Condiciones de la ruta de acceso de moneda fiduciaria a criptomoneda

Última actualización: 1 de abril de 2024

Los valores de las criptomonedas pueden ser muy volátiles, por lo que operar y poseer criptomonedas puede suponer un gran riesgo. Lee detenidamente la siguiente información antes de utilizar este servicio.

Las presentes Condiciones de la ruta de acceso de moneda fiduciaria a criptomoneda de Stripe (las «Condiciones de la ruta de acceso») constituyen un acuerdo legal entre tú, la persona que utiliza el producto de ruta de acceso de Stripe («ruta de acceso») para adquirir criptomonedas («criptomonedas») de un proveedor externo de cambio de criptomonedas (el «proveedor de cambio»), y las siguientes entidades de Stripe:

Stripe Payments Europe Limited («SPEL»), registrada en 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublín 1, Dublín D01C4E0, Irlanda, con número de registro 513174. SPEL es una entidad irlandesa que proporciona servicios tecnológicos no regulados a los usuarios de Stripe de Europa, incluyendo los relacionados con la ruta de acceso. SPEL transferirá los pedidos de compra de criptomonedas al proveedor de cambio, tal y como se detalla a continuación («servicios de transferencia»); y
Stripe Technology Europe Limited («STEL»), registrada en Goodbody Secretarial Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublín 1, D01 C4E0, Irlanda, una entidad de dinero electrónico autorizada y regulada por el Banco Central con el número de referencia C187865. STEL proporciona servicios de pago y dinero electrónico regulados y te prestará servicios de envío de dinero cuando utilices la ruta de acceso, tal y como se detalla a continuación («servicios de envío de dinero»).

(SPEL y STEL juntos «Stripe, nosotros, nuestro»).

Estas condiciones de la ruta de acceso rigen la prestación de los servicios de transferencia y envío de remesas. Al acceder y utilizar la ruta de acceso, aceptas cumplir con todos los aspectos de estas condiciones de la ruta de acceso y las condiciones adicionales a las que se hace referencia en la sección «Condiciones adicionales que se aplican a tu caso», a continuación.

Tienes derecho a solicitar una copia de las Condiciones de la ruta de acceso (en su versión modificada) en cualquier momento durante la relación contractual y también puede consultar las condiciones actuales en link.com/condicions.

Cuando utilices la ruta de acceso para comprar criptomonedas al proveedor de cambio, este cumplirá con tu pedido de criptomonedas y te transferirá las criptomonedas. Además de estas Condiciones de la ruta de acceso, se te proporcionarán condiciones separadas que se aplican entre tú y el proveedor de cambio y que rigen el cumplimiento de tu pedido de criptomonedas y la transferencia de criptomonedas a tu nombre («condiciones del proveedor de cambio»). Debes revisar cuidadosamente las condiciones del proveedor de cambio, en particular las divulgaciones de riesgos relevantes de las criptomonedas, y asegurarte de que las aceptas antes de utilizar la ruta de acceso para comprar cualquier criptomoneda al proveedor de cambio.

Nuestras obligaciones

Cuando utilices la ruta de acceso para comprar criptomonedas al proveedor de cambio, SPEL transmitirá tu pedido de compra (tal y como se define a continuación) al proveedor de cambio y STEL (como entidad de dinero electrónico regulada por el Banco Central de Irlanda) se encargará de proporcionarte los servicios de remesa a través de los cuales se enviarán tus fondos al proveedor de cambio.

Una vez que hayas realizado un pedido de compra de criptomonedas a través de la ruta de acceso con el método de pago compatible que hayas elegido (definido a continuación), se le indicará a STEL que cobre y envíe los fondos desde el método de pago compatible que hayas elegido al proveedor de cambio para facilitar la finalización de tu pedido de compra (la «remesa»).

Al iniciar sesión en tu cuenta de Link (tal y como se define este término más adelante) y proceder a confirmar un pedido de compra pulsando el botón «Pagar», se considerará que has dado tu consentimiento para que SPEL transfiera tu pedido de compra al proveedor de cambio y STEL realice un envío de fondos en tu nombre. Una vez que confirmes el pedido de compra, no podrás revertirlo ni cancelarlo, y no podremos ayudarte a revertir, modificar o cancelar ningún pedido de compra. Por lo tanto, es importante que compruebes cuidadosamente todos los detalles del pedido de compra antes de enviarlo. Es tu responsabilidad asegurarte de que estos detalles sean correctos.

