Acuerdo del titular de tarjeta de débito prepagada

Estas condiciones («Condiciones») establecen los términos y condiciones de tu tarjeta de débito prepagada de Link («Tarjeta») emitida por Lead Bank. Esta Tarjeta se proporciona junto con el Saldo de Link que ofrece Stripe, LLC. Las condiciones para participar en el Saldo de Link se rigen por las Condiciones del saldo de Link disponibles en https://link.com/terms#link-balance-terms. Cuando se activa, se firma el reverso o se usa esta Tarjeta, aceptas estas Condiciones.

Avisos importantes:

(1) Estas Condiciones contienen una disposición de arbitraje vinculante y una renuncia a ciertos derechos, incluido tu derecho a un juicio por jurado y tu derecho a presentar o participar en demandas colectivas. Revisa detenidamente la Sección 22 sobre Resolución de disputas antes de aceptar estas Condiciones o usar la Tarjeta.

(2) Esta Tarjeta no es una tarjeta de nómina, no es una tarjeta de regalo, no es una tarjeta de crédito y no está conectada a ninguna cuenta corriente o de ahorros. Si tu Tarjeta se distribuye a través de tu empleador o en relación con este, reconoces que solo nosotros la ponemos a tu disposición, no tu empleador ni ninguna otra parte.

(3) Cuando se activa o usa la Tarjeta, aceptas estas Condiciones y las comisiones establecidas en la Divulgación abreviada y el Listado completo de comisiones que se te proporcionaron. Si no aceptas estas Condiciones, no actives ni uses la Tarjeta. Puedes cancelar la Tarjeta en cualquier momento llamando a Soporte.

(4) La Cuenta solo tiene Moneda fiat (dólares estadounidenses). Lead Bank no tiene Stablecoins ni otros activos digitales y tampoco se encuentran en la Cuenta. La conversión de Stablecoins a Moneda fiat para financiar transacciones con la Tarjeta la realiza el Administrador del programa o su designado, no Lead Bank. Lead Bank no garantiza el valor, la disponibilidad o la convertibilidad de ninguna Stablecoin. Los fondos de la Tarjeta no están asegurados por la FDIC.

Divulgación abreviada

En estas Condiciones:

• «Cuenta» se refiere a la cuenta de tarjeta de prepago asociada a tu Tarjeta.
• «Saldo disponible» significa la cantidad de fondos disponibles para que los uses en la Tarjeta en un momento dado. El Saldo disponible se limita a los fondos de Moneda fiat disponibles a través del Saldo de Link, que se financian mediante Ventas de stablecoins, como se describe en la Sección 3.
• «Saldo de Link» tiene el significado que se le otorga en las Condiciones del Saldo de Link a través del cual tienes Stablecoins y desde el cual se inician las Ventas de stablecoins en relación con las transacciones con Tarjeta. El Saldo de Link solo tiene Stablecoins.
• «Lista de comisiones» se refiere a la Divulgación abreviada y el Listado completo de comisiones que se te proporcionó, que se incorporan a estas Condiciones por referencia.
• «Moneda fiat» se refiere a la moneda emitida por el Gobierno, incluidos los dólares estadounidenses.
• «Administrador del programa» se refiere a Stripe, LLC, que realiza ciertos servicios de Tarjeta en nombre de Lead Bank, incluido el procesamiento de transacciones y la provisión del servicio al cliente.
• «Stablecoins» se refiere a un tipo especial de activo digital criptográfico que se puede canjear por su valor nominal por Moneda fiat.
• «Ventas de stablecoins» significa la venta de Stablecoins desde el Saldo de Link y la transferencia de los ingresos en Moneda fiat a la Cuenta, como se describe más detalladamente en la Sección 3.
• «Nosotros», «nos» y «nuestro» significan Lead Bank, un banco constituido por el Gobierno federal, y sus divisiones o cesionarios, incluido el Administrador del programa, a menos que se indique lo contrario.
• «Tú» y «tu» se refieren a la persona a la que se emite una Tarjeta y que está autorizada a usarla.

Firma el reverso de la Tarjeta inmediatamente después de recibirla. Lee estas Condiciones con atención y guárdalas para futuras consultas. También puedes ver estas Condiciones en https://link.com/terms o solicitar una copia sin cargo llamando al servicio de soporte técnico al 1-888-820-7551.

1. Acerca de la Tarjeta

La Tarjeta te permite acceder a fondos que se cargaron en la Cuenta. Puedes usar la Tarjeta para comprar bienes y servicios en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito Visa y realizar otras transacciones descritas en estas Condiciones.

