegurados por la FDIC.

Divulgación abreviada

En estas condiciones,

• «Cuenta» se refiere a la cuenta de la tarjeta prepago asociada a su tarjeta.
• «Saldo disponible» significa la cantidad de fondos disponibles para su uso en la tarjeta en un momento dado. El Saldo disponible se limita a los fondos en moneda fiduciaria disponibles a través del Saldo de Link, que se recargan mediante la venta de stablecoins, tal y como se describe en la sección 3.
• «Saldo de Link» tiene el significado establecido en las Condiciones del saldo de Link mediante las cuales posee stablecoins y desde las cuales se inician las ventas de stablecoins relacionadas con las transacciones con tarjeta. El saldo de Link solo tiene stablecoins.
• «Programa de comisiones» se refiere a la Divulgación abreviada y el Programa de comisiones detallado que se le proporcionan y que se incorporan a estas Condiciones por referencia.
• «Moneda fiduciaria» significa moneda emitida por el Gobierno, incluidos los dólares estadounidenses.
• Por «Gestor del programa» se entiende Stripe, LLC, que presta determinados servicios relacionados con las tarjetas en nombre de Lead Bank, entre los que se incluyen la tramitación de transacciones y la prestación de servicio de atención al cliente.
• Por «stablecoins» se entiende un tipo especial de activo digital criptográfico que puede canjearse por su valor nominal contra moneda fiduciaria.
• Por «Venta de stablecoins» se entiende la venta de stablecoins procedentes de su saldo de Link y la transferencia del importe en moneda fiduciaria a la cuenta, tal y como se describe con más detalle en la sección 3.
• «Nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Lead Bank, un banco autorizado a nivel federal, y a sus divisiones o cesionarios, incluido nuestro gestor del programa, salvo que se indique lo contrario.
• «Usted» y «su» se refieren a la persona a la que se ha expedido la tarjeta y que está autorizada a utilizarla.

Firme el reverso de la tarjeta inmediatamente después de recibirla. Lea atentamente estas condiciones y consérvelas para futuras referencias. También puede consultar estas condiciones en https://link.com/terms o solicitar una copia gratuita llamando a soporte al 1-888-820-7551.

1. Acerca de la tarjeta

La tarjeta le permite acceder a fondos que se han cargado a la cuenta. Puede usar la tarjeta para comprar bienes y servicios en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito Visa y realizar otras transacciones descritas en estas condiciones.

La tarjeta:

1. No es una tarjeta de crédito;

2. No es una cuenta corriente ni una cuenta de ahorros;

3. No es una tarjeta regalo; y

4. No es una tarjeta de nómina.

La tarjeta no está vinculada de ninguna manera a ninguna otra cuenta que pueda tener, salvo a su saldo de Link. Su capacidad para utilizar la tarjeta se limita al saldo disponible en su saldo de Link. No se le abonarán intereses ni ningún otro tipo de rendimiento por los fondos depositados en la cuenta.

2. Verificación de identidad y consultas relacionadas

1. Emisión de la tarjeta

Información importante sobre los procedimientos para emitir la tarjeta:

Para ayudar al gobierno a combatir la financiación del terrorismo y las actividades de blanqueo de capitales, la ley federal exige a todas las instituciones financieras que obtengan, comprueben y registren la información que identifica a cada una de las personas que obtienen una tarjeta.

Qué significa esto para usted: cuando solicita una tarjeta, es posible que necesitemos su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de la Seguridad Social o número de identificación fiscal, así como otra información que nos permita identificarle. También es posible que le pidamos que consulte su permiso de conducir u otros documentos de identificación. Puede que no podamos emitir una tarjeta a su nombre si no podemos verificar su identidad. Asimismo, es posible que hagamos consultas adicionales de vez en cuando para determinar si debemos conservar su tarjeta o habilitar funciones adicionales.

Podemos cotejarlo con las listas de sanciones aplicables que mantiene la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los EE. UU. y otras listas gubernamentales según lo exija la ley. Podemos bloquear o cerrar su tarjeta si lo exige la ley o si no podemos verificar su identidad.

2. Peticiones de información

Podemos realizar, y usted consiente que realicemos, cualquier consulta que consideremos apropiada para ayudar a determinar si debemos abrir, mantener o cancelar la cuenta. Esto puede incluir la verificación de la identidad y los informes de empleo y crédito, así como otros informes de servicios de información de cuentas y agencias de informes de crédito; siempre y cuando no se le solicite un informe de crédito para abrir la cuenta.