No somos responsables de cumplir con tu pedido de criptomonedas ni de transferirte criptomonedas, y no somos una plataforma de cambio de criptomonedas. En ningún momento Stripe retiene ni posee, ni siquiera de forma beneficiosa, las criptomonedas que se compran. Tampoco crearemos ninguna cuenta de pago para ti en ningún momento.

Si nosotros o el proveedor de cambio no podemos completar la transacción por cualquier motivo, te lo notificaremos. Stripe y nuestro proveedor de cambio no garantizan que se vaya a completar ninguna transacción que realices. Nosotros y nuestro proveedor de cambio nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido de compra o parte de un pedido de compra si dicho pedido se realizó durante un tiempo de inactividad programado o no programado de la ruta de acceso, si has infringido las Condiciones de la ruta de acceso, si la realización de la transacción infringiría cualquier ley, normativa o requisito reglamentario aplicable, o facilitaría actividades ilegales, fraudulentas o prohibidas, o si tenemos motivos razonables para determinar que tu uso de la ruta de acceso puede suponer una pérdida para Stripe. También podemos eliminar tu capacidad de utilizar la ruta de acceso para realizar más pedidos de compra cuando tengamos motivos razonables para creer que tu uso continuado de la ruta de acceso puede resultar perjudicial para ti.

Cambios en las Condiciones de la ruta de acceso

Podemos revisar estas Condiciones de la ruta de acceso periódicamente. Haremos todo lo posible por notificarte con antelación los cambios sustanciales que se produzcan en estas Condiciones de la ruta de acceso, tal y como exige la legislación aplicable. Las condiciones revisadas de ruta de acceso entrarán en vigor en la fecha indicada en las mismas. Al utilizar la ruta de acceso después de que las revisiones entren en vigor, aceptas dichos cambios. Si no estás de acuerdo con alguno de los cambios de las Condiciones de la ruta de acceso, debes dejar de utilizar la ruta de acceso. Es tu responsabilidad consultar esta página con regularidad para conocer las modificaciones de este acuerdo.

Otras condiciones aplicables en tu caso

Cuando utilizas la ruta de acceso, se te considera un cliente final de Stripe y, además de las Condiciones de la ruta de acceso, también aceptas cumplir las siguientes condiciones:

Condiciones para el consumidor («Condiciones para el consumidor»); y
Condiciones de la cuenta Link («condiciones de la cuenta Link»)

En caso de conflicto o incoherencia entre una disposición de las Condiciones de la ruta de acceso y cualquiera de las otras condiciones mencionadas anteriormente, prevalecerán las disposiciones de las Condiciones de la ruta de acceso. Los términos en mayúsculas que no se definen en las Condiciones de la ruta de acceso tienen el significado que se les da en las Condiciones para el consumidor.

Los detalles de nuestra Política de privacidad y de cómo tratamos tus datos se establecen más adelante en la sección «Recolección de información y Política de privacidad».

Cuenta de Link

Requisitos generales. Si deseas utilizar la ruta de acceso, debes crear una cuenta con nosotros (una «cuenta de Link»). Esta cuenta de Link es solo una cuenta con nosotros. No es una cuenta con el proveedor de cambio, y esta cuenta de Link no se puede utilizar para acceder directamente a otros servicios criptográficos del proveedor de cambio. Para abrir una cuenta de Link y utilizar la ruta de acceso, debes ser un particular, residente en la Unión Europea y tener al menos 18 años. La cuenta de Link solo está disponible para uso personal y no se permite su uso con fines comerciales. Nos reservamos el derecho de añadir criterios adicionales para el uso de la cuenta de Link o la ruta de acceso de vez en cuando para proteger la seguridad de la ruta de acceso, evitar pérdidas a Stripe, cumplir con ciertos requisitos de nuestros socios financieros o cumplir con la normativa, la ley o los reglamentos.

Por motivos legales, estamos obligados a obtener, verificar y registrar la información que identifica a cada persona que abre una cuenta de Link y utiliza la ruta de acceso. Al crear tu cuenta de Link en relación con el uso de la ruta de acceso, te pediremos tu nombre legal, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección y cualquier otra información de identificación que podamos necesitar de forma razonable para abrir una cuenta de Link para ti o para que puedas utilizar la ruta de acceso. Si alguna de esta información cambia, es tu responsabilidad actualizarla en tu cuenta de Link. Debes asegurarte de que toda la información que nos proporciones sea completa y precisa.