La Tarjeta:

1. No es una tarjeta de crédito.

2. No es una cuenta corriente o una cuenta de ahorros.

3. No es una tarjeta de regalo.

4. No es una tarjeta de nómina.

La Tarjeta no se conecta de ninguna manera a ninguna otra cuenta que puedas tener además de tu Saldo de Link. Tu capacidad para usar la Tarjeta se limita al Saldo disponible de tu Saldo de Link. No se te pagarán intereses ni ninguna otra ganancia sobre los fondos de la Cuenta.

2. Verificación de identidad y solicitudes de información relacionadas

1. Emisión de la Tarjeta

Información importante sobre los procedimientos para la emisión de la Tarjeta:

Para ayudar al Gobierno a luchar contra la financiación del terrorismo y las actividades de lavado de dinero, la ley federal requiere que todas las instituciones financieras obtengan, verifiquen y registren la información que identifica a cada persona que recibe una Tarjeta.

Lo que esto significa para ti: cuando solicites una Tarjeta, es posible que solicitemos tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de Seguro Social o número de identificación fiscal, y otra información que nos permita identificarte. Es posible que también solicitemos ver tu licencia de conducir u otros documentos de identificación. Es posible que no podamos emitir una Tarjeta para ti si no podemos verificar tu identidad. También podemos realizar solicitudes de información adicionales de vez en cuando a fin de ayudar a determinar si debemos mantener tu Tarjeta o habilitar funcionalidades adicionales.

Podemos evaluarte con base en las listas de sanciones aplicables que mantiene la Oficina de Control de Activos Extranjeros («OFAC») del Departamento del Tesoro de EE. UU. y otras listas gubernamentales según lo requiera la ley. Podemos bloquear o cerrar tu Tarjeta si la ley lo exige o si no podemos verificar tu identidad.

2. Solicitudes de información

Podemos realizar cualquier solicitud de información que consideremos apropiada, y para la que nos des tu consentimiento al respecto, a fin de ayudar a determinar si debemos abrir, mantener o cerrar la Cuenta. Esto puede incluir la verificación de identidad y empleo e informes crediticios, u otros informes de servicios de información de cuentas y agencias de informes crediticios, siempre y cuando no se te someta a un informe crediticio con el objetivo de abrir la Cuenta.

3. Estructura de la Tarjeta y la Cuenta, y cómo agregar fondos

1. Estructura de la tarjeta

Tu Tarjeta está vinculada a tu Saldo de Link y nos autorizas a iniciar Ventas de stablecoins de tu Saldo de Link y transferir las ganancias de Moneda fiat a la Cuenta hasta que cierres tu Saldo de Link o canceles la Tarjeta. Las condiciones que rigen la forma en que se mantienen las Stablecoins y los acuerdos de custodia se establecen en las Condiciones del Saldo de Link.

Cuando la Tarjeta se use para una transacción, se nos transmitirá una solicitud de autorización. Primero determinaremos si tienes saldo suficiente de Stablecoins en tu Saldo de Link por el monto necesario para completar la transacción. Si determinamos que tienes un saldo de Stablecoins suficiente, se iniciará una Venta de stablecoins y las ganancias de Moneda fiat resultantes se transferirán y depositarán en la Cuenta. Los fondos se deducirán de la Cuenta por el monto de la transacción. Si determinamos que no hay suficiente saldo de Stablecoins disponible en tu Saldo de Link para la transacción, o si la transacción no está autorizada, no se iniciará ninguna Venta de stablecoins, no se depositará Moneda fiat en la Cuenta y la transacción se rechazará. Si tu Saldo de Link está cerrado, la Cuenta se cerrará y la Tarjeta se cancelará.

2. La Cuenta solo tiene Moneda fiat

La Cuenta solo tiene Moneda fiat. La Cuenta y la Tarjeta no tienen Stablecoins, criptomonedas, monedas virtuales, activos digitales, monedas digitales, materias primas digitales u otros tokens digitales. El saldo que se muestra a través del Saldo de Link puede representar el saldo de Stablecoins de tu Saldo de Link que está disponible para conversión en Moneda fiat mediante Ventas de stablecoins en relación con transacciones con Tarjeta. El saldo de Stablecoins que se muestra en el Saldo de Link no es un saldo de Moneda fiat que mantengamos y no se mantiene en la Cuenta.

3. Cómo agregar fondos a la Cuenta

El monto de los fondos disponibles en la Cuenta se limita a las ganancias de Moneda fiat que se transfirieron a partir de Ventas de stablecoins iniciadas con el uso de la Tarjeta. Solo puedes cargar valor a tu Tarjeta si inicias una transacción de débito con un comerciante (es decir, cuando usas tu Tarjeta para hacer una compra), que autoriza al Administrador del programa o su designado a fin de (a) iniciar la Venta de stablecoins desde tu Saldo de Link por un monto que al menos alcance a cubrir la Moneda fiat necesaria para completar la transacción de débito y (b) transferir las ganancias de Moneda fiat a la Cuenta. No te cobramos comisiones directamente por cargar fondos a tu Tarjeta. Debes consultar con el Administrador del programa con el propósito de determinar cualquier comisión que se pueda asociar a las transacciones que estén relacionadas o sean secundarias respecto del uso que hagas de la Tarjeta, incluidas las Ventas de stablecoins.