3. Estructura de la tarjeta y de la cuenta y adición de fondos a la cuenta

1. Estructura de la tarjeta

Su tarjeta está vinculada a su saldo de Link y nos autoriza a realizar ventas de stablecoins desde su saldo de Link y a transferir el importe en moneda fiduciaria a la cuenta hasta que cierre su saldo de Link o cancele la tarjeta. Las condiciones que rigen la tenencia de stablecoins y los acuerdos de custodia se establecen en las Condiciones del saldo de Link.

Cuando se utilice la tarjeta para realizar una transacción, se nos enviará una solicitud de autorización. En primer lugar, comprobaremos si dispone de saldo suficiente en stablecoins en su saldo de Link para cubrir el importe necesario para completar la transacción. Si determinamos que dispone de saldo suficiente en stablecoins, se iniciará una venta de stablecoins y los ingresos resultantes en moneda fiduciaria se transferirán y depositarán en la cuenta. A continuación, se deducirá de la cuenta el importe correspondiente a la transacción. Si determinamos que no hay saldo suficiente de stablecoins disponible en el saldo de Link para la transacción o que, por cualquier otro motivo, la transacción no está autorizada, no se iniciará ninguna venta de stablecoins, no se ingresará moneda fiduciaria en la cuenta y la transacción será rechazada. Si el saldo de Link se cierra, se cerrará la cuenta y se cancelará la tarjeta.

2. La cuenta solo tiene moneda fiduciaria

La cuenta solo tiene moneda fiduciaria. Ni la cuenta ni la tarjeta contienen stablecoins, criptomonedas, monedas virtuales, activos digitales, monedas digitales, materias primas digitales ni otros tokens digitales. El saldo que se muestra en saldo de Link puede corresponder al saldo de stablecoins de su saldo de Link que está disponible para su conversión a moneda fiduciaria mediante la venta de stablecoins en relación con las transacciones con la tarjeta. El saldo de stablecoins que se muestra en el saldo de Link no es un saldo en moneda fiduciaria que tengamos en nuestro poder y no se mantiene en la cuenta.

3. Cómo añadir fondos a la cuenta

El importe de los fondos disponibles en la cuenta se limita a los ingresos en moneda fiduciaria que se hayan transferido procedentes de las ventas de stablecoins iniciadas mediante el uso de la tarjeta. Solo podrá recargar su tarjeta iniciando una transacción de débito con un comerciante (es decir, utilizando su tarjeta para realizar una compra), lo que autoriza al gestor del programa o a la persona que este designe a: (a) iniciar la venta de stablecoins desde su saldo de Link por un importe al menos suficiente para cubrir la moneda fiduciaria necesaria para completar la transacción de débito; y (b) transferir los ingresos en moneda fiduciaria a la cuenta. No le cobramos directamente ninguna comisión por recargar fondos en su tarjeta. Debe consultar con el gestor del programa para determinar las comisiones que puedan estar asociadas a las transacciones relacionadas o accesorias al uso de la tarjeta, incluidas las ventas de stablecoins.

Cualquier iniciación de una transacción de débito con un comerciante, sea cual sea su importe, constituye su consentimiento expreso e irrevocable para vender stablecoins y cargar el importe en moneda fiduciaria en su tarjeta. No podrá cancelar una transacción cargada en su tarjeta una vez que se haya iniciado y autorizado.

No puede añadir fondos a la cuenta mediante ningún otro método, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cuentas bancarias, efectivo, ni enviándonos cheques personales, cheques bancarios, redes de recarga de comercios o giros postales.

4. Exención de responsabilidad sobre la venta de stablecoins

El saldo que se muestra en el saldo de Link como disponible en su tarjeta es una representación del saldo de stablecoins asignado a su tarjeta. Lead Bank no interviene en los movimientos, la custodia, la compra ni la venta de ninguna stablecoin asociada a la cuenta. Lead Bank no garantiza el precio de ninguna stablecoin. Las ventas de stablecoins las lleva a cabo el gestor del programa o la persona que este designe, con la ayuda del saldo de Link, y están sujetas a condiciones adicionales acordadas entre usted y el gestor del programa. Contacte con Link en https://support.link.com/contact/login o llame al 1-888-820-7551 para obtener más información sobre la venta de cualquier stablecoin.