Cuando creas una cuenta de Link, eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta de Link protegiendo los dispositivos vinculados a la cuenta de Link y las credenciales de inicio de sesión, y notificándonos inmediatamente si descubres o sospechas de cualquier brecha de seguridad relacionada con tu cuenta de Link, recibes una comunicación de la cuenta de Link que no reconoces, recibes cualquier notificación de seguridad relacionada con tu cuenta de Link que te informe de un evento que no reconoces o si descubres o sospechas de cualquier otro uso o acceso no autorizado a tu cuenta de Link. Puedes notificarnos poniéndote en contacto con el soporte en support.link.com. Aceptas cooperar plenamente en cualquier investigación de un posible evento fraudulento. Solo puedes registrar una cuenta por usuario y no debes compartir los datos de la cuenta de Link con nadie.

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, de bloquear el acceso a la ruta de acceso desde determinadas direcciones IP e identificadores únicos de dispositivos si tenemos motivos razonables para creer que dicho acceso incumple las Condiciones de la ruta de acceso.

Uso de la ruta de acceso

Criptomonedas compatibles. El término «criptomoneda compatibles» se refiere a los activos digitales concretos que puedes adquirir del proveedor de cambio con la ruta de acceso. Podemos optar por no aceptar la compra de una criptomoneda concreta a través de la ruta de acceso, o nuestro proveedor de cambio puede eliminar una criptomoneda de la lista, con el efecto de que dicha criptomoneda ya no estará disponible para su compra con la ruta de acceso, a nuestra entera discreción y la del proveedor de cambio.

Métodos de pago compatibles. Puedes utilizar la ruta de acceso para comprar criptomonedas al proveedor de cambio utilizando los siguientes métodos de pago (cada uno de ellos, un «método de pago»):

una tarjeta de débito a tu nombre vinculada a tu cuenta; o
Una tarjeta de crédito a tu nombre vinculada a tu cuenta.

Al utilizar la ruta de acceso, confirmas que el método de pago elegido dispone de fondos suficientes para completar la compra. Si STEL no puede cobrar los fondos necesarios para completar la compra con el método de pago elegido, nos autorizas a:

detener tu compra, por lo que el proveedor de cambio no te entregará las criptomonedas adquiridas;
efectuar un cargo en cualquier otro método de pago que hayas vinculado a tu cuenta de Link; o
adoptar cualquier otra medida que consideremos necesaria de forma razonable para cobrar el pago de tu transacción, conforme a lo permitido o exigido por las leyes y regulaciones pertinentes.

Monedero de criptomonedas Para realizar un pedido de compra (tal y como se define a continuación), debes disponer de tu propio monedero de criptomonedas sin custodia (un «monedero de criptomonedas»). La ruta de acceso no acepta la conexión de monederos con custodia, que no son monederos de criptomonedas compatibles. Debes proporcionar la dirección de tu monedero de criptomonedas a través de tu cuenta vinculada para enviar un pedido de compra de criptomonedas al proveedor de cambio. Cada vez que envíes un pedido de compra, garantizas que: (i) los fondos que utilizas para comprar las criptomonedas te pertenecen a ti y no a ninguna otra persona, y no son el producto directo o indirecto de ninguna actividad delictiva o fraudulenta; (ii) eres el único propietario de la cartera de criptomonedas; y (iii) las criptomonedas que compras son para tu uso personal. No puedes utilizar la ruta de acceso para comprar criptomonedas con fines comerciales, ni en nombre de ninguna otra persona o entidad.