Cualquier inicio de una transacción de débito con un comerciante, por cualquier monto, constituye tu consentimiento expreso e irrevocable para vender stablecoins y cargar los ingresos en Moneda fiat en tu Tarjeta. No puedes cancelar una transacción cargada a tu Tarjeta una vez iniciada y autorizada.

No puedes agregar fondos a la Cuenta mediante ningún otro método, lo que incluye tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cuentas bancarias, dinero en efectivo, o bien mediante el envío de cheques personales, cheques de caja, redes de carga de comerciantes minoristas o giros postales.

4. Descargo de responsabilidad por la Venta de stablecoins

El saldo que se te muestra en el Saldo de Link como disponible en tu Tarjeta es una representación del saldo en Stablecoin asignado a tu Tarjeta. Lead Bank no participa en el movimiento, la custodia, la compra ni la venta de ninguna stablecoin asociada a la Cuenta. Lead Bank no garantiza el precio de ninguna Stablecoin. El Administrador del programa o su persona designada realizan las Ventas de stablecoins, facilitadas por el Saldo de Link, que están sujetas a condiciones adicionales entre tú y el Administrador del programa. Comunícate con Link en https://support.link.com/contact/login o llama al 1-888-820-7551 con el objetivo de obtener más información relacionada con la venta de cualquier Stablecoin.

5. Sin intereses ni seguro de la FDIC

No se te pagarán intereses ni otras ganancias sobre los fondos de la Cuenta. Ninguna Moneda fiat en la Cuenta es apta para el seguro de la FDIC.

6. Límites de la Cuenta

Puede haber límites en la cantidad, el tipo o el importe en dólares de las transacciones que puedes realizar. Para conocer los límites actuales, visita https://support.link.com/topics/link-card o llama a Soporte.

4. Uso de la Tarjeta

1. Usos permitidos

Siempre que haya fondos suficientes en el Saldo disponible, puedes usar la Tarjeta para lo siguiente:

• Pagar bienes y servicios en comerciantes que acepten tarjetas de débito Visa, lo que incluye transacciones en la tienda, en línea, en la aplicación y por correo postal o teléfono (transacciones de «punto de venta»).

• Agregar la Tarjeta a una cartera digital admitida (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) y hacer compras con dicha cartera digital.

Es posible que algunos de estos servicios no estén disponibles en todas las terminales, con todos los comerciantes o con todas las configuraciones de Tarjetas.

2. Activación y PIN

Solo puedes usar tu Tarjeta después de la activación. A fin de activar tu Tarjeta y ver tu número de identificación personal («PIN»), visita app.link.com o llama a Soporte. Puedes usar tu Tarjeta y PIN para compras con tarjeta de débito basadas en PIN. Puedes cambiar tu PIN en cualquier momento visitando app.link.com o llamando a Soporte.

Aceptas que harás lo siguiente:

• No revelar tu PIN ni registrarlo en la Tarjeta, ni de otro modo ponerlo a disposición de ninguna otra persona.

• Usar la Tarjeta, el PIN y cualquier terminal según las instrucciones.

• Notificarnos de inmediato cualquier pérdida o robo de la Tarjeta o del PIN llamando a Soporte.

• Ser responsable del uso que hagas de la Tarjeta y el PIN, lo que incluye el uso por parte de alguien a quien le permitas usar tu Tarjeta o PIN.

Si permites que otra persona use tu Tarjeta, se considerará que has autorizado dicho uso y serás responsable de todas las transacciones que realice esa persona, a menos que y hasta que nos notifiques que se revoca la autoridad de dicha persona.

3. Transacciones con tarjeta de débito

Puedes iniciar una transacción de débito en el punto de venta si deslizas, insertas o apoyas tu Tarjeta, firmas el recibo, proporcionas tu firma de forma electrónica o ingresas tu PIN. También puedes proporcionar el número de tu Tarjeta para compras por correo postal, por teléfono o por Internet. Es posible que se apliquen diferentes condiciones a las transacciones realizadas con o sin un PIN. Consulta la Sección 11 a fin de obtener una descripción de los derechos y las protecciones que se aplican a tu Tarjeta.

4. Limitaciones de las transacciones

Por motivos regulatorios y de seguridad, podemos limitar la cantidad, el tipo o el importe en dólares de las transacciones que puedes realizar, o bien suspender o rescindir tu Tarjeta o Cuenta. También podemos negarnos a procesar transacciones o a autorizar transacciones en los siguientes casos:

• Si incumples estas Condiciones, las leyes aplicables o las reglas de la red de tarjetas aplicables.