5. Sin intereses ni seguro de la FDIC

No se le abonarán intereses ni ningún otro tipo de rendimiento por los fondos depositados en la cuenta. La moneda fiduciaria que se encuentre en la cuenta no estará cubierta por el seguro de la FDIC.

6. Límites de la cuenta

Puede haber límites en el número, tipo o importe en dólares de las transacciones que puede realizar. Para consultar los límites actuales, visite https://support.link.com/topics/link-card o llame a soporte.

4. Uso de la tarjeta

1. Usos permitidos

Siempre que haya fondos suficientes en el saldo disponible, puede usar su tarjeta para:

• Pagar los bienes y servicios de los comerciantes que acepten tarjetas de débito Visa, incluidas las que se encuentren en la tienda, en línea, dentro de la aplicación y por correo o teléfono (transacciones en el «punto de venta»); y

• Añadir la tarjeta a un monedero digital compatible (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) y realizar compras con dicho monedero digital.

Es posible que algunos de estos servicios no estén disponibles en todas las terminales, con todos los comerciantes o con todas las configuraciones de tarjetas.

2. Activación y PIN

Solo puede usar su tarjeta tras la activación. Para activar su tarjeta y ver su número de identificación personal («PIN»), visite app.link.com o llame a soporte. Puede usar su tarjeta y PIN para compras de débito introduciendo el PIN. Puede cambiar su PIN en cualquier momento en app.link.com o llamando a soporte.

Acepta:

• No divulgar su PIN, registrarlo en la tarjeta ni ponerlo a disposición de ningún otro particular.

• Utilizar la tarjeta, el PIN y cualquier terminal según las instrucciones.

• Informarnos sin demora sobre cualquier pérdida o robo de la tarjeta o PIN llamando a soporte.

• Será responsable del uso que haga de la tarjeta y del PIN, incluido cualquier uso que haga alguien a quien le permita usar su tarjeta o PIN.

Si permite que otra persona utilice su tarjeta, se considerará que usted ha autorizado dicho uso y será responsable de todas las transacciones realizadas por esa persona a menos que usted nos notifique que se ha revocado la autorización de dicha persona.

3. Transacciones de débito

Puede iniciar una transacción de débito en el punto de venta deslizando, insertando o acercando su tarjeta, firmando el recibo o proporcionando su firma electrónicamente e introduciendo su PIN. También puede proporcionar el número de su tarjeta para pedidos por correo, compras telefónicas o por Internet. Pueden aplicarse diferentes condiciones a las transacciones realizadas con o sin PIN. Consulte la sección 11 para obtener una descripción de los derechos y protecciones aplicables a su tarjeta.

4. Limitación de las transacciones

Por razones de seguridad y normativas, podemos limitar el número, tipo o importe en dólares de las transacciones que usted pueda realizar, o suspender o rescindir su tarjeta o cuenta. También podemos negarnos a procesar transacciones o pagos rechazados para autorizar transacciones en caso de que:

• Usted incumpla estas condiciones, las leyes o las reglas aplicables de las redes tarjetas.

• Sospechamos razonablemente de existencia fraude o uso no autorizado.

• Haya proporcionado información inexacta o falsa en relación con la tarjeta.

• Suponga un riesgo regulatorio, reputacional o financiero inaceptable nosotros.

• Estemos obligados a hacerlo por ley, reglamento u orden judicial.

Para obtener información sobre los límites de las transacciones actuales, visite https://support.link.com/topics/link-card o llame a soporte.

5. Comisiones y cargos

1. Calendario de comisiones

Todas las comisiones aplicables a su tarjeta se establecen en el calendario de comisiones, que siempre está disponible en https://link.com/terms/prepaid-debit-cardholder-agreement y se puede solicitar sin coste llamando a soporte. Usted acepta que las comisiones establecidas en el calendario de comisiones se aplican a su tarjeta y a su consumo, y nos autoriza a deducir las comisiones aplicables de su saldo disponible. Es posible que no se aplique una comisión concreta si está restringida por la ley en su estado.

2. Comisiones de terceros

Entiende que otras entidades distintas de nosotros pueden cobrarle comisiones adicionales por el uso de la tarjeta o de los servicios relacionados con ella. Dichas comisiones serán comunicadas por la entidad que las cobre en el momento en que se utilicen los servicios.