Pedido de compra. Antes de realizar un pedido de compra, la ruta de acceso te mostrará primero la cantidad de criptomonedas que recibirás a cambio de la cantidad de dinero que deseas gastar. El precio se basa en el precio de mercado actual de la criptomoneda en cuestión, proporcionado por el proveedor de cambio. También se mostrará una comisión proporcional basada en el precio de la criptomoneda que te cobraremos (el «diferencial»). Debido al diferencial, el precio total del presupuesto para comprar los criptoactivos puede ser diferente al que pagas en otras plataformas. Para obtener más información sobre las comisiones que se te cobran, consulta la sección «Comisiones» a continuación. Podemos autorizar temporalmente un importe nominalmente superior en tu método de pago correspondiente para tener en cuenta la improbable posibilidad de que se produzca un pequeño cambio en el precio mientras se finaliza tu pedido de compra. Solo se te cobrará el importe mencionado en el recibo que recibirás en relación con tu pedido de compra y la autorización temporal se eliminará de tu tarjeta en un plazo de 7 días.

Debido a que el precio de las criptomonedas fluctúa, el precio proporcionado por el proveedor de cambio a través de la ruta de acceso solo será válido durante un tiempo limitado. Si el precio proporcionado caduca mientras utilizas la ruta de acceso, no podrás completar tu transacción a ese precio. Si aún deseas comprar la criptomoneda, el proveedor de cambio te proporcionará información actualizada sobre las tarifas a través de la ruta de acceso. Debes revisar cuidadosamente la información actualizada sobre precios antes de continuar con la realización de tu pedido de compra a través de la ruta de acceso.

Una vez que hayas confirmado tu transacción para la compra de criptoactivos (un «pedido de compra»), nosotros: (i) transferiremos tu pedido de compra al proveedor de cambio y (ii) cobraremos los fondos asociados al pedido de compra a tu proveedor de métodos de pago. El proveedor de cambio será responsable de completar el pedido de compra y transferir las criptomonedas a tu monedero de criptomonedas designado, todo ello de conformidad con las condiciones del proveedor de cambio que hayas acordado con él.

Los tiempos de procesamiento y entrega de las criptomonedas variarán en función del tipo de pedido de compra solicitado y del momento en que se inicie. En caso de que el proveedor de cambio no pueda entregar las criptomonedas en un plazo de 48 horas desde la realización del pedido de compra, reembolsaremos el importe total al método de pago utilizado para completar el pedido de compra.

Más usos de las criptomonedas adquiridas a través de la ruta de acceso

Puedes utilizar la ruta de acceso para adquirir criptomonedas con el fin de facilitar la compra de determinados bienes o servicios a terceros. Si lo haces, debes ser consciente del riesgo de que los bienes o servicios que pretendes adquirir puedan dejar de estar disponibles. Si esto ocurre, no podrás revertir tu pedido de compra de la ruta de acceso ni utilizar la ruta de acceso para cambiar las criptomonedas adquiridas por moneda fiduciaria.

Ten en cuenta también que si utilizas criptomonedas compradas a través de la ruta de acceso para adquirir bienes o servicios de terceros, no podremos ayudarte con ninguna pregunta, inquietud o reclamación que tengas en relación con las compras realizadas a terceros.

Si nosotros o el proveedor de cambio no podemos completar la transacción por cualquier motivo, te lo notificaremos. Stripe y nuestro proveedor de cambio no garantizan que se complete ninguna transacción que realices. Nosotros y nuestro proveedor de cambio nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido de compra o parte de un pedido de compra si dicho pedido se realizó durante un tiempo de inactividad programado o no programado de los servicios de la ruta de acceso, si has infringido estas condiciones de la ruta de acceso, si creemos de forma razonable que dicha transacción supondrá una pérdida para Stripe, si creemos de forma razonable que dicha transacción es fraudulenta, si la realización de la transacción infringiría cualquier ley, normativa o requisito reglamentario aplicable, o facilitaría actividades ilegales, fraudulentas o prohibidas. También podemos, a nuestra entera discreción, eliminar tu capacidad de utilizar la ruta de acceso para realizar más pedidos de compra cuando tengamos motivos razonables para creer que tu uso continuado de la ruta de acceso puede resultar perjudicial para ti.

Recibos de las transacciones. Te enviaremos un recibo y una confirmación de la operación en nombre del proveedor de cambio cuando se complete tu pedido de compra («recibo de la transacción»). También te proporcionaremos un registro de tus transacciones en nombre del proveedor de cambio («historial de transacciones»). El proveedor de cambio conservará los registros de todos los pedidos de compra durante un periodo de siete años o durante el tiempo que exija la ley.