• Si sospechamos de manera razonable un fraude o uso no autorizado.

• Si proporcionaste información inexacta o falsa en relación con la Tarjeta.

• Si representas un riesgo regulatorio, reputacional o financiero inaceptable para nosotros.

• Si la ley, la regulación o una orden judicial nos exigen que lo hagamos.

Para obtener información sobre los límites de transacción actuales, visita https://support.link.com/topics/link-card o llama a Soporte.

5. Comisiones y cargos

1. Programa de comisiones

Todas las comisiones aplicables a tu Tarjeta se establecen en el programa de comisiones, que siempre está disponible en https://link.com/terms/prepaid-debit-cardholder-agreement y se puede solicitar sin cargo llamando a Soporte. Aceptas que las comisiones establecidas en el programa de comisiones se aplican a tu Tarjeta y a tu consumo, y nos autorizas a deducir las comisiones aplicables de tu Saldo disponible. Es posible que una comisión en particular no se aplique si está restringida por la ley de tu estado.

2. Comisiones de terceros

Entiendes que otras partes pueden cobrarte comisiones adicionales por el uso de la Tarjeta o de servicios relacionados con esta. La parte que cobra dichas comisiones las informará en el momento en que se utilicen los servicios.

3. Cambios en las comisiones

De forma periódica, podemos cambiar, agregar o eliminar comisiones del Programa de comisiones. Te proporcionaremos un aviso por escrito con al menos veintiún (21) días de anticipación antes de que entre en vigor cualquier aumento de las comisiones o una nueva comisión, tal como lo exige la ley aplicable. Si no aceptas el cambio, puedes cancelar tu Tarjeta y recibir tu Saldo disponible restante sin cargo antes de que el cambio entre en vigor. Si el cambio se realiza por motivos de seguridad directamente relacionados con la seguridad de la Cuenta, podemos implementar dicho cambio sin aviso previo.

6. Consulta de tu Saldo y del historial de transacciones

1. Información sobre tu saldo disponible

La información sobre tu Saldo disponible, junto con al menos veinticuatro (24) meses del historial de transacciones, se encuentra disponible sin cargo en app.link.com y accediendo a tu Cuenta. También puedes verificar tu saldo sin cargo llamando a Soporte.

Tienes derecho a obtener al menos veinticuatro (24) meses del historial de transacciones por escrito y sin cargo llamando a Soporte o enviándonos un mensaje a la siguiente dirección:

Stripe, LLC
354 Oyster Point Blvd.
South San Francisco, CA 94080, EE. UU.

2. Recibos

Tienes derecho a un recibo en el momento en que realizas una transacción en una terminal de punto de venta.

7. Retenciones de autorización

Cuando usas tu Tarjeta para pagar bienes o servicios, ciertos comerciantes pueden solicitar una autorización por adelantado y calcular el valor final de la transacción. Cuando usas tu Tarjeta en un cajero automático (ATM), por lo general, autorizamos la transacción por adelantado, lo que incluye todas las comisiones aplicables. Cuando autorizamos la transacción, hacemos una retención temporal en tu Saldo disponible por el importe indicado por el comerciante.

Con determinados tipos de compras (como en restaurantes, hoteles o comerciantes similares), podemos preautorizar un importe mayor que el importe de la transacción para cubrir propinas o gastos imprevistos. Cualquier preautorización impondrá una «retención» en tu Saldo disponible hasta que el comerciante nos envíe el importe de pago final. Una vez que recibamos el importe final, liberaremos la retención. Durante este tiempo, no tendrás acceso al importe retenido. Si autorizas una transacción, pero no completas la compra, la aprobación puede generar una retención en esos fondos durante un máximo de treinta (30) días.

Si usas tu Tarjeta en un surtidor de combustible automático («pagar en el surtidor»), el comerciante puede preautorizar la transacción por un importe de hasta USD 150 o más. Si tu Tarjeta se rechaza en el surtidor aunque tengas fondos suficientes, paga tu compra adentro con el cajero.

Solo le cobraremos a tu Tarjeta el importe correcto de la transacción final y liberaremos cualquier importe excedente cuando se liquide la transacción. Reconoces que los fondos liberados podrían no estar disponibles para su uso de inmediato hasta que hayamos tenido un tiempo razonable para procesar la liberación.

8. Devoluciones y reembolsos

Si tienes derecho a un reembolso por bienes o servicios comprados con tu Tarjeta, el comerciante procesará la devolución y el reembolso. Aunque los reembolsos del comerciante se publican tan pronto como los recibimos, no tenemos control sobre cuándo un comerciante envía una transacción de crédito. El reembolso podría no estar disponible hasta varios días después de que se produzca la transacción de reembolso.

No somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad ni ningún otro aspecto de los bienes o servicios comprados con la Tarjeta. Cualquier reclamación relacionada con la calidad de los bienes o servicios debes resolverla directamente con el comerciante.