3. Cambios en las comisiones

Es posible que cambiemos, añadamos o eliminemos comisiones del calendario de comisiones de vez en cuando. Le notificaremos por escrito, con al menos veintiún (21) días de antelación, antes de que cualquier aumento de la comisión o nueva comisión entre en vigor, según lo exija la legislación aplicable. Si no está de acuerdo con el cambio, puede cancelar su tarjeta y recibir el saldo disponible restante antes de que el cambio entre en vigor sin coste. Si el cambio se realiza por motivos de seguridad directamente relacionados con la seguridad de la cuenta, podemos implementar dicho cambio sin previo aviso.

6. Consulta de su saldo y de su historial de transacciones

1. Información sobre su saldo disponible

La información sobre su saldo disponible, junto con al menos veinticuatro (24) meses de historial de transacciones, está disponible de forma gratuita visitando app.link.com y accediendo a su cuenta. También puede consultar su saldo de forma gratuita llamando a soporte.

Tiene derecho a obtener al menos veinticuatro (24) meses de historial de transacciones por escrito de forma gratuita llamando a soporte o escribiéndonos a:

Stripe, LLC
354 Oyster Point Blvd.
South San Francisco, CA 94080

2. Recibos

Tiene derecho a obtener un recibo en el momento en que realice una transacción en un terminal punto de venta.

7. Retenciones de autorización

Cuando utiliza su tarjeta para pagar bienes o servicios, ciertos comerciantes pueden solicitar autorización por adelantado y pueden estimar el valor final de la transacción. Cuando utiliza su tarjeta en un cajero automático, generalmente autorizamos la transacción por adelantado, incluidas todas las comisiones aplicables. Cuando autorizamos la transacción, realizamos una retención temporal en su saldo disponible por el importe indicado por el comerciante.

Con ciertos tipos de compras (como en restaurantes, hoteles o comerciantes similares), podemos autorizar previamente un importe superior al importe de la transacción para cubrir propinas o gastos imprevistos. Cualquier autorización previa implicará una «retención» en su saldo disponible hasta que el comerciante nos envíe el importe final del pago. Una vez que recibamos el importe final, liberaremos la retención. Durante este tiempo, no tendrá acceso al importe retenido. Si autoriza una transacción, pero no completa la compra, la aprobación puede dar lugar a una retención de esos fondos de hasta treinta (30) días.

Si usa su tarjeta en un dispensador automático de combustible («paga en el surtidor»), el comerciante puede autorizar previamente la transacción hasta por 150 dólares o más. Si su tarjeta es rechazada en el surtidor a pesar de que tenga fondos suficientes, pague su compra en el interior con el empleado.

Hacemos cargos en su tarjeta únicamente por el importe correcto de la transacción final y liberaremos cualquier importe excedente cuando se liquide la transacción. Usted reconoce que es posible que los fondos liberados no estén disponibles de inmediato para su uso hasta que hayamos tenido un tiempo razonable para procesar la liberación.

8. Devoluciones y reembolsos

Si tiene derecho a un reembolso por bienes o servicios adquiridos con su tarjeta, el comerciante gestiona la devolución y reembolso. Aunque los reembolsos de comerciantes se publican en cuanto los recibimos, no tenemos control sobre cuándo un comerciante envía una transacción crediticia. Es posible que el reembolso no esté disponible durante varios días después de que se produzca la transacción.

No somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad o cualquier otro aspecto de los bienes o servicios adquiridos con la tarjeta. Usted debe resolver directamente con el comerciante cualquier reclamación relativa a la calidad de los bienes o servicios.

En caso de que se produzca un reembolso u otro tipo de abono en su tarjeta, dichos importes se abonarán en su saldo de Link en forma de stablecoins. Cualquier reembolso de una transacción de débito realizada con un comerciante, sea cual sea su importe, constituye su consentimiento expreso e irrevocable para adquirir stablecoins con los fondos reembolsados en moneda fiduciaria.

9. Transacciones que exceden el saldo

No se le permite exceder su saldo disponible a través de ninguna transacción particular o serie de transacciones. Si intenta una transacción con fondos insuficientes, la transacción generalmente será rechazada. Si no tiene fondos suficientes disponibles, es posible que pueda solicitarle al comerciante que realice una «transacción dividida» para cobrar parte de la compra en la tarjeta y pagar el importe restante con otra forma de pago. Si se produce un saldo negativo, esto representa una cantidad que nos adeuda y tenemos derecho a (a) obtener fondos de su saldo de Link, y (b) iniciar una venta de stablecoins desde su saldo de Link para cubrir la cantidad adeudada.