Comisiones. Ganamos dinero cuando utilizas la ruta de acceso. El importe que obtenemos en concepto de comisiones y el tipo de cambio proporcionado por el proveedor de cambio pueden diferir de lo que pagarías en otras plataformas. En el momento en que utilices la ruta de acceso, tanto nosotros como el proveedor de cambio te comunicaremos el tipo de cambio aplicable a tu cambio de moneda fiduciaria a criptomoneda y el importe de las comisiones ( incluyendo las comisiones por servicio) que se te cobrarán por dicha transacción. En el caso de determinados métodos de pago, es posible que el emisor de tu tarjeta también te cobre sus propias comisiones. No nos hacemos responsables de las comisiones que te pueda cobrar el emisor de tu tarjeta. Para obtener más información sobre las comisiones asociadas al uso de la ruta de acceso, consulta nuestro artículo de soporte aquí.

Límites de transacción. Nosotros o el proveedor de cambio podemos establecer límites razonables al valor de las transacciones individuales o al valor agregado de múltiples transacciones en un período de tiempo específico, en relación con tu uso de la ruta de acceso. Nosotros o el proveedor de cambio también podemos cambiar los límites o aplicar límites más altos de vez en cuando a nuestra discreción.

Impuestos. Las transacciones con criptomonedas pueden estar sujetas a impuestos, incluyendo retención a cuenta, y a requisitos de información y documentación. Reconoces que no es responsabilidad nuestra ni del proveedor de cambio determinar, calcular, informar o remitir ningún impuesto que debas pagar por el uso de la ruta de acceso. Ni nosotros ni el proveedor de cambio ofrecemos asesoramiento en materia de inversiones o impuestos; te recomendamos encarecidamente que consultes con asesores legales y fiscales.

Eres responsable de cumplir puntualmente con tus obligaciones fiscales y otros requisitos relacionados con el uso de la ruta de acceso. Nosotros, en nombre del proveedor de cambio, te proporcionaremos un historial de transacciones, que podrás utilizar para cumplir con tus obligaciones fiscales impuestas por las autoridades fiscales pertinentes.

Aceptas que ni nosotros ni el proveedor de cambio somos responsables de evaluar, cobrar, declarar o remitir ningún impuesto por tu uso de la ruta de acceso; sin embargo, nosotros o el proveedor de cambio podemos deducir o retener cualquier impuesto que dicha parte determine que está obligada a retener en virtud de la legislación aplicable de cualquier importe que se te deba pagar, y el pago que se te haga, reducido por dichas deducciones o retenciones, constituirá el pago y el cobro totales de dichos importes.

Nosotros o el proveedor de cambio podemos necesitar tu información, incluyendo tu identificación y los detalles de la transacción, para cumplir con los requisitos legales relacionados con la declaración de impuestos, la documentación y otros requisitos legales relacionados. Al aceptar estas Condiciones de la ruta de acceso, confirmas que proporcionarás toda la información necesaria para que nosotros y el proveedor de cambio cumplamos con nuestros requisitos legales relacionados con la presentación de informes fiscales, la documentación y otros requisitos legales relacionados, que la información que nos proporcionas es verdadera y correcta en todos los aspectos, y nos das permiso para compartir dicha información necesaria entre nosotros y con el proveedor de cambio con fines de cumplimiento de la normativa fiscal, incluyendo cualquier modificación o adición a las leyes aplicables vigentes.

Cancelación o rescisión por tu parte

Puedes cancelar estas Condiciones de la ruta de acceso, dejar de usar la ruta de acceso y cerrar tu cuenta de Link con nosotros en cualquier momento y por cualquier motivo, siguiendo las instrucciones para eliminar tu cuenta de Link disponibles aquí.

La cancelación pondrá fin a las presentes Condiciones de la ruta de acceso con efecto inmediato, pero no te dará derecho a un reembolso de ninguna transacción que hayas realizado (autorizada o pendiente) ni de ningún cargo relacionado. La cancelación tampoco afectará a ninguna reclamación que tengas contra nosotros, o que nosotros tengamos contra ti, que haya surgido antes de la fecha de cancelación.

Rescisión por nuestra parte

Podemos rescindir tu uso de la ruta de acceso en cualquier momento avisándote con dos meses de antelación.