En el caso de un reembolso u otro crédito en tu Tarjeta, tales montos se abonarán a tu Saldo de Link en forma de Stablecoins. Cualquier reembolso de una transacción de débito con un comerciante, por cualquier monto, constituye tu consentimiento expreso e irrevocable para comprar Stablecoins con los ingresos en Moneda fiat reembolsados.

9. Transacciones que exceden el saldo

No se te permite exceder tu Saldo disponible a través de ninguna transacción individual o serie de transacciones. Si intentas realizar una transacción con fondos insuficientes, por lo general se rechazará. Si no tienes fondos suficientes disponibles, es posible que puedas pedirle al comerciante que realice una «transacción dividida» para cobrar parte de la compra a la Tarjeta y pagar el monto restante con otra forma de pago. Si se produce un saldo negativo, representa un monto que nos debes y tenemos el derecho de (a) obtener de tu Saldo de Link y (b) iniciar una Venta de stablecoins desde tu Saldo de Link a fin de cubrir el monto adeudado.

10. Transacciones en moneda extranjera

El monto de cualquier transacción en una moneda extranjera se convertirá a dólares estadounidenses. El tipo de cambio será determinado por las reglas y los procedimientos de Visa, y puede incluir una tasa seleccionada por Visa del rango de tasas disponibles en los mercados de divisas mayoristas para la fecha de procesamiento correspondiente, la cual puede variar de la tasa que la propia Visa recibe, o la tasa obligatoria del gobierno vigente para la fecha de procesamiento correspondiente. También puede aplicarse una comisión por transacción internacional según lo establecido en la Lista de comisiones. Esta comisión se puede evaluar en todas las transacciones en las que el comerciante se encuentre en un país que no sea los Estados Unidos, incluso si la transacción no requiere una conversión de monedas.

11. Tarjetas de reemplazo

Se te enviará una Tarjeta de reemplazo antes del vencimiento de tu Tarjeta, siempre que tu Saldo de Link no se haya cerrado y no hayamos entregado tus fondos no utilizados al estado como propiedad no reclamada. Si tu Tarjeta se pierde, te la roban o se daña, comunícate con Soporte para solicitar un reemplazo. Se puede aplicar una comisión según lo establecido en la Lista de comisiones. Es posible que haya opciones de envío urgente disponibles por una comisión adicional. Debes activar la Tarjeta de reemplazo antes de usarla.

12. Tarjetas perdidas o robadas y transacciones no autorizadas

Avísanos de inmediato si crees que tu Tarjeta o PIN se han perdido o te los han robado, o si crees que se ha realizado un envío de fondos electrónico sin tu permiso utilizando información de tu Tarjeta. Podrías perder todo el dinero en tu Saldo de Link si no te comunicas con nosotros rápidamente sobre una tarjeta perdida o robada.

Si nos avisas dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a enterarte de la pérdida o robo de tu Tarjeta o PIN, puedes perder un máximo de USD 50 si alguien usó tu Tarjeta o PIN sin tu permiso.

Si no nos avisas dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a enterarte de la pérdida o robo, y nosotros hubiéramos podido evitar que alguien usara tu Tarjeta o PIN sin tu permiso si nos lo hubieras dicho, podrías perder hasta USD 500.

Además, si el historial de tus transacciones muestra transacciones que no realizaste, avísanos de inmediato. Si no nos avisas dentro de los sesenta (60) días posteriores a la primera fecha de acceso electrónico a tu Tarjeta (si la transacción se pudo ver en tu historial electrónico) o la fecha en que enviamos el primer historial escrito o el primer extracto en el que apareció la transacción, es posible que no recuperes ningún dinero que hayas perdido después del período de sesenta (60) días si podemos demostrar que hubiéramos podido evitar que alguien se llevara el dinero si nos lo hubieras dicho a tiempo.

Si una buena razón te impide comunicarte con nosotros de manera oportuna, podemos extender los períodos.

Si crees que la Tarjeta o PIN se han perdido o te los han robado, o que alguien ha transferido o puede transferir dinero desde la Cuenta sin tu permiso, llama a Soporte al 1-888-820-7551 o escríbenos a la siguiente dirección:

Stripe, LLC
354 Oyster Point Blvd.
South San Francisco, CA 94080, EE. UU.

Si denuncias la Tarjeta o el PIN como perdidos o robados, podemos cerrar la Cuenta y transferir cualquier saldo a una Cuenta nueva para evitar mayores pérdidas.

Para los fines de estas Condiciones, nuestros días hábiles son de lunes a viernes. No se incluyen los feriados.