10. Transacciones con divisas extranjeras

El importe de cualquier transacción en divisas extranjeras se convertirá a dólares estadounidenses. El tipo de cambio se determinará según las normas y procedimientos de Visa y podrá incluir un tipo de cambio seleccionado por Visa de entre el rango de tipos de cambio disponibles en los mercados mayoristas de divisas para la fecha de procesamiento correspondiente, que puede variar del tipo de cambio que recibe la propia Visa o del tipo de cambio aplicable establecido por el gobierno para la fecha de procesamiento correspondiente. También se puede aplicar una comisión por transacción internacional según lo establecido en el anexo de comisiones. Esta comisión podrá aplicarse a todas las transacciones en las que el comerciante esté ubicado en un país distinto de los Estados Unidos, incluso si la transacción no requiere una conversión de divisas.

11. Tarjetas de sustitución

Se le enviará una tarjeta de sustitución antes de que caduque su tarjeta, siempre que su saldo de Link no se haya liquidado y no hayamos entregado sus fondos no utilizados al Estado en concepto de bienes no reclamados. Si pierde, roban o dañan su tarjeta, contacte con soporte para solicitar su reemplazo. Se puede aplicar una comisión según lo establecido en el calendario de comisiones. Es posible que haya opciones de entrega acelerada disponibles por una comisión adicional. Debe activar la tarjeta de reemplazo antes de usarla.

12. Tarjetas perdidas o robadas y transacciones no autorizadas

Avísenos de inmediato si cree que su tarjeta o PIN se han perdido o han sido robados o si cree que se ha realizado una transferencia electrónica de fondos sin su permiso utilizando información de su tarjeta. Podría perder todo el dinero de su saldo de Link si no se pone en contacto con nosotros cuanto antes sobre una tarjeta perdida o robada.

Si nos informa en un plazo de dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o robo de su tarjeta o PIN, no puede perder más de 50 dólares si alguien ha hecho uso de su tarjeta o PIN sin su permiso.

Si no nos informa en un plazo de dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o robo y hubiéramos podido impedir que alguien usara su tarjeta o PIN sin su permiso si nos lo hubiera dicho, podría perder hasta 500 dólares.

Asimismo, si en su historial de transacciones aparecen operaciones que usted no ha realizado, comuníquenoslo de inmediato. Si no nos lo comunica en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha en que accedió electrónicamente a su tarjeta (si la transacción podía consultarse en su historial electrónico) o de la fecha en que le enviamos el primer historial escrito o el primer extracto en el que aparecía la transacción, lo que ocurra primero, es posible que no recupere el dinero perdido tras ese plazo de sesenta (60) días si podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien se quedara con el dinero si nos lo hubiera comunicado a tiempo.

Si un motivo justificado le impide ponerse en contacto con nosotros a tiempo, podemos ampliar los plazos.

Si cree que la tarjeta o el PIN se han perdido o han sido robados, o que alguien ha transferido o puede transferir dinero desde su cuenta, contacte con soporte en el 1-888-820-7551 o escríbanos a:

Stripe, LLC
354 Oyster Point Blvd.
South San Francisco, CA 94080

Si denuncia la pérdida o el robo de la tarjeta o del PIN, podremos cerrar la cuenta y transferir el saldo que haya en ella a una nueva cuenta para evitar más pérdidas.

A efectos de estas condiciones, nuestros días hábiles son de lunes a viernes, festivos no incluidos.

13. Resolución de errores

En caso de errores o preguntas sobre su tarjeta o la cuenta, llámenos al 1-888-820-7551 o escríbanos a:

Stripe, LLC
354 Oyster Point Blvd.
South San Francisco, CA 94080

Contacte con nosotros lo antes posible si cree que su extracto o recibo está mal o si necesita más información sobre alguna transferencia que figure en el extracto o recibo. Debemos tener noticias suyas en un plazo máximo 60 días después de que el problema o el error aparezca en su primer extracto.

• Indíquenos su nombre y número de tarjeta (si procede).

• Describa el error o la transferencia sobre el que no está seguro y explique de la forma más clara posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información.

• Indíquenos el importe en dólares del supuesto error.

Si nos lo comunica de forma oral, es posible que necesitemos que nos envíe su queja o pregunta por escrito en el transcurso de diez (10) días hábiles.