También podemos suspender o poner fin a tu uso de la ruta de acceso de inmediato tras notificártelo cuando:

el pedido de compra se haya realizado durante un tiempo de inactividad programado o sin programar de la ruta de acceso;
no estemos seguros de haber recibido tu consentimiento;
creamos de forma razonable que estás utilizando (o permites a otra persona utilizar) los servicios de la ruta de acceso incumpliendo las presentes Condiciones de la ruta de acceso, o cualquier ley, norma o reglamento aplicable o fomentando actividades ilegales, fraudulentas o prohibidas;
creamos de forma razonable que los datos que utilizas para acceder a tu cuenta se han perdido, robado, visto comprometidos, utilizado sin tu autorización o utilizado de manera fraudulenta;
tengamos motivos para creer que el procesamiento de dicho pedido de compra o envío de dinero violaría las leyes, normas y reglamentos contra el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo, no podamos verificar tu identidad o tengamos motivos para creer que podría haber actividades fraudulentas u otros delitos financieros que te afecten a ti o a cualquier pedido de compra o envío de remesas;
tengamos motivos para creer que tu método de pago compatible seleccionado se ha visto comprometido o sospechemos el uso no autorizado o fraudulento de ese método de pago;
estamos obligados a hacerlo por cualquier ley, normativa, orden judicial o instrucción de un defensor del pueblo, organismo regulador u organismo gubernamental;
hayas incumplido las presentes Condiciones de la ruta de acceso de forma que creamos de manera razonable que justifica que rechacemos o retrasemos el procesamiento de cualquier pedido de compra o pedido de remesas;
no nos proporciones ningún dato que le hayamos pedido de forma razonable y que necesitemos nosotros, STEL o el proveedor de cambio; o
estás sujeto a una orden relacionada con tu quiebra o has firmado un acuerdo voluntario con tus acreedores.

Recolección de información y Política de privacidad

Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, es posible que en ocasiones necesitemos solicitarte más información sobre ti (por ejemplo, si aumentan tus gastos). Facilítanos esta información lo antes posible para que no se produzcan interrupciones en tu uso de la ruta de acceso.

Nuestra Política de privacidad incluye información importante sobre tus datos personales, cómo podemos utilizarlos y cuándo podemos necesitar compartirlos con terceros, incluyendo el proveedor de cambio: https://stripe.com/en-gb/privacy. Al aceptar estas Condiciones de la ruta de acceso, reconoces que has leído y comprendido nuestra Política de privacidad.

Autorizaciones

Intercambio de información obligatorio; cumplimiento de la normativa. Nos autorizas a nosotros y al proveedor de cambio a compartir tus datos personales entre nosotros y con cualquier organismo regulador o autoridad fiscal pertinente de forma continua para cumplir con nuestras obligaciones normativas y fiscales. Nosotros y el proveedor de cambio podemos supervisar tu uso de la ruta de acceso de forma continua, según lo exija la ley, los organismos reguladores pertinentes o de conformidad con nuestras respectivas políticas y procedimientos de cumplimiento de la normativa (pero solo de acuerdo con la legislación aplicable). Es posible que te solicitemos datos adicionales de vez en cuando, para poder cumplir con nuestras obligaciones normativas y fiscales.

Actividad potencialmente fraudulenta. Consideraremos cualquier acceso no autorizado real o razonablemente sospechoso, o cualquier actividad no autorizada relacionada con tu uso de la ruta de acceso, tu cuenta de Link o tu monedero de criptomonedas como potencialmente fraudulenta («actividad potencialmente fraudulenta»). Te comprometes a notificarnos inmediatamente poniéndote en contacto con el soporte en support.link.com si tienes conocimiento o sospechas de cualquier actividad potencialmente fraudulenta. Debes informar sin demora de cualquier actividad potencialmente fraudulenta a las autoridades legales y proporcionarnos una copia de cualquier informe pertinente elaborado posteriormente por dichas autoridades legales. En caso de que se investigue cualquier actividad potencialmente fraudulenta, debes cooperar plenamente con las autoridades legales, con nosotros y con el proveedor de cambio en dicha investigación.

Nos pondremos en contacto contigo de forma segura, a través de un método adecuado establecido en la sección Comunicaciones que figura a continuación, cuando sospechemos o tengamos conocimiento de una actividad potencialmente fraudulenta u otras amenazas de seguridad en relación con tu cuenta de Link.