13. Resolución de errores

En caso de errores o preguntas sobre tu Tarjeta o la cuenta, llámanos al 1-888-820-7551 o escríbenos a la siguiente dirección:

Stripe, LLC
354 Oyster Point Blvd.
South San Francisco, CA 94080, EE. UU.

si crees que tu extracto o recibo es incorrecto o si necesitas más información sobre un envío de fondos que figure en el extracto o recibo. Debemos recibir noticias tuyas a más tardar 60 días después de que hayamos enviado el primer extracto en el que apareció el problema o error.

• Danos tu nombre y número de Tarjeta (si corresponde).

• Describe el error o el envío de fondos del que no estás seguro, y explica lo más claramente posible por qué crees que es un error o por qué necesitas más información.

• Indícanos el monto en dólares del presunto error.

Si nos avisas de forma oral, es posible que te solicitemos que nos envíes tu reclamación o pregunta por escrito dentro de los diez (10) días hábiles.

Determinaremos si se produjo un error en un plazo de diez (10) días hábiles después de tener noticias tuyas y corregiremos cualquier error de inmediato. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar hasta 45 días en investigar tu reclamación o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos a tu Saldo de Link en Stablecoins dentro de los diez (10) días hábiles el monto que creas que sea un error para que puedas usar el dinero durante el tiempo que nos lleve completar nuestra investigación. Si te pedimos que pongas tu reclamación o pregunta por escrito y no la recibimos dentro de los diez (10) días hábiles, es posible que no acreditemos tu Saldo de Link.

Para errores que involucren Cuentas nuevas, transacciones del sistema de puntos de venta o iniciadas en el extranjero, es posible que tardemos hasta 90 días en investigar tu reclamación o pregunta. Si hablamos de Cuentas nuevas, podemos tardar hasta 20 días hábiles a fin de acreditar tu Saldo de Link en Stablecoins por el monto que consideras que es un error.

Te informaremos los resultados en un plazo de tres (3) días hábiles después de completar nuestra investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, te enviaremos una explicación por escrito. Puedes solicitar copias de los documentos que usamos en nuestra investigación.

Si necesitas más información sobre nuestros procedimientos de resolución de errores, llama a Soporte.

14. Pagos recurrentes preautorizados

Si tienes pagos recurrentes regulares desde tu Tarjeta y deseas detenerlos, comunícate primero con el comerciante o proveedor de pago de facturas con el que configuraste el pago y solicita que se detengan los pagos. Si el comerciante no responde, llama a Soporte o escríbenos a la siguiente dirección:

Stripe, LLC
354 Oyster Point Blvd.
South San Francisco, CA 94080, EE. UU.

a tiempo para que recibamos tu solicitud tres (3) días hábiles o más antes de que el pago esté programado para realizarse. Si llamas, podemos exigirte que presentes tu solicitud por escrito y que nos la hagas llegar dentro de los catorce (14) días posteriores a la llamada.

Si el monto de estos pagos regulares varía, la persona a la que le vas a pagar te dirá diez (10) días antes de cada pago cuándo se hará y de cuánto será.

Si nos ordenas que detengamos uno de estos pagos tres (3) días hábiles o más antes de la programación del envío de fondos y no lo hacemos, seremos responsables de tus pérdidas o daños.

Si usas la Tarjeta para transacciones o pagos recurrentes preautorizados, eres responsable de supervisar tu Saldo disponible a fin de asegurarte de que sea suficiente. Dado que la Tarjeta es prepagada y no tiene una línea de crédito, un comerciante puede suspender o cancelar tu servicio si la Tarjeta no tiene el valor suficiente cuando se presenta una transacción recurrente. No nos hacemos responsables de las cancelaciones de comerciantes debidas a la falta de fondos suficientes.

15. Reclamaciones

Si tienes una reclamación, comunícate primero con nosotros al 1-888-820-7551 o al número que se encuentra en el reverso de tu Tarjeta. Si sigues teniendo una reclamación sin resolver, envíala a la agencia correspondiente.

Lead Bank emite la Tarjeta. La Corporación Federal de Seguro de Reservas es la entidad pública federal responsable de la regulación y supervisión de Lead Bank y puedes comunicarte con ella a la siguiente dirección:

1100 Walnut Street, Suite 2100
Kansas City, MO 64106-2180
Línea sin cargo: (800) 209-7459
Línea local: (816) 234-8000
De lunes a viernes, de 7 a. m. a 5 p. m., hora central (excepto feriados federales)

16. Cómo nos comunicaremos contigo

Aceptas que podemos supervisar y grabar las llamadas y otras comunicaciones entre tú y nosotros. También aceptas que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos comunicarnos contigo utilizando un sistema de correo electrónico o de marcado automático, a través de mensajes de texto, o con voz grabada o artificial. Aceptas pagar cualquier recargo por servicio que te imponga el proveedor de tu plan por las comunicaciones que te hagamos o enviemos, o que tú nos hagas o envíes a nosotros.