Determinaremos si se ha producido un error en un plazo de diez (10) días hábiles después de que nos lo haya comunicado y corregiremos cualquier error lo antes posible. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar hasta 45 días en investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacerlo, abonaremos el importe que crea que es un error en un plazo de diez (10) días hábiles en su saldo de Link en stablecoins, para que pueda usar el dinero durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación. Si le pedimos que ponga su queja o pregunta por escrito y no la recibimos en un plazo de diez (10) días hábiles, es posible que no abonemos el importe en su saldo de Link.

En caso de errores que impliquen nuevas cuentas, puntos de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, podemos tardar hasta 90 días en investigar su queja o pregunta. En el caso de las nuevas cuentas, podemos tardar hasta 20 días hábiles en abonar el importe el importe que usted cree que es un error en su saldo de Link en stablecoins.

Le comunicaremos los resultados en un plazo de tres (3) días hábiles tras finalizar nuestra investigación. Si decidimos que no hay ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que hemos utilizado en nuestra investigación.

Si necesita más información sobre nuestros procedimientos de resolución de errores, contacte con soporte.

14. Pagos recurrentes autorizados previamente

Si tiene pagos recurrentes regulares en su tarjeta y desea detenerlos, contacte primero con el comerciante o proveedor de pago de facturas con el que configuraste el pago y solicite la suspensión de los pagos. Si el comerciante no responde, contacte con soporte o escríbanos a:

Stripe, LLC
354 Oyster Point Blvd.
South San Francisco, CA 94080

Para que podamos recibir su solicitud con al menos tres (3) días hábiles de antelación a la fecha de pago programada, le pedimos que nos envíe su solicitud por escrito dentro de los catorce (14) días posteriores a su llamada.

Si el importe de estos pagos regulares puede variar, la persona a la que vaya a realizar el pago le indicará diez (10) días antes de cada pago cuándo se realizará y cuánto será.

Si usted nos ordena detener uno de estos pagos tres (3) días hábiles o más antes de que se programe la transferencia y no lo hacemos, seremos responsables de sus pérdidas o daños.

Si utiliza la tarjeta para transacciones recurrentes o pagos autorizados previamente, usted es responsable de supervisar su saldo disponible para asegurarse de que sea suficiente. Debido a que la tarjeta es de prepago y no lleva una línea de crédito, un comerciante puede suspender o cancelar su servicio si la tarjeta no tiene suficiente saldo cuando se envía una transacción recurrente. No somos responsables de ninguna cancelación del comerciante debido a fondos insuficientes.

15. Quejas

Si tiene una reclamación, primero contáctenos en el 1-888-820-7551 o en el número que aparece en el reverso de su tarjeta. Si aún tiene una queja sin resolver, dirija su queja a la agencia correspondiente.

La tarjeta la emite Lead Bank. La Corporación de Seguros de la Reserva Federal es el ente público federal responsable de la regulación y supervisión del banco principal y se puede contactar con ella en:

1100 Walnut Street, Suite 2100
Kansas City, MO 64106-2180
Número gratuito: (800) 209-7459
Llamada local: (816) 234-8000
De 7:00 a 17:00 h CT, de lunes a viernes (excepto los días festivos federales)

16. Cómo nos pondremos en contacto con usted

Usted acepta que podemos supervisar y grabar cualquier llamada u otra comunicación entre nosotros y usted. También acepta que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos contactarle mediante el uso de un sistema automatizado de marcado o correo electrónico, por mensaje de texto o voz artificial o grabada. Usted acepta pagar cualquier cargo por servicio que su proveedor de plan le imponga por las comunicaciones que le enviemos o que usted nos envíe o nos envíe.

17. Limitaciones y exenciones de responsabilidad

No nos hacemos responsables de la calidad, la seguridad, la legalidad ni de ningún otro aspecto de los bienes o servicios adquiridos con la tarjeta. Tampoco nos haremos responsables si:

• Sin que sea culpa nuestra, no dispone de fondos suficientes en la cuenta para completar la transacción;

• Un comerciante se niega a aceptar la tarjeta;

• Un cajero automático o terminal electrónico no funciona correctamente y usted conocía la avería cuando inició la transacción;

• Se ha bloqueado el acceso a la tarjeta después de que denunciara la pérdida o robo de la tarjeta;

• Circunstancias fuera de nuestro control (como incendios, inundaciones o fallos informáticos o de comunicación) impiden completar la transacción, a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado;