Divulgaciones del riesgo de las criptomonedas

Al acceder y usar la ruta de acceso, confirmas que entiendes que operar con criptomonedas y poseerlas puede resultar extremadamente arriesgado y que has leído y entendido las presentes condiciones y otras divulgaciones facilitadas por el proveedor de cambio.

Riesgos de las operaciones con criptomonedas; sin asesoramiento financiero

Aceptas que: (i) eres el único responsable de todos y cada uno de los pedidos de compra realizados a través de la ruta de acceso; (ii) todos los pedidos de compra que envíes no han sido solicitados por nosotros ni por el proveedor de cambio y se basan en tus propias decisiones de inversión; (iii) no has recibido ni esperas recibir ningún consejo de inversión por nuestra parte, por parte del proveedor de cambio ni por parte de ninguna de nuestras respectivas filiales en relación con tus pedidos de compra; (iv) ni nosotros, ni STEL, ni el proveedor de cambio aceptamos responsabilidad alguna y, en ningún caso, seremos responsables ante ti en relación con tus decisiones sobre pedidos de compra; (v) en ningún caso se considerará que tu uso de la ruta de acceso crea una relación fiduciaria con nosotros o con el proveedor de cambio, ni una relación que incluya la prestación o la oferta de asesoramiento en materia de inversión; (vi) ni nosotros, ni el proveedor de cambio, ni ninguna de nuestras respectivas filiales, empleados, agentes, directores o representantes: (1) proporcionamos asesoramiento en materia de inversiones en relación con tu uso de la ruta de acceso; (2) recomendamos ninguna criptomoneda, ni ninguna acción u omisión relacionada con los pedidos de compra; ni (3) te solicitamos que realices ningún pedido de compra en particular.

Comunicaciones

Salvo si se acuerda lo contrario contigo, todas las comunicaciones entre tú y nosotros (incluyendo las presentes Condiciones de la ruta de acceso) se efectuarán en lengua inglesa.

Aceptas y consientes recibir electrónicamente todas las comunicaciones que te enviemos a través de la ruta de acceso. Normalmente nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, en tu cuenta de Link o por SMS a través de tu servicio móvil al número de teléfono que nos diste cuando te creaste una cuenta en la ruta de acceso. Tienes que mantener un número de móvil y una dirección de correo electrónico válidos en tu perfil de la cuenta de Link en todo momento. Comprueba tus correos electrónicos y mensajes entrantes de forma regular y frecuente, para que puedas informar de cualquier error aparente, transacción no autorizada y plantear cualquier consulta general. Si no lo haces a tiempo, podrías perder fondos o derechos importantes.

Condiciones diversas

Las presentes Condiciones de la ruta de acceso, junto con las Condiciones para el consumidor y las Condiciones dela cuenta de Link mencionadas en la sección «Condiciones adicionales aplicables en tu caso» anterior, constituyen el único acuerdo entre tú y nosotros en relación con tu uso de la ruta de acceso.

Si no ejercemos de inmediato un derecho que nos asista en virtud de estas Condiciones de la ruta de acceso (por ejemplo, el derecho a tomar medidas en caso de que hayas incumplido estas Condiciones de la ruta de acceso), ello no nos impedirá ejercer ese derecho, ni ningún otro, en el futuro.

Si alguna condición (o parte de una condición) de estas Condiciones de ruta de acceso se considera como inaplicable, se ignorará dicha condición (o dicha parte de la condición) y el resto de condiciones (o el resto de partes de la condición afectada) seguirán en vigor.

Las presentes Condiciones de la ruta de acceso seguirán en vigor de manera indefinida a no ser que las rescindamos nosotros o tu.

Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre la ruta de acceso o sobre cómo se aplican las presentes Condiciones de la ruta de acceso en tu caso, contacta con el soporte en support.link.com.

Legislación aplicable, reclamaciones y disputas

Estas Condiciones de la ruta de acceso y cualquier reclamación o disputa que haya entre tú y nosotros que haya surgido de ellas, se regirá por la legislación irlandesa.

También será de aplicación cualquier otro derecho o protección obligatorio del consumidor al que tengas derecho de conformidad con la legislación del país en el que resides.