17. Limitaciones y exenciones de responsabilidad

No somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad ni ningún otro aspecto de los bienes o servicios comprados con la Tarjeta. Tampoco seremos responsables en las siguientes situaciones:

• Que no tengas fondos suficientes disponibles en la cuenta para completar la transacción sin que esto sea culpa nuestra.

• Que un comerciante se niegue a aceptar la Tarjeta.

• Que un cajero automático (ATM) o una terminal electrónica no funcione correctamente y que supieras que había una avería cuando comenzaste la transacción.

• Se bloqueó el acceso a la Tarjeta después de que denunciaste su pérdida o robo.

• Circunstancias fuera de nuestro control (como incendios, inundaciones o fallas informáticas o de comunicación) que impidan completar la transacción, a pesar de las precauciones razonables que hemos tomado.

• Existe una retención sobre tus fondos o tus fondos están sujetos a un proceso legal u otro gravamen que restringe su uso.

• Tenemos motivos para creer que la transacción no está autorizada.

• No pasaste el proceso de verificación de identidad requerido para completar la transacción.

• No se han recibido ni liquidado los fondos en tu Saldo de Link.

• Las Ventas de stablecoin no se pueden completar debido a un saldo de Stablecoin insuficiente en tu Saldo de Link, la volatilidad del precio de las Stablecoin, la falta de disponibilidad de tu Saldo de Link o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control relacionada con la conversión de Stablecoins a Moneda fiat.

• Por cualquier otra excepción establecida en estas Condiciones.

A menos que la ley disponga lo contrario, nuestra responsabilidad ante ti se limita al reembolso del monto nominal de cualquier transacción no autorizada sujeta a estas Condiciones. No seremos responsables de ningún daño especial, indirecto o consecuente.

18. Privacidad

Podemos proporcionar información a nuestros empleados, auditores, filiales, proveedores de servicios o abogados según sea necesario, o a cualquier tercero si nos das tu permiso por escrito.

También podemos recopilar lo siguiente:

• Información sobre las compras realizadas con la Tarjeta, como la fecha, el monto y el lugar de la compra.
• Información que nos proporcionas cuando registras una Tarjeta, solicitas Tarjetas de reemplazo o te comunicas con nosotros por problemas de soporte, como el nombre, la dirección y el número de teléfono.

Además, podemos revelar información sobre ti, tu Tarjeta, la Cuenta o tus transacciones a terceros para lo siguiente:

• Completar transacciones.

• Verificar la existencia y el estado de tu Tarjeta y Cuenta para un tercero, como un comerciante.

• Prestar servicios de atención al cliente.

• Procesar reclamaciones por Tarjetas perdidas o robadas.

• Cumplir con órdenes de un Organismo público o de tribunales, u otros requisitos de informes legales.

• Ayudar a proteger contra el fraude y realizar investigaciones y análisis.

• Según lo exijan las redes de tarjeta.

• Si nos das tu permiso por escrito.

Recibirás un aviso de privacidad por separado que proporciona detalles adicionales sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales. Es posible que se apliquen derechos de privacidad adicionales específicos del estado, según tu estado de residencia. Nuestras políticas y avisos de privacidad están disponibles en: https://www.lead.bank/privacy-and-terms y https://link.com/privacy.

19. Modificación y cancelación

Podemos modificar o cambiar estas Condiciones en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable. Recibirás un aviso previo, siempre y cuando la ley aplicable lo exija, y de la manera permitida. Sin embargo, si el cambio se realiza por motivos de seguridad, podemos implementarlo sin previo aviso.

Podemos cancelar o suspender tu Tarjeta o estas Condiciones en cualquier momento. Puedes cancelar estas Condiciones mediante la cancelación de tu Tarjeta en tu cuenta de Link. La rescisión de estas Condiciones por tu parte no afectará a ninguno de nuestros derechos ni a tus obligaciones en virtud de estas Condiciones antes de la rescisión. En caso de rescisión por cualquiera de las partes, cualquier saldo en Moneda fiat restante en la Cuenta se devolverá a tu Saldo de Link en forma de Stablecoins, según corresponda. Link se comunicará contigo para darte instrucciones sobre cómo acceder a cualquier saldo restante. No hay ninguna comisión por este servicio.

La Tarjeta es propiedad de Lead Bank y debe entregarse si así se solicita.

20. Propiedad no reclamada

Si tu Tarjeta se activó y no la usas (lo que incluye recargar, retirar o realizar una compra o una solicitud de información de saldo) durante el período exigido por la ley estatal aplicable, es posible que se nos exija informar y entregar el saldo restante de la Cuenta al estado como propiedad no reclamada. Una vez que los fondos se entreguen al estado, puedes comunicarte con él para reclamar dichos fondos. No somos responsables de los fondos entregados al estado según lo exige la ley aplicable.

21. Cartera digital

Si agregas tu Tarjeta a una cartera digital (como Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay), tu uso de la cartera digital está sujeto a las condiciones del proveedor de cartera digital aplicable, además de a estas Condiciones. Agregar tu Tarjeta a una cartera digital puede requerir una verificación adicional por nuestra parte y del proveedor de la cartera.

Las transacciones realizadas a través de una cartera digital están sujetas a las mismas condiciones, límites y comisiones que las transacciones con Tarjeta física. Tus obligaciones de proteger la información de tu Tarjeta se extienden a tus credenciales de la cartera digital. Si crees que las credenciales de tu cartera digital se han visto comprometidas, notifícalo de inmediato mediante una llamada a Soporte.

Las protecciones de responsabilidad por transacciones no autorizadas descritas en la Sección 12 se aplican a las transacciones realizadas a través de una cartera digital.

22. Resolución de disputas

1. Renuncia a juicio con jurado

En la medida en que la ley lo permita, tú y nosotros renunciamos a sabiendas y de forma voluntaria a cualquier derecho a un juicio con jurado en caso de litigio que surja o esté relacionado con estas Condiciones. Esta renuncia a juicio con jurado no modifica la cláusula de arbitraje que se encuentra a continuación, la cual contiene su propia renuncia a juicio con jurado.

2. Cláusula de arbitraje

Puedes optar por no participar en esta cláusula de arbitraje dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la activación o el uso de la Tarjeta, lo que ocurra primero. Debes enviar el aviso de exclusión voluntaria por escrito a Stripe, LLC
354 Oyster Point Blvd. South San Francisco, CA 94080. Esta cláusula de arbitraje rige cualquier disputa que surja en virtud de estas Condiciones, y el árbitro tendrá autoridad exclusiva con el propósito de resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, la aplicabilidad, la exigibilidad o la formación de esta cláusula de arbitraje. Los arbitrajes se llevarán a cabo según las reglas del administrador de arbitraje que elijamos. Tú o nosotros podemos iniciar el arbitraje y no lo exigiremos si presentas una demanda individual en un tribunal de reclamos menores. Además de la renuncia a juicio con jurado mencionada anteriormente, también renuncias a tus derechos de ser miembro de una clase o presentar una demanda en una acción de clase o arbitraje de clase. A fin de comenzar un arbitraje, la parte que plantea la disputa debe enviar el aviso y la reclamación por escrito. Debes enviar tu aviso a la dirección de avisos anterior. Después de recibir el aviso, la otra parte tiene 30 días para intentar resolver el problema antes de que comience una demanda o arbitraje. Pagaremos todos los costos asociados con la administración de un arbitraje que presentes de buena fe si no puedes obtener una exención y nos pides que lo paguemos. Además, pagaremos las tarifas y los costos legales si ganas o según lo exija la ley o el árbitro. Esta cláusula de arbitraje se mantendrá vigente si se cierra tu Tarjeta o si cedemos nuestros derechos en virtud de estas Condiciones. Esta cláusula de arbitraje y cualquier derecho de apelación o solicitud de información se regirán por la Ley Federal de Arbitraje y las reglas del árbitro.

Esta cláusula de arbitraje sobrevivirá a lo siguiente:

• La rescisión de estas Condiciones

• La quiebra de cualquiera de las partes

• Cualquier transferencia, venta o cesión de la Tarjeta, o cualquier monto adeudado en la Tarjeta, a cualquier otra persona o entidad

• El vencimiento de la Tarjeta

Si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considera no válida o inaplicable, las partes restantes permanecerán en vigor.

23. Ley aplicable

Estas Condiciones y cualquier reclamación o disputa que surja o esté relacionada con estas Condiciones, tu Tarjeta o la Cuenta se rigen e interpretan de acuerdo con la ley federal aplicable a los bancos nacionales y, en la medida en que se aplique la ley estatal, las leyes del estado de Missouri, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. La ley federal y las leyes del estado de Missouri se aplican independientemente de tu estado de residencia.

Nada en esta Sección limita la aplicación de las leyes federales de protección financiera del consumidor, incluida la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos y sus regulaciones de implementación, en la medida en que se apliquen a tu Tarjeta o Cuenta.

La Tarjeta la emite Lead Bank de conformidad con una licencia de Visa U.S.A. Inc.

Lista de todas las comisiones de la tarjeta de prepago Link

Tu Tarjeta no es apta para el seguro de la FDIC.

No tiene funcionalidad de sobregiro o crédito.

Comunícate con Stripe, el Administrador del programa, llamando al 1-888-820-7551, por correo a 354 Oyster Point Blvd., South San Francisco, CA 94080, o visita https://link.com.

Para obtener información general sobre cuentas prepagadas, visita cfpb.gov/prepaid.
Si tienes una reclamación sobre una cuenta prepagada, llama a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor al 1-855-411-2372 o visita cfpb.gov/complaint.