• Sus fondos están retenidos o sujetos a procesos legales u otros impedimentos que restringen su uso;

• Tenemos motivos para creer que la transacción no está autorizada;

• No ha superado el proceso necesario de verificación de identidad para completar la transacción;

• No se han recibido ni liquidado los fondos en su saldo de Link;

• Las ventas de stablecoins no pueden completarse debido a un saldo insuficiente de stablecoins en su saldo de Link, a la volatilidad del precio de las stablecoins, a la indisponibilidad del saldo de Link o a cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control relacionada con la conversión de stablecoins a moneda fiduciaria; o

• En caso de cualquier otra excepción establecida en estas condiciones.

A menos que la ley disponga lo contrario, nuestra responsabilidad ante usted se limita al reembolso del importe nominal de cualquier transacción no autorizada sujeta a estas condiciones. No seremos responsables de ningún daño especial, indirecto o derivado.

18. Privacidad

Podemos proporcionar información a nuestros empleados, auditores, afiliados, proveedores de servicios o abogados según sea necesario, o a cualquier tercero si nos da su permiso por escrito.

También podemos recopilar:

• Información sobre las compras realizadas con la tarjeta, como la fecha, el importe y el lugar de compra; y
• La información que nos proporciona cuando registra una tarjeta, solicita tarjetas de reemplazo o cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar soporte, como el nombre, la dirección y el número de teléfono.

Además, podemos divulgar información sobre usted, su tarjeta, la cuenta o sus transacciones a terceros a fin de:

• Completar transacciones;

• Verificar la existencia y condición de su tarjeta y de la cuenta para un tercero, como un comerciante;

• Proporcionar servicios al cliente;

• Procesar reclamaciones por tarjetas perdidas o robadas;

• Cumplir con entidades reguladoras del gobierno, órdenes judiciales u otros requisitos de información jurídica;

• Ayudar a protegerse del fraude y realizar investigaciones y análisis;

• Según lo exijan las redes de tarjetas; o

• Si nos da su permiso por escrito.

Recibirá un aviso de privacidad separado que proporciona más detalles sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales. Es posible que se apliquen derechos de privacidad específicos de cada estado en función de su estado de residencia. Nuestras políticas y avisos de privacidad están disponibles en: https://www.lead.bank/privacy-and-terms y https://link.com/privacy.

19. Modificación y cancelación

Podemos modificar o cambiar estas condiciones en cualquier momento, con arreglo a la legislación aplicable. Recibirá un aviso previo si así lo requiere y en la forma permitida por dicha legislación. Sin embargo, si el cambio se realiza por motivos de seguridad, podemos implementarlo sin previo aviso.

Podemos cancelar o suspender su tarjeta o las presentes Condiciones en cualquier momento. Podrá rescindir estas Condiciones cancelando su tarjeta en su cuenta de Link. La rescisión de estas Condiciones por su parte no afectará a ninguno de nuestros derechos ni a sus obligaciones derivadas de las mismas antes de la rescisión. Tras la rescisión por cualquiera de las partes, cualquier saldo en moneda fiduciaria que quede en la cuenta se devolverá a su saldo de Link en forma de stablecoins, según corresponda. Link se pondrá en contacto con usted para proporcionarle instrucciones sobre cómo acceder al saldo restante. Este servicio no conlleva ningún coste.

La tarjeta es propiedad del banco principal y debe entregarse bajo solicitud.

20. Propiedad no reclamada

Si se ha activado su tarjeta y no la usa (tanto para recargar, retirar dinero, realizar compras o consultar el saldo) durante el período requerido por la legislación estatal aplicable, es posible que debamos informar y entregar el saldo restante de la cuenta al estado como propiedad no reclamada. Una vez que se entreguen los fondos al estado, puede ponerse en contacto con el estado para reclamar dichos fondos. No somos responsables de los fondos entregados al estado según lo requerido por la legislación aplicable.

21. Monedero digital

Si añade su tarjeta a un monedero digital (como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay), el uso que haga del monedero digital estará sujeto a las condiciones del proveedor de monedero digital aplicable además de a estas condiciones. Si añade su tarjeta a un monedero digital, es posible que necesitemos una verificación adicional por nuestra parte y por parte del proveedor del monedero.

Las transacciones realizadas a través de un monedero digital están sujetas a las mismas condiciones, términos, límites y comisiones que las transacciones físicas con tarjeta. Sus obligaciones de salvaguardar la información de su tarjeta se extienden a sus credenciales de monedero digital. Si cree que sus credenciales de monedero digital se han visto comprometidas, avísenos inmediatamente llamando a soporte.

Las protecciones de responsabilidad por transacciones no autorizadas descritas en la sección 12 se aplican a las transacciones realizadas a través de un monedero digital.

22. Resolución de disputas

1. Renuncia al juicio con jurado

En la medida en que lo permita la ley, usted y nosotros renunciamos consciente y voluntariamente a cualquier derecho a ser juzgados por jurado en caso de litigios que surjan de o estén relacionados con estas condiciones. Esta renuncia al juicio con jurado no modifica la cláusula de arbitraje que aparece a continuación y que contiene su propia renuncia al juicio por jurado.

2. Cláusula de arbitraje

Puede renunciar a esta cláusula de arbitraje en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la activación o el uso de la tarjeta, lo que ocurra primero. Debe enviar la notificación de renuncia por escrito a Stripe, LLC
354 Oyster Point Blvd. South San Francisco, CA 94080. Esta cláusula de arbitraje rige cualquier controversia que surja en relación con las presentes Condiciones, y el árbitro tendrá competencia exclusiva para resolver cualquier controversia relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de esta cláusula de arbitraje. Los arbitrajes se llevarán a cabo con arreglo a las normas del administrador de arbitraje que elijamos. Tanto usted como nosotros podremos iniciar el arbitraje, y no exigiremos el arbitraje si usted interpone una demanda individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía. Además de la renuncia al juicio con jurado mencionada anteriormente, usted también renuncia a sus derechos a formar parte de una demanda colectiva o a interponer una demanda o un arbitraje colectivo. Para iniciar un arbitraje, la parte que plantee la controversia deberá enviar la notificación y la demanda por escrito. Debe enviar su notificación a la dirección indicada anteriormente. Tras recibir la notificación, la otra parte dispone de 30 días para intentar resolver el asunto antes de que se inicie una demanda o un arbitraje. Corregiremos todos los gastos relacionados con la tramitación de un arbitraje iniciado por usted de buena fe si no puede obtener una exención y nos solicita que los paguemos. Además, pagaremos los honorarios y costas legales si usted gana el caso o según lo exija la ley o el árbitro. Esta cláusula de arbitraje seguirá vigente si se cancela su tarjeta o si cedemos nuestros derechos en virtud de estas Condiciones. Esta cláusula de arbitraje y cualquier derecho de apelación o solicitud de información se regirán por la Ley Federal de Arbitraje y las normas del árbitro.

Esta cláusula de arbitraje seguirá vigente tras:

• La rescisión de estas condiciones;

• La quiebra de cualquiera de las partes;

• Cualquier transferencia, venta o cesión de la tarjeta, o cualquier importe adeudado en la tarjeta a cualquier otra persona o entidad; y

• La caducidad de la tarjeta.

Si alguna parte de esta disposición arbitral se considera inválida o inaplicable, las partes restantes permanecerán en vigor.

23. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones, así como cualquier reclamación o controversia que surja de ellas o esté relacionada con ellas, con su tarjeta o con la cuenta, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación federal aplicable a los bancos nacionales y, en la medida en que sea de aplicación la legislación estatal, con las leyes del estado de Misuri, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. La legislación federal y las leyes del estado de Misuri serán de aplicación independientemente de su estado de residencia.

Ninguna disposición de esta sección limita la aplicación de las leyes federales de protección financiera del consumidor, incluida la Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos y sus reglamentos de aplicación, en la medida en que sean de aplicación a su tarjeta o cuenta.

La tarjeta es emitida por el banco principal en virtud de una licencia de Visa U.S.A. Inc.

Lista de todas las comisiones de la tarjeta de prepago de Link

Tu tarjeta no es elegible para el seguro de la FDIC.

Sin función de descubierto ni de crédito.

Contacte con Stripe, el gestor del programa, llamando al 1-888-820-7551, por correo ordinario en 354 Oyster Point Blvd., South San Francisco, CA 94080 o visitando https://link.com.

Para obtener información general sobre cuentas de prepago, visite cfpb.gov/prepaid.
Si tiene alguna queja sobre una cuenta de prepago, llame a la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) al 1-855-411-2372 o visite cfpb.gov/complaint.