Si tienes alguna reclamación o duda sobre la ruta de acceso, ponte en contacto con nosotros en support.link.com e intentaremos resolverla. Puedes encontrar más información sobre nuestros procesos de reclamación en support.link.com. Si tu reclamación se refiere a los servicios de envío de remesas prestados por STEL y sigue sin resolverse, puedes remitirla al Irish Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO). Puedes encontrar más información sobre el FSPO, sus datos de contacto y los requisitos que debes cumplir en www.fspo.ie.

Limitación de la responsabilidad

Esta sección limita la responsabilidad que aceptamos y los tipos de daños que puedes reclamarnos. Léela detenidamente.

General. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad de ningún modo que pudiera ser ilícito (incluyendo nuestra responsabilidad por cualquier muerte o lesión personal provocada por nuestra negligencia, o por cualquier fraude o representación fraudulenta por nuestra parte). Todas las exclusiones y limitaciones que figuran más adelante están sujetas a esta declaración.

No asumimos la responsabilidad de pérdidas o daños que no sean «predecibles» y no aceptamos la responsabilidad por dichas pérdidas o daños. Las pérdidas o daños son «predecibles» si es obvio que van a ocurrir o si, en el momento en el que aceptas estas Condiciones de la ruta de acceso, tanto tú como nosotros tenemos conocimiento de que podrían ocurrir.

No seremos responsables ante ti por el incumplimiento de nuestras responsabilidades:

debido a un acontecimiento inusual o impredecible fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, un acto de terrorismo, un acontecimiento significativo relacionado con la meteorología, como una inundación importante, una huelga general, un corte general de Internet o una epidemia o pandemia) y a pesar de que hayamos tomado medidas preventivas frente a dichos eventos; o
cuando el cumplimiento de nuestras responsabilidades nos llevase a infringir la legislación aplicable (por ejemplo, cuando tengamos motivos razonables para sospechar que nuestros servicios se están utilizando para el fraude).

No aceptamos responsabilidad alguna por las pérdidas que puedas sufrir si no dispones de fondos suficientes en tu cuenta para realizar cualquier pedido de compra que solicites a través de la ruta de acceso.

Aunque haremos un esfuerzo razonable por mantener la ruta de acceso activa, no prometemos ni garantizamos que la ruta de acceso no vaya a tener interrupciones o que siempre esté disponible. No aceptamos la responsabilidad por pérdidas que pueda sufrir debido a dichas interrupciones o falta de accesibilidad.

Pagos incorrectos. Los pagos incorrectos son aquellos que no se han enviado a la persona o cuenta correcta debido a un error nuestro. Los pagos no autorizados son aquellos que no has autorizado.

Debes informarnos lo antes posible (y, en cualquier caso, en un plazo de trece meses) si sospechas que se han realizado pagos incorrectos o no autorizados en tu cuenta, o que los datos de tu tarjeta, cuenta o seguridad se han visto comprometidos o puestos en riesgo de algún modo, en support.link.com.

Somos responsables ante ti de la correcta ejecución de un pago a no ser que podamos demostrarle a ti y, según proceda, al proveedor de servicios de pago del proveedor de cambio, que se recibió el importe previsto a tiempo. Cuando seamos responsables, deberemos reembolsarte sin retrasos indebidos el importe del pago no ejecutado o erróneo y, si es aplicable, devolverle a la posición en la que habría estado si el pago erróneo no se hubiese producido.

Pagos no autorizados. Te reembolsaremos el importe en caso de que recibamos fondos a través del método de pago compatible que hayas elegido y los paguemos a otra persona sin tu autorización. Sin embargo, el emisor del método de pago compatible que hayas elegido será responsable de cualquier pago no autorizado que se realice a través de dicho método de pago compatible.

Si tienes derecho a un reembolso, te abonaremos el importe del reembolso (junto con cualquier comisión que hayamos cobrado) en el método de pago compatible que hayas elegido, en la misma divisa en la que se realizó (o se debía haber realizado) el pago. Dicho reembolso se realizará tan pronto como sea posible.

No haremos un reembolso de pagos no autorizados en las siguientes circunstancias:

sospechamos de manera razonable que has actuado de forma fraudulenta;
presentas una reclamación 13 meses después de la fecha del envío de remesas; o
has incumplido intencionadamente la obligación de proteger tu cuenta de Link tal y como se describe en las presentes Condiciones de la ruta de acceso o has cometido una negligencia grave.

Condiciones de uso de la ruta de acceso de moneda fiduciaria a criptomoneda para residentes de la